今天早上中華電信的老工程師來我家測了線路發現線路其實是ok的,

我就請他換Modem測試, 他帶來的是康全科技的Modem,

我一直用的是中華電信提供的ZyXEL合勤科技Modem,

(先說明, 去年四月我升速到8M後, 速度最快也只有250K, 我ㄧ直都沒想到要去測速,以為250K就是8M的極速... :stupefy: )

待他換上康全科技的Modem後, 測試下載速度飆到600~700K,

升速到8M後, 我第一次看到這樣的速度..... :eek:

我問工程師, 升速到8M是否需要換Modem,

他說"基本上不用換"...........這是什麼屁話.... :shock:

當初我換8M前, 客服跟我再三保證"不用換Modem",

我使用了一年的8M, 才幫我換!!!!

工程師說應該是我ZyXEL合勤科技Modem故障所致.....

我無法接受這樣的說法!! :mad:

等下打算要求CHT賠償!!

有人去幫您解問題總比我好...
我等了兩天了...CHT完全沒有跟我聯絡...... :mad:

本來就是這樣啊, 合勤那台的能力可以上到8M,
不過就如我前面說的, 畢竟是舊機器了,
可能零件老化降低了效能,
也有可能他和機房端的新機器無法配合,
這樣都可能讓他的實際速度掉下來.

所以我說要不定時進modem看看裡面到底實際速度如何.

8M當作250K這就是您疏失~ 再怎樣換算也不可能算出這樣來~!
有些老數據機卻時可到達8M 但是也有些新出來的數據機卻無法達到8M
總總因素太多 當初只跑250K時候你就因該去 報修~! 而不是合理接受~!

這線路品質不知道是比我好，還是比我差啊？
我的 2M/512K 的 NM 似乎偏高... :(
這樣怎麼敢去升速啊....

我的線路狀態變動圖

是還好啦 不過我最不滿意的是 她們的客服實在有夠沒常識

我明明知道是她們機房在維修 刻意打電話去問說無法連線 678

他還跟我虎爛一大堆說是我的電腦有問題 連客戶在催促的來亦都搞不懂

實在是有夠沒水準 :cool: :cool: :cool:

:shock: 獨佔嘛! :think:

每個月你家電話費有多付5元嗎？
若有，可以要求中華將你家的線路全部更新！ :flash:


相比之下，行動客服的態度就好很多 :p

前幾天小弟打了兩通cht客服後
不知道是不是轉到他們主管去
之後變成那位"很熱忱的客服"一直關心我的個案 :shock:
雖然到今天還沒解決我的問題-
(速度跑不出來水準,123.cht.com.tw障礙測試顯示線路有異常)
但前後打了三通電話來問我目前情況,還請cht自己的技師來幫我處理..
感覺好很多.. :)

但一開始心情只有惡劣來形容
就在我申告報修的第二通電話的隔天,
當初來我家裝機的"cht外包工程師"來了..
看了半天只跟我說很正常,還親口跟我說一搬來說他們看到這種申告單都立刻就註銷了,最後他大概也不耐煩了,直接跟我說下次就算我申告他也不會來了.....
後來那位工程師走之後沒多久就接到那位"很熱忱的客服"的來電了...

(中間還有一段很妙的測速過程... http://www.hinet.net/support/testspeed.html 有個測試速度的功能,你相不相信有人會用底下寫的"測試結果： 非常好"來跟你說"你看!很快阿!沒問題阿!.... :jolin: )

在這之前不曾遇過所謂的cht外包工程師,
這次不太愉快的經驗讓我相信許多人認為cht品質走下坡不是沒理由的...
:think:

前幾天 也在跟中華報修速度線路的問題
只能用失望兩個字形容