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- - 博客來獅子王三區禮盒版...有人收到通知了嗎?
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引用:
我砍單 還是收到了 博客來不但客服電話難打 連e-mail也不收 這家網路商店的服務實在太爛 我不會去領,也不會再訂購 |
引用:
你提的那網頁....我不是從那邊連結過去訂的....所以也沒看過.... 我是直接在這網頁下訂單的 http://www.books.com.tw/exep/prod/d...item=D020005956 上面只寫著出版日期.....既然出版日提前...他照理應該也得提前出貨... 庫存量方面.....當初我下訂單時...上面顯示的是無庫存量 並不是他們的那一套說法.... 有庫存量出現時...是市面上已發禮盒版才出現..... 一開始就知道配量250套...為何此機制要在發行後才顯示? 我認為博客來此次預購失敗不是在比別人貴..... 而是顧客服務沒做好..... |
引用:
出版日期沒提前，一直就是 10/7，不信你去問博偉。熟悉迪士尼動畫發行的朋友都知道，迪士尼動畫在台灣所謂的發行日期，都是在此日期一週前就開始陸續出貨，到了當天全台灣才整個舖貨完成。所以博客來的說法沒錯，的確就是 10/7 發行，只是通路商到貨早晚的問題。所以，你清楚了沒？迪士尼【獅子王】的『出版日期』沒有提前！一直就是 10/7！你早在市面上看到，不代表每家店都要那時候就到，迪士尼商品量都很大，在台灣十年來影音產品的上市日期都是這樣，花一週時間到上日日期當天才舖貨完成。 庫存量的問題，看來我真的非要什麼都講清楚才行（我之前在敝站還沒更新的新聞看板就完整提過，如今這消息自然已經更新換掉），博客來他們由於機制問題，怕賣到爆掉來不及下線，因此他們採取替代方式，當已經賣超過 150 套後（就是只剩不到 100 套時），設定「庫存量」，當量一賣完購物車才能馬上關閉。但受限機制，才會出現「庫存量…」等等制式文字，那是他們機制問題。 服務有沒有做好，見仁見智。至少我當時去電詢問，就聽到詳盡的解釋，讓我心安也滿意，也願意相信。以下這句是我個人看法：有時候找對管道，去問他個明白，比在他處公開抱怨有效。 |
這次在博克來預購的經驗，我個人覺得還可以接受。
我決定取消訂單的那天，客服電話的確很難接通， 於是改發Email通知砍單，沒多久自動回覆就收到了， 因為這是電腦自動回信，所以我也不敢去市面上買。 第二天，正式回函告訴我已取消訂單，並將進行信用卡退費。 第三天，信用卡退費完成，一共兩筆，分別是DVD價錢和運費。 這樣的網路購物經驗，我覺得還不至於到發火的地步， 至於因為晚別的通路出貨導致被砍掉不少訂單一事， 博克來是有檢討改進的空間。 |
我認為既然博客來知道是機制有了問題,
除非他們以後不再賣這種限量產品, 不然就應該要改善這個問題, 就算是在還無法修改完成的情形下, 在商品描述的文字部分可以加註說明吧(例如庫存量顯示代表還剩幾套數量就額滿?), 讓大家都看得見,能安心,也免得大家都打電話去問, 讓客服一直重複解釋相同的問題也是浪費人力. 還有此次預購我在下單當天發了電子郵件去詢問我的訂單是否在限量之內? 等了5~6天才收到回信說我的訂單的確是獅子王禮盒版沒錯, 感覺是答非所問...... |
今天已經收到了，是用宅配的。
不過沒收到博客來出貨通知的 mail，以往 貨品寄出時都會先有 mail 通知；不過重點是有拿到東西。 禮盒在運送過程中完好無缺，收到之後蠻高興的。 不過博客來這次的預購經驗算勉強可以接受啦！只是 以後類似的活動可能不會參加吧！畢竟預購雖然保證可以拿到，但沒有其它的優惠，這樣參加預購的誘因實在不足... |
引用:
...我有收到博客來的通知mail...但我是用7-11取貨的...!!! 不知是不是因為用7-11取貨的關係... |
我也是用7-11取貨的，
但是......我沒有收到通知 :mad: 雖然我已經知道可以取貨了... 我會知道的原因....因為我透過訂單查詢， 今天(10/09)mail 回覆後才知道的， ------------------------------------------------- 您所訂購的商品，訂單編號 20030918001602 訂單處理狀況如下： 已寄出的商品 ============================================================ 出貨單號: A20031014918 商品名稱: 「獅子王」禮盒裝DVD (贈品)獅子王搶先試看版DVD 出貨日期: 92年10月06日 取貨日期: 92/10/07(中午12點過後)~92/10/14 取貨門市:897772-過圳-台北縣三重市過圳街3號-0229824019 -------------------------------------------------- 我要是不查詢的話不就有可能莫名其妙被砍單了..... 而且不是我的mail address有錯，我修改會員資料的通知都是1小時內就寄到了， (沒有改過mail address，是改其他資料)，所以也不是我的信箱收不到，真不知道是怎麼回事... |
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