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不知是我消費者保護法沒看通還是什麼
七天鑑賞是法律規定的沒錯吧 而且是可退貨，不是可換貨 有那些有的沒的好像很重視消費者的規定，為何沒在商店中看到？？ |
普拉斯致delworld及pcdvd網友之公開道歉信
很抱歉!至今尚未能找到delworld先生,我們採下類方式
1.請求PCDVD協助,幫我們EMAILE給delworld先生區 2.去函電話公司,請求調閱通聯紀錄,逐一過濾 3.請求PCDVD的網友協助,如有認識delworld先生的人,請告知他與我們聯絡 謝謝..... 此事經內部調查,交易過程如下; 1.3/15客人以套餐更換5,6種配備,並言明帶回零件自組,價格共18000含稅,並因適逢週六,繁忙中以套餐金額加加減減,而得總價18000含稅,匆忙間發票未給,毛利約2100,未留下任何客戶資料,銷貨單號TB-SAL-90434065,發票號碼SZ22884704 2.3/16客人來店表示價格有異,希望與業務人員確認,但該業務休假人在台南,店長請客人留下電話並聯絡業務回覆,業務在當日下午約一點多回覆該客戶,並約好週三時確認價格及如何處理, 3.當日客戶希望退還價差約1000元,但業務未予同意,並建議提供較高階之主機板予以更換,但因客戶並未受通知攜帶其主機過來更換,於是再次約定於3/22更換 4.該客戶3/22和他母親一起過來,並拿出原來之主機板MBMS7046及喇叭SPOZ2025更換華碩A7N8X/L,店長請客戶留下客戶資料以便日後追蹤及服務,但遭客戶拒絕,並氣憤離開.銷貨單號TB-SAL-90434250,發票號碼SZ22884763,退貨單號TB-RPO-90403748,發票號碼SZ22884704 檢討此次疏失如下: 業務人員 1.服務態度不佳 2.未主動提供發票 3.計算錯誤 4.讓客戶跑太多次 5.未填寫客戶資料 主管人員 1.未做事後客訴之追蹤 2.未製作並填寫客戶抱怨紀錄本 3.未在第一時間處置 公司 1.未提供申訴電話給消費者,不滿店員處理時可直接申訴 2.沒上PCDVD網站.聽取消費者心聲 3.3月底時,勿信處理人員之說辭,以為delworld先生可以接受, 卻不知delworld先生氣憤離開 敝公司處理方式為 1.已將該店業務,店長,及督導人員皆記一大過處分 2.加強人員專業知識,服務態度,客戶抱怨處理之教育訓練 3.提供申訴電話給消費者(02)23961717及 e-mail (此e-mail 由敝公司老闆直接收發) 4.定期上PCDVD聽取客戶心聲 請各位前輩.先進,您若有任何批評與指教,煩請不吝告訴我們,我們會虛心受教 以期可以創造更好的購物環境,更好的服務給我們的客戶 謝謝............ |
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pcdvd的影響力還真不小... 真的建議賣電腦的門市老闆 請工讀生真的不要隨便 找那種混混痞子對你們沒什麼好處 起碼要對電腦組裝有一定的認識跟興趣才行 注意 是自己組裝DIY 不是只知道幾G的CPU那種半桶水 女生還可以當門面 男生工讀還一問三不知 態度惡劣 就根本請他走路 如果對於上網獲取電腦新知的基本工作都做不到 當什麼門市職員?? 想賺錢就要有門路 對於喜歡DIY電腦的人 遇到白目店員是最掃興的事 想當然爾下次就不會去了 更不會給你們賺 |
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引用:
現在已經不是說服務態度的問題了 光是第二項未主動提供發票 你們就該吃官司了 然後讓消費者跑來跑去付出心力 這是光道歉就可以的嗎 上次在台北nova一樓後段店家(不想直說) 就因為含稅價沒主動開立發票(刷卡的) 我就直接找NOVA管理會與當時當地負責的國稅局稅務稽查人員上門 到最後人家也是陪了我一台一模一樣的F602 還埃了一張不實申報的罰單 你們的態度實在太差了 還有結算時發現不對也不主動向消費者提出有誤的訊息 如果非消費者自行察知 是否就當作業外利益入賬? 這明顯的觸犯刑法之不當佔有以及詐欺囉 只是當事人不懂法律 採取息事寧人的態度 要不然我看台中NOVA 嘿嘿 你們PLUS也不用在玩下去了 |
