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-   -   [實錄] 哇.. 馬自達這官威很大喔.. 原來賣車的在展場私底下是這樣..? (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=954062)

david_lin 2012-01-02 02:44 AM

認錯不就什麼事都沒有了....
畢竟是服務業ㄚ :think:

chanhsiaohsin 2012-01-02 03:33 AM

大公司跟小店的服務態度是不能相比的,
大公司不能挑客戶,而小店可以,立足點就完全不同。

大公司罵客人三字經或罵人的話,形像馬上就完了;
但小店罵客人,就算傳出去,一樣有客人上門。

賣汽車的利潤比賣電子產品高太多了,
若銷售員還維持小店的觀念,被批也是正常的。

sutl 2012-01-02 04:54 AM

引用:
作者左非
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2524651&p=1

哈...這個也太好笑了吧
這種私下講就好~沒必要KEY到單子上吧
整個體系無腦到極點....

九和的烤漆也是顏色不一,保養換個煞車油,我自己還要跑去天綸重換。

marinese six 2012-01-02 05:28 AM

引用:
作者sutl
九和的烤漆也是顏色不一,保養換個煞車油,我自己還要跑去天綸重換。


古早....
高雄三六九享盛名.....

現有....
轎仔三六九更威名

買新車 請指明 只會五四三的三六九公司
和汽車 和集團 和汽車 :shock: :laugh:

我愛E奶 2012-01-02 06:41 AM

引用:
作者起司頭棕褲褲
你要流氓要登門道歉?

除非你比他更大尾



沒什麼大不大尾的

流氓怕瘋子

他登門道歉時你右手拿西瓜刀加左手一瓶高梁

你比他大尾100倍

zaqwsxdsa 2012-01-02 07:12 AM

引用:
作者機油大盤商
我知道這裡很多老江湖~~只是有感而發~~~

因為我通常會留言的~~肯定都是以我的觀念看不下去的 出來提出一個思考點來討論~~

但是常常就被抹上 你是慈濟人 你是台馬 你是六和 你譁眾取寵~~

然後留言的第二篇就要馬上澄清自己的身份~~

我只是單純的認為 從敲到頭這小事(個人認為 連見紅都沒有 可能以前看到被球砸到的客人眼睛馬上黑青成長了 :laugh: ) 到最後怒目相向 這中間一定有一些問題沒有寫出來~~

我自己也是老業務 我真的很難相信說 那兩個看起來擺的很老的業務怎麼那麼容易就動怒~

而且還是在那種不應該發生這種情況的場合~~

除非那兩個真的擺的太老 眼睛沒了瞳孔 把客人當下人一樣吼~~




至於道歉 我知道有些事道歉沒有用 交期交不出 讓女孩懷孕 意外撞死人 把表面精度弄錯~

但是我真心覺得被後車箱敲到頭並不是啥不可挽回的錯~~

在沒有很嚴重的情況下 為什麼就不能...



是阿...所以你看馬自達的業務有多們高EQ...

連主管都只是站著一點作用都沒有...

錯就是錯!!!硬坳只是更難看而已...


很抱歉!!!我不是很老業務...但我本身也是從事服務業!!!

這種水準的客人連奧客都稱不上!!!

連這點小問題都hold不住!!!還虧當時有老業務出來...

回家吃自己比較快...



今天如果馬自達夠厲害...影片一開始的時候客人說要求面速力達母!!!跟主管出面!!!

如果我是那位業務...我就會馬上說好!!!不會拖拖拉拉用很囂張的口氣說對不起!!!

不會白癡到連這些小事情都滿足不了受傷民眾的要求!!!

zaqwsxdsa 2012-01-02 07:25 AM

引用:
作者len0211
道歉時

不是露出什麼東西才是基本常識嗎??



:shy: :shy: :shy:


大大麥阿餒!!!

人家我會害羞XD

zaqwsxdsa 2012-01-02 07:28 AM

引用:
作者Earstorm-2
好激動喔, 好怕 XD 你是頭被撞到嗎? 不過還是解釋一下免得激動人士變抓狂一族.

簡意是說其實有時候不是故意的, 有好好道歉, 另一邊也別追咬不放, 被擋住視線還是真的對方沒被注意到, 不是惡意的就不要拼命了吧.


難道明知道視線被擋道也要蓋車門???

難道就不會想說會不會有民眾被打到再看一下或是請民眾稍微讓一下???

簡簡單單就出現了重點...

連這些都不會做!!!!那被撤乾屌也只是剛好...

因為這是妳服務人員要注意的...不能推給民眾不小心!!!

如果你認為這樣不合理...那代表你不認識服務業...

zaqwsxdsa 2012-01-02 07:36 AM

引用:
作者T.Y.
俺斷斷續續看了各家大大的發言, 好像都還沒有看到和俺想法一樣的,
俺說說看讓各位參考一下, :ase

俺在媒體(包含網路)上看到這種類型的事的話, 其實 "完全不會" 影響俺 要 或 不要 買那個品牌, 光顧那個店家的意願耶. 要或不要買, 這些低層級的人的行為 完全不能 影響俺的決定.

俺的看法可能和多數的人都不太一樣. 對俺而言, 那些低層級的人有啥小資格去代表一個公司一個品牌呢? 是受了半年一年還是兩年訓練, 表現出來的言及行就可以代表該公司該品牌, 還是從第一天新人時就代表著了? 對俺而言, 可能都不是, 還不夠. :ase
當然俺知道, 從以前就普遍流行的觀念是, 每間公司裡的三小理和啥小長, 和公司外每位要花錢買單的客人客戶, 都認為那些低階層的人就代表著公司/牌子的形象. 可俺不這麼認為. :ase

俺要說的是, 這個公司這個牌子走到今天這個程度, 有太多人的心血在內, 不是這...



所以呢???

想表達啥???

這業務不代表馬自達代表啥???鬼嗎???

我以前高中的時候教官常說!!!你穿著校服在外面走動就是要有一定的水準...

不可亂來!!!為啥???因為你今天代表的是學校!!!

別人看到你穿著校服抽菸騎車...

只會覺得間學校爛!!!這樣你懂不懂???


還是你要王品的人遇到奧客就直接站三七步脫衣服然後說我覺得熱不能拖阿???

你看看王品會怎麼處理這樣的服務生???

不過我想大概沒機會!!!因為王品的企業形象不容許這樣的員工出現!!!

這就是企業水準....

hba1c 2012-01-02 07:49 AM

引用:
作者jeff641125
經過了我有"耐心"的調教之後~~現在我老婆有錯的話也會願意說對不起了~~

這可相當不容易. 你是怎麼調教的?


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