真的只能說有些人對別人所付出的技術或知識太過於看不起了...

收取比較低的費用,只是出於維修人員的意願;但卻被消費者認為根本不值這個代價....

要知道技術是得要時間和經驗的累積才能達成的.

難道從事技術性服務就必須要忍受這種待遇嗎???

抱歉,因為自已也有這種遭遇.所以就.....

幫朋友修電腦跟幫客戶修電腦其實是兩種心情..........:)
把電腦修好是很有成就感的:D 而且我也喜歡把電腦內外整理乾淨讓客戶感到物超所值
..........只是我越來越缺乏這種動力了:cry:

有些時候常常要先小人後君子，把事情跟價格講明白.............才不會自己做的半死還被客戶批評 :nonono:

再來就是遇到電腦要維修之前一定要在客戶面前把機器狀況給說清楚......免得到時候被客戶死咬不放:nonono:

還有就是不能依照心情與交情來制訂價格，因為這樣子最後一定都是給自己找麻煩:nonono:

最後是當我們可以被客戶批評而面不改色且內心不會波濤洶湧時......我們就成功了:D

TO虎大：貴公司安裝OS或軟體都保固多久呀？來一個參考一下吧 :D

回覆: 回覆: 真的蠻心寒的，是要學別人的方式去維修電腦，還是...
 

非常贊成！

如果是一個有 sense 的客人
他可以瞭解下面兩者的差別
1. 使用10分鐘解決他的問題、收費1000元 （因為能在10分鐘內找出問題、是專業 know-how、這是其他一般人無法做到的）
2. 同樣的問題，需要2天才能找出問題、並且解決問題；則只能收費 50元

我想表達的是：
有時候解決問題的時間越短、客人應該慶幸自己省下很多時間，當然所付的代價應該較高

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假設儀器（電腦）有問題
一個維修2小時、費用500元
另一個地方需要一週；但只收50元（便宜、但是會有一週時間沒有儀器（電腦）可用）

你會選擇哪一個？

虎大
您學的知識、技術是花了很多時間、金錢。
一般人是無法體會的。
身為老闆的虎大有義務教育您的顧客服務是有價的。(奧客不算顧客)

您的價格要訂更高，才能跟以前所學得知識相稱。
這樣，那些知識才不會哭:cry:

還有，那種人不要理，若下次厚著臉皮來，也不要理。
要記得，千萬不要理。

只有親戚不收錢
 

只有親戚不收錢,但是不要讓他們知道你會裝&修電腦!

呵呵 突然想到要是我派一個辣妹把公司待修電腦通通搬給虎大處理在跟虎大撒嬌一下.......不知道虎大會不會因為是辣妹而免費處理呢？這樣子我可就輕鬆多了:D

還有就是這一個案例的主角該不會以後記憶體壞了或電腦故障了就因為虎大收過他50元而死賴虎大呢？................光想到就頭痛.............

虎兒是有維修價目表的...

內容如此網頁
http://web.my8d.net/ongood/fix/fixmoney.htm

TO Lordcolus:
之前很多收費50,100,200的，都被白眼過很多次．
可能也是態度的關係．
因為維修很多問題，對虎兒來說，老實說，就像拿東西一樣...
在客人眼中，就好像如此簡單，以後要裝過很困難的樣子才行...
裝機找虎兒，虎兒的電腦物品成本比外面貴多了．
也不幫要玩超頻的裝．
也不裝最新的主機版等配件(很多都有小問題，還沒解決，原廠都解決不了，虎兒更不能)
不然以找虎兒裝機的條件，老實說，一定算消費者賺的，原因如何，可以看上面維修條件的其中一個條件．
"不論任何廠牌，任何狀況．收費最高上限一律收費800元(到府收送加200~400看距離)，負責修軟硬體到好，如有硬體故障，外加硬體送修或更換的費用(不加工資)．
最高收費一律800元(若硬體沒故障，且送來本店維修)．軟體會依照你原本的修復，如要更新軟體，請自行帶正版軟體予本店安裝)．"

