PCDVD數位科技討論區 - 開店以來最心寒的一次~~

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引用:

Originally posted by layws
賣東西沒有騙人站得住腳不要怕
反倒是你把錢退給他，不僅失去客人
也失去你的信用，因為他始終認為你騙他
我到覺得你該請那位客人連同他友人到店裡泡泡茶
問看看從哪一方面認定說你騙他
這樣子還沒把情況解釋清楚就放棄了
不僅對你公司不利，也是真的失去這位客人
我猜應該是不懂的人比較容易受煽動

服務業就難在這
只要客人覺得你不好就沒你的生意
雖然說你不退錢站的住腳
但是不退錢客人覺得你死要錢下次不會再跟你買
退錢的話他們覺得你好說話還比較有可能再來光顧
所以做生意並不是有理說得通
儘量考慮客人的心理及需求才能賺錢吧

引用:

Originally posted by jackcpc
難怪IBM的營收都很高, 原來有一部份是這樣來的... :(

當然囉！所以那些百大資訊商幾乎沒靠個人用戶撐的起來，
絕大多數都是靠和企業簽維護合約撈。
個人市場競爭激烈傲客多散戶沒賺頭，賣主機、簽合約好賺啊，
以台灣IBM若只收光華那種用戶，
能撐過一個月才是奇蹟:jolin:

LordVader大大也在這裡出現了
之前謝謝你在pczone的解答
我就是pczone的bp4^^