你到底再說什麼東西？我看你不但是沒看懂別人在說什麼而且你是根本沒去過吧！

1. 美麗華六樓以上都是華納威秀影廳，有人會在一樓買了化妝品、二樓買了衣服之後然後拿到六樓櫃檯去結帳嗎？也就是說會到六樓以上的人都是要看電影的，這跟有沒有百貨部門一點屁關係都沒有。還是說內建在百貨公司內的影城櫃檯都要兼百貨公司購物櫃檯、地下街小吃結帳櫃檯、停車場收費櫃檯、百貨公司贈品兌換櫃檯、影城售票櫃檯、影城餐飲櫃檯、百貨銀行聯名卡申請櫃檯，而且以上這些全部都排同樣一條隊伍，這樣不是更好？反正百貨就是要多元化嘛！

2. 我有說吃的方面有問題嗎？售票跟餐飲本來就應該分開來，我已經有票了為什麼還要跟買票的人一起排同一條隊伍買爆米花。

3. 有人說到攜帶外食嗎？難道說對買票跟買餐飲在同一個櫃檯有意見就是贊成攜帶外食嗎？

關於這一點，我記得我在前幾天去看的時候，賣票的跟賣爆米花的是分開的喔。

也許是後來有改善吧。

我是昨天 12/19 星期天才去的，還是說假日人多才會混在一起？

不過我想了一下，這種方法只對同時要買兩種商品的人有幫助，因為只要排一次隊就可以了。但是對於只要單買票或是單買組合餐的人就得排更長的時間。

我是星期六去的票已經事先買好
到6樓的販賣處買爆米花
一開始也是隨便找一個排
輪到我的時候小姐跟我說買東西在隔壁
我就換到隔壁排
可是我換排隔壁的前一位客人
他是要買電影票的
我趕快問那位服務人員買爆米花是不是這裡
他跟我說"是"
所以我前一位買完電影票後換我買爆米花
這.....到底是怎麼一回事啊!
可以標示清楚一點嗎?真是的.

我在台中的華納威秀也是這樣的，有些地方只賣票，有些地方賣爆米花又賣票。不過，最可憐的是摩天輪旁邊的窗口前面排隊要買電影票的人，明明上頭寫著電影時刻表，結果只賣摩天輪的票…不知是不是晚上的緣故。

另外，我另一些朋友也去看了，他們也說找不到廁所。

新地方，而且地方太大，大家又絕多數沒去過，所以我是覺得整個美麗華各樓層(包括電影院)動線還有服務(如買票、廁所…)標示真的可以改善的空間還蠻大的。還有，連賣場人員可不可以訓練一下啊，不要一問三不知，服務台又難找。人家新光三越信義店也是有多棟，標示卻很清楚，服務台也蠻多，至少也還有電梯小姐可以問個明白。

只有一樓那裡才叫售票處，五樓是賣摩天輪，其他地方都是販賣部。就因為與百貨結合，為了避免單一售票口會大排長龍，所以販賣部才兼賣電影票，是你搞不懂狀況好不好！其他內容我有指名道姓說是回你的嗎？有點常識好不好？

乾脆把每個櫃檯分類吧~XD~~然後開始標示，這邊只能買組合餐、這邊只能買票、這邊只能買電影票組合餐

這樣大概顧客光找適合自己的櫃檯就有的找了~XDD

說正經的~~
在每個販賣部都能點餐及購票這點上，其實華納這樣立意是好的，總不能到了5.6樓才跟客人說售票處在一樓，要他再下去買吧?如果今天真的這樣規劃，恐怕會招來更多民怨

個人覺得真的要分開的是電話及網路取票，或許是在假日空兩個窗口出來專門做網路及電話取票
其餘的，大都是客人不熟悉+加上標示不夠清楚
標示可以改，客人熟悉與否也會隨著時間慢慢適應
畢竟太多人不曉得一樓有售票處、五樓有自動售票機(電影票)

假日忙的時候，擠在人群中基本上標示也不見得有用
我的觀念是，當顧客不能只要求什麼都要端在你面前，有時候自己也要做做功課
當個聰明的顧客，才能得到快速便利的服務

服務產業品質在提升的同時，身為顧客也有義務同步提升自己

就好比捷運剛興建起，也是一堆人喊著不會搭，怎麼標示這麼不清楚
但現在呢?進捷運站不會搭捷運，還有人會怪標示不清楚嗎?不會搭的人可大概會被列為XXX之類的吧~以上經馬賽克處理

如何搭捷運反而被當成一種常識了，不會搭的人自己可能還要檢討哩

或許例子舉的並不是恰當，但只是做個比喻~
以上發言純屬個人想法，有得罪或冒犯還請多包函m(_ _)m

當然不是叫人到了樓上才說售票處在一樓，我的意思是這樣，因為 1 樓本身已經有售票處了，所以有一部分的人可能是先在 1 樓買好票之後到樓上之後才決定買餐飲。而樓上的櫃檯本來就有兩邊了，目前是混合的，為何不能規劃一邊同時可以購票及餐飲，而一邊只能買餐飲。假如總共有 10 個櫃檯，綜合櫃檯可以多一點有 7~8 個，餐飲櫃檯少一點 2~3 個。

首先，上到樓上看電影的人可以區分為兩種，
一是已經在 1 樓買好票只要買餐飲的人，這種人就可以去排只賣餐飲的隊伍，不會遇到只單買票的人跟你浪費時間。
二是只買票或是兩種都買的人，這種人就可以去排綜合櫃檯，這邊的人共同點就是都要買票，所以不會遇到只買餐飲的人跟你浪費時間。
但是前提是標示必須明顯及劃分清楚。

至於那個 scott 我看他根本是美麗華的員工，員工根本不用排隊所以他才不了解有何不妥，而且不斷強調跟百貨公司結合。就如我上一篇回文，有人會把百貨部的東西拿到樓上影城來結帳使得隊伍排得更長嗎嗎？在樓上排隊的人全部都是要看電影的，不知道你一直強調跟百貨結合到底是有什麼用意？

假如你硬要強調跟百貨結合那為什麼不直接在地下停車場入口也直接販賣電影票？反正停車本來就要排隊了，這樣停完車直接上樓就可以入那這樣不是更好？這樣假如被停車的人抱怨可以說因為美麗華有跟影城結合。不懂得什麼叫做分門別類而且還說別人沒常識。

我記得當初德安華納剛開幕時,一樓是有專門的售票窗口的,只是後來被撤掉,
改為餐飲和售票窗口混合.這應該是國內戲院首創吧!而之後開幕的華納影城也都是採用混合窗口的方式.
(不知道是不是因為生意不好,為了節省人力... :think: )
而老虎城華納一樓也有一個櫃檯,只是每次去都沒看到有人在那裡作售票服務,
所以還是得到樓上混合窗口買票,同時得忍受服務員對你做餐飲推銷.
其實我覺得混合窗口在台中還好,不至於混亂,但去過美麗華之後,
真的覺得美麗華華納目前最大的問題還是在動線規劃和標示的部分,特別是假日人潮擁擠時.

台中UCI是1F、12F獨立售票，13F專賣食物
它同時也是三越百貨。
不知這樣能不能回答SCOTT網友的問題？事情並不是都是絕對的，不然要規劃做啥 XD