這次都說是駭客入侵,或用電話訂票程式加上真正要訂票一起上線所致
就像前幾年,每到跨年倒數,電話就撥不出去是一樣,企業永遠無法預估流量多少
高鐵還處於每日虧損,要它擴充,太難為人家

MIS 到哪都是花錢的單位

不花錢，賠上的是商譽，更貴。
花錢，是幾十萬幾百萬幾千萬為單位
不花錢，是以公司的價值幾分之ㄧ為單位

我在昨天下午5點多到現場刷卡取票，
位置是一樓靠近天成飯店的購票中心。

這次高鐵網站表現算不錯，
不認為應該為了一年2-3次的搶票增加太多設備，
高鐵的問題在於人工刷卡太慢，
購票窗口流程不順，
比如昨天去現場排隊拿票，
竟然會有春節現場購票、春節定位付款取票、預定30日內購票等等狀況混在一起，
只有短短三天尤其是第一天，
應該分開作業，
事先有定好位拿定位代號去取票的流程是很快的，
定位代號一輸入所有定位資訊馬上就顯示在顧客可以看見的螢幕上，
只需要付款跟列印車票加上確認的動作，
看到別人付現，
原以為會快一點，
後來發現也不會，
因為點鈔需要更小心。

發覺這次高鐵購票有二個比較人性化的地方，
在現場購票排隊先發放號碼牌，
避免排隊人潮造成混亂，
一次大概允許20-30個人，
有4個左右窗口。

另一個是把當日購票的旅客引導到地下樓購票。

我認為既然網路購票方便，
現場可以增加2-3台電腦提供上網訂票再進入人工購票取票流程，
至於電腦怕被佔用，
限制瀏覽網頁以及使用時間就可解決。
整體而言這次網路購票是很順暢。

但是高鐵本身人工購票流程真的還需要加強，
尤其是敬老票、愛心票之類的購買，
反而會更辛苦。

感謝siegemode回覆。

春節時不知對自由座有什麼特殊的安排，

要是任意放任的話，那慘狀.....擠沙丁魚.....

春節期間(2/5~2/11)暫停自由席和團體訂位服務

那就好....想起以前春節擠台鐵的慘狀。 :jolin:

是呀~我記得小時候過年要去外婆家,媽媽站在月台把我從窗戶裡丟進火車內,由陌生人接手,媽媽才上車
當時心想,我媽要是擠上不來,那不就糗了 :laugh:

官網上寫春節不接受自由席和團體"訂位"服務,這句話有語病
自由席平時不是也不能用網路和電話訂位,要現場買嗎?因為根本沒劃位,要自己去找位子不是嗎?
應該是說春節不開放自由席,一律只能買指定席吧

擠上車還好（不要跌下車就好），我都怕我自己擠不下車，
坐過站然後不知該怎麼辦（小時候）。