裡面包含了軟硬體整個安裝..:eek:

TO alex1024:
基本上並不對OS做保固的動作說...
但大部份，如果客戶提供的是合法的OS．
都會在他的D槽作備份檔．
只要客戶不是屬於非常討厭的..
出了問題，都會幫他作還原的動作．

基本上談軟體是很"有問題"的，除非等到以後連"家庭"都能有50%以上的正版OS跟軟體，不然還是不要談的好，自己可以一年好幾萬去購買正版OS(目前店內自用的合法軟體是WINXP PRO 18套，98SE*1,98*1,WIMME*1,DOS 6.22*2,WIN2000*1,WIN2000 SERVER*1,WIN2000 AD SERVER*1,SERVER 2003*1,SBS*1,EXCHANGE SERVER2000*1,OFFICE XP*15.....太多了....)

店內也有98SE,WINME,WIN2000,XP HOME,XP PRO的正版販賣，但買的人真的很少..
你總不能人家拿來修的電腦不是正版的，就不修理吧.............

一開始都想以很正當，很合理的價位去服務，結果小店面，很多代理商不太鳥...一路走來，真的很累...

以後還是會慢慢轉形..
最近也在規劃網路購物的方式...
找些較特殊的商品，或是市面上買不到的商品，或是C/P值高的商品..

http://web.my8d.net/ongood/good.htm

之後說不定會跟外面的商家一樣吧~真的累了，投資的心血，努力那麼多，連個50,100都還要被人白眼...:(

唉...虎兒大大
你就看開一點吧
人就是這樣......
便宜收費...他會認為..好像你修理的很簡單..卻還要收這點錢
昂貴收費....則會認為....你在坑人阿
但消費者往往不知道....技術知識的累積...是需要花費多好的時間與經驗以及金錢
你賺的是....智慧財
要不然請他去大的電腦量販店去修理...如順X.燦X.明X.聯X.....等等
他就會知道....放個幾天...再跟你收500-1000不等....他才會爽
小弟給你良心的建議....
收費標準提高吧....看前面的留言....一率從200起跳算了
因為消費者才會覺得....物超所值(錢太多..沒地方花)....呵呵

老實說....軟體的這個部分爭議真的是蠻大的........不管是版權還是維修責任的劃分
不過上一次也曾經跟同業談到正版軟體授權的問題.........結果我被嘲笑了
我只不過說了一句"買正版軟體本來就是應該的"

千萬不要因為"50元事件"而洩氣啦.............

我覺得雖然客戶的觀念不正確以及態度不佳，但是這讓我們學到一件事情
就是當客戶抱PC來的時候.........先要告知他..........不管機器狀況如何只要我動手了都需要基本的檢測費.......而檢測費則是由XX元起跳且依照困難度決定。

要是他不爽修就請他抱走別浪費我的時間............要是他願意修理.......我想價格就不是問題了哦

就像是我們公司賣PC零件或耗材一樣，客戶常常會問：為何那麼貴？人家NOVA或是某3C才多少錢耶？
但是客戶有想到嗎？我賣給你還要幫你安裝及運送，有些時候還要趴在你那陰暗、骯髒的辦公桌下幫你處理..........而且PC裡外盡是灰塵弄得全身髒兮兮，甚至於還會被你那設計不佳的CASE割傷雙手.........這樣也才賺你一點點微薄的錢而已呀.........

難道說修PC的就那麼不值錢嗎？

我想客戶如果知道應該就不會說了吧

這年頭的人~很多都是這樣的~
總認為別人做很輕鬆的事~為何代價這樣高~

不過~讓客人看到你的處理過程後~一定會發生這樣的事~
因為他一看會想"ㄚ~就這樣喔~簡單的要死~我自己來都行!"(類似的話)

所以~才會有店家不論大小問題都留機下來~隔天或晚一點交~或請客人外面等~拿進去後面弄~
因為看不到又等了一下~就會有人覺得這不容易~然後就乖乖付錢~
(這~~也是人性~~)