[QUOTE]Originally posted by butter-cat
[B]對了plus的發票...為什麼單價都不打清楚ㄋ ex: 產品名稱 數量 單位 小計 P2.4G/800 盒/代 1 pcs * ----------------------------------------- 合計: 6,600 這樣的話是否價錢真的隨店員自己喊的，若再發生類似 delworld兄的事件，就算有報價單也是無救吧... 發票上根本沒有價格只有total的價錢，不過唯一比較 負責的做法是至少有該業務的名字在上面跟有隻服務電話 後面也印有一些權益跟換貨須知。 ====================================================== 此事我們也很困擾,因為大多數的原廠或代理商皆會限制門市最低售價 如果售價低於原廠要求時,常會被提高成本或取消銷售獎勵 但大家也知道,因市場競爭或者我們想以較低價格回饋客戶時 因我們百分之百都有開發票,又有逐項的單價時,將成為原廠最直接的證據 所以我們也陷於兩難之間 |
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我想這些做法是對的..... 看的出來PLUS有相當的誠意 (不管其他人滿不滿意....但誠意是無庸置疑的).....是吧!! 大家客觀點吧.....幫PLUS找找受害者....也或許他不想出面了 但希望這些做法不是只有5分鐘熱度 希望貴公司能把申訴電話及 EMAIL公佈在貴公司全省分公司門口 畢竟....只公佈在網路上效果不比直接公佈在店門口來的有效 而且也讓人質疑是不是只想平息網路眾怒罷了 所以還是做點具體的修正吧~~~~~~~ 希望貴公司警惕這次事件所造成的損失 他日若再發生此事 我想就天理不容了...... 各位網友.... 小弟卓見就不需要再以重話苛責PLUS了 畢竟之錯能改就是好事 若日後再有此類似事件也希望各位受害者勇敢利用網路效益來申訴不公 當然...原委還是得釐清:) |
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客戶不是有留電話給你們連絡 那為什麼又找不到客戶電話 作業態度真是令人懷疑 自己把客戶電話丟了 現在又上來找人 總覺得這是一種做戲的樣子 亡羊補牢也太慢了 如果我是該客戶 不看到該業務離職，是絕不可能出現的 處份只是一大過，並不能代表什麼 所以要做出殺一儆百的處份 才有可能令人信服 要不然都已經做到這麼離譜的事情 該業務還能繼續待著 會讓人覺得這家公司沒什麼公信力 只會做做樣子，演演戲 |
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同意！ 台北的某家大黑店，X ㄉㄧㄢˇ 你去看看，那個樣子， 你會相信他懂PC多少？ 我有次拿8045去看能不能裝在746FX上， 他們全部很好奇的圍過來說， 好大喔，這哪來的怪機司....... 當下小弟臉上慘綠， 對，ALPHA是能見度比較低， 但至少要聽說過， 結果他們腦裡只有報價， 啥都沒有！ 找堆痞子去當店員！ 不要以為你長得凶，大家就會怕！ 真的兇的，外表看不出來∼ |
回覆: 小弟轉貼受害者那串討論...以下是小弟的一點意見
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還要把你在這個網站上所講的保固條款貼在你們的站裡 否則口說無憑 誰知道你是不是只在這個網站上說說而已 對於沒上這個網站的人 是不是又要被你們騙....... |
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附議 這應該只是冰山一角 廠商不過只是做做樣子， 要不是有網友憤恨不平，還不知道有多少人會吃虧上當。 我還是同意多數人的看法，下次我要幫朋友組裝時，絕對不會找普拉斯， 就算要去，我也要先去分秒比價，再帶計算機好好計算，免的換我被騙。 感謝網友的分享，揪出不法廠商。agree: 榮譽果然是第二生命榮譽果然是第二生命 : |
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