這真的是一篇相當發人省思的文章
看完普拉斯的發文　　　就引起了許許多多的回應
但我期待的是delworld兄的答覆
不過　　　說真的　　　在道歉的文詞中
出現了許多該店經營的方式　　　銷售的方案
的話很難令人不聯想有打****之嫌
看完了普拉思數篇的回應　　　我倒是有點小小的壞心
希望第二個新的個案在上來po po 文章　　　當然
也希望有正面的聲音出現　　　畢竟　　到底有多少的買家
能忍受一次以上的失望與憤怒　　　我想大概很少吧
現在的人　　　買東西除了物美價廉　　　最重要的是買個奇蒙子
店家的上班時間　　　一定不只一位員工
我倒是想看看當時在場的其他員工　　　或店長也好
出來說句公道話　　　這不是背叛普拉斯　　而是道歉最具誠意的表現
說到底　　　普拉斯究竟是服務plus 或者是價錢plus
相信消費者的眼睛是雪亮的　　　台南的小強店啊
尤其是龍字輩的　　　做錯的也不會道歉　　　小小的一個台南
卻充斥著許許多多的小強店　　　每天也有大把大把的消費者受害
相較之下　　　普拉斯比牠們好了些

回覆: 普拉斯致delworld及pcdvd網友之公開道歉信
 

很高興您已經上來回應了

不知您的期末考是否考完了

我是普拉斯的業務督導黃琨哲 電話是0938732999

希望您能撥空打個電話給我

告訴我們您希望的處理方式

敝公司的董事長非常重視此事

希望能親自跟您道歉

時間.地點都可由您決定

登門致歉也可以

希望早日接到您的來電

謝謝......

回覆: 回覆: 普拉斯致delworld及pcdvd網友之公開道歉信
 

天阿 連董事長都知道啦

每個都記大過

其實買賣應該是你情我願的事情,而價錢更是每一家店都不一樣
東西是否有瑕疵,是否是代理商的貨?是否仍有後續的服務?也是很重要.

既然當初已換過貨,而現在店家在pcdvd的批 露之下他 們也願意彌補您的損失,又發了什麼公開道歉信,內部說也處罰了,您就跟他連絡一下,把事情圓滿解決.鼻要再生氣了拉!

阿不然下一次若有類似抱怨的事情發生,我看可能也沒店家有那個勇氣上來回覆處理了吧!

;)

恩
上面的大大說得沒錯
若能讓PCDVD發揮正面的功能並成為解決事情的地方那是再好不過了

要不然真像GRIFFEY所說"沒店家 敢再上來道歉了".

我想發文者現在顧慮的已經不是那兩千元了
而是現在已經太多人知道這件事了
出面讓之後反而可能有不利的事要面對 (只是可能..)
就算公司部份有誠意解決 但誰知道公司外會有甚麼事發生
要是他真的出面 免不了留下些資料
如果那個店員或是那群人想做些甚麼事
delworld 網友也沒那麼多時間能陪他耗吧?

這的確是相當令人害怕的事...
雖然說別把人心想的太險惡
不過處在現在這個社會上.....唉.....
自保可能比較重要點吧:think:

我想是皆大歡喜吧　．．．．．
一方面讓我們瞭解到　我們消費者是有權利和力量
　　　　　　　　　　可以公開店家的惡意欺騙行為，受到社會道德指責

　
一方面讓我們瞭解到　我們 pcdvd的公信力和引響力，是很巨大的
　　　　　　　　　　嗯．與有榮焉．．不要砸店阿　@@||

一方面店家　也可以藉此次事件徹底檢討自己在營業上的疏失．．．．
　　　　　　若有下一次．我想網友的抵制購買及親朋好友的影響力之下
　　　　　　貴店的商譽招牌，有可能受損．甚至被貼上黑店的帽子，
　　　　　　就有可能要費很多的心力，才能恢復

看這篇文章,看到最後已搞不清楚誰才是受害者了？
原作者已得到大家的支持,可說是裡子、面子 都到了,
而且也讓商家還他一個公道(雖然可能不盡滿意),
況且他也發表文章希望讓這件事圓滿落幕了,所以希望其他人
不要在瞎起鬨了！
但本人有一小小疑問,經過這一連串風波,若往後還有類似情況發生,
還有商家敢上來回應、道歉嗎？
回應也被罵,不回應也被罵,道歉還被說是作秀(而且還愈演愈嚴重)
我想如果我是老闆,遇到這種事,可能會選擇不出面,等它自然 平息吧！
(事實證明那些被批評而不回應的商家,是比較容易被淡忘的)
所以對這家敢於公開道歉的公司,還是給予肯定！


退一步海拓天空
換個角度看事情,很多事情都可迎刃而解

一家公司的誠信是非常重要的
如果當初普拉斯真有誠意
那在delworld兄第一次去要求解決問題的時候，就不該是那種態度
而不是由高層來關切這件事後，再記過道歉
尤其是現在電腦販售商這麼多，競爭這麼激烈下
顧客永遠都可以找到更好的商家
即使delworld兄能接受道歉
經過此一事件，也許要等到有下一位網友稱讚普拉斯的服務態度
我才敢再踏入他們的大門