剛跑去消基會查資料∼結果查到以下.....完全轉載消基會內容！

事件一

於五月份拿CD去燦坤實業(股)公司彰化中正店維修，店家首先向本人收取300元維修費，事後取貨時才告之需更換磁頭要價1900元，本人不想修，店員隨即表示300元是檢修費不能退，因有拆開檢查，這是本公司一向的做法。消費者認為有檢查費應事先告知，當初費用如果要先收不退也應該事先說清楚。
2004-06-08 函公司處理
2004-06-14 消來（回）電 告知業者地址電話，將消來函以掛號轉公司請
說明
2004-06-28 電消未接，電公司詢函收到否﹖公司了解後再回電表示未收到
本會轉函，再以掛號信函公司
2004-07-09 電消及公司完全無聯絡 。電公司范經理沒人接，0800電話忙
線(五、六通)
2004-07-13 電公司忙碌，電公司0800沒人接，0800電話一直處於忙碌中

事件二


92/10/8購買MP3乙台，使用半年後故障，保固期內送修後燦坤告知由於未使用指定電池導致故障，故需收取800元維修費，但消認為保固內容並未特別言明必須使用何種廠牌之電池，所以請公司負起保固責任
2004-07-16函公司處理、副知消
2004-08-09再函公司催辦
2004-08-12公司來（回）電 再查後處理
2004-09-30電消 ：公司未與其聯繫，消已付費取回，不想理會該公司；確
認該產品說明書均未載明使用何種特殊電池
2004-09-30再函公司催辦

事件三


消費者在燦坤3C嘉義店購買丹福貿易股份有限公司代理之三松Digimax350數位相機，於保固期內因鏡頭無法回收而送修，卻稱需收取5500元之修理費，經消費者向嘉義店抗議後公司稱係消費者使用不當所造成，並出示相機鏡頭底緣摩擦痕跡，消費者檢視發現該「摩擦」痕跡疑似遭加工造成而非「撞擊」造成，因送修時並無該痕跡，消費者請公司妥適處理未果

經南區分會去函公司2次去電4次，公司仍置之不理


:confused: :confused: :confused: 怎麼這麼多？

結果燦坤被消基會歸為 『黑牛』 :D :D :D

其實 這種做法在國外已經是家常便飯了
只是在顧客進去前 都會有人員是先告知
這就是"客服"程度的比較了

不好意思 , 個人還是覺得 , 這是燦坤內部控管的關係 , 不可以歸責於消費者 ..
開架式商店非常多 , 如果其他家不這麼做 , 只有少數店家 , 那代表這些少數店家
控管的確有問題 ....

如果連 7-11 , 都派人在門口查驗客戶的消費物品 , 各位能夠接受嗎 ??
喔 , 有人質疑營業賣場規模不同 ....
那 .... 同性質的順發呢 ?? 人家順發也沒這麼搞 !

今天我將前往該店消費 , 結果如何 , 我再上來跟大家報告 !!

順發有~~~~~威哥，我前面就說過了，新竹的「邑」順發的前後門都部署了「兵力」在鎮守，
出門都要「安檢」啦...... :stupefy:

如果不配合咧?:D

喔 , 我去過不同縣市的幾家順發 , 都沒遇過 , 所以才有此論調 .. :p
不過 , 要是我遇到 , 我是不可能會配合的 .
畢竟法律上並無法條支持店家的這種作法 .

剛剛去買了東西回來了 !!

出了門口 , 果然保全員就靠了過來 , 也不跟我打招呼 ( :tu: ) , 直接就要看我手中的東西 ,

我問 : 你要幹什麼 ??
保全: 我要檢查核對一下

我問 : 檢查什麼東西 ？？
保全 : 看你買了什麼東西

我問 : 為什麼要檢查 ??
保全 : 公司規定

我問 : 我是消費者 , 我又不是小偷 , 這是我買的東西 , 我為什麼要讓你檢查 ??
保全 : (沒話說,只能尷尬的陪笑)

我問 : 我不想讓你檢查
保全 : （摸摸鼻子,轉頭向他人說話解釋去,因為有人看到這一幕)



重申 .....

法律上並不支持店家的這種行為 , 消費者有權拒絕這種無理的侵權行為 .
店家更不可以強制執行 , 否則店家將吃上官司 !

忽然想到...如果7-11也有的話
那我買了保險套，也要被檢查了耶:$

你看到的是沒錯~因為這是全省所有門市有警衛都會執行的..要確認你的發票日期和購買物品是否符合

為什麼呢?因為有客人很聰明~拿者前一天的發票~進到店裡拿取一模一樣的東西就這樣走出店裡

我們也只會檢查你購買的物品~像包包裡面的東西我們都不會檢查喔!!該怎麼說呢?客人當我們都把你們當小偷!但一些人卻把黃色小屋當是~一個下手的好地方~..這是最後的方法了!

剛看到有人說~我們公司被竊盜~是傳說?....光我們公司那些竊案我看每天都有~~..你說檢查發票~那是因為真的東西被偷到怎麼防~都沒用..裝警報器..老手很聰明的~一個先故意去觸碰..然後說不小心~我們能把他怎樣嗎??而且他們都不是及時下手~有的還會觀查勒..像之前一個小偷~偷遍北市大部分的大店~NB..而且可以在同一家店偷二次~~最後東西~早就脫手.所以說才會這樣防..QQ"...拜託我們連自己員工買東西出門口也會檢查..