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-   -   請問在yahoo遇到這種令人錯愕的賣家,你會如何? (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=553987)

emmashine 2005-10-29 10:38 PM

引用:
作者GXroots
原因很簡單啊..你書寫用語的語氣是用說話的語氣
但是不要忘記對方卻是以文字的形式看到的...
" 寄了沒? " 這是一種質問及命令的語氣...
就好像你的主管問你說 "我昨天叫你做的企劃書, 做了沒?" 一樣的語氣
你應該問 "我某某某於X月X日下標購買的書, 請問將於何時交付郵寄?"
你沒禮貌的詢問語氣得到相對的回應其實很公平
你自己不能體會大家的勸解
上來開版只是要大家陪你一起罵那位賣家是嗎?
大家都幫你罵他那又如何呢?
和你口徑不一致的居然就認為別人就是那位賣家上來註冊發言的...
真是令人瞠目結舌...
如果你覺得別人歇斯底里就請先反省自己為何你會引起他的歇斯底里吧!!!


你應該問 "我某某某於X月X日下標購買的書, 請問將於何時交付郵寄?"

我想這版上應該沒多少人會用這麼正式的語氣.


上來開版只是要大家陪你一起罵那位賣家是嗎?

不,我沒那麼小心眼,我已經有說了,我也很想知道第三者的看法如何!


和你口徑不一致的居然就認為別人就是那位賣家上來註冊發言的

我已經跟他到歉了,我不是因為當初我看錯了他跟我立場不同,而是他話只說到一半,他用"..."表示,感覺上好像沒有說清楚.


如果你覺得別人歇斯底里就請先反省自己為何你會引起他的歇斯底里吧!!!

反省,到不如說看看別人的,想法,沒有所謂的對錯.

emmashine 2005-10-29 10:43 PM

引用:
作者ccl5988
唉唉唉~~~
我覺得你們都有錯
照裡來講,得標後,都會有雙方的聯絡電話才對
很奇怪,很多人寧願寫mail也不願打電話,怪哉!
當然也有人會不留電話,這時候再來抱怨也不遲
...略...
..



的確,他老兄留的電話是"02-12345678"我也沒法度

yider 2005-10-29 10:56 PM

我就不喜歡打電話連絡
可以用email連絡就用email
電話是最後階段需要面交連絡,或是寄送通知時,才會給,才會打
而之前的所有連絡都是用email,而會用評價連絡
那是在交易時,對方死也不連絡達五天以上(五天內我會用四、五個不同信箱寄信通知,要寄丟也難)
我會直接丟負評

BMG 2005-10-30 12:12 AM

引用:
作者假面V3
幸好網交三次的經驗都很不錯(網交=網路交易 :unbelief: )
最近一次的是大前天交易,匯款完第二天就收到貨
只是古云:人無日日好,月無日日圓
只希望不要踩到一次地雷…… :stupefy:

我是網拍這二十幾次都很好匯款完
第三天都會收到貨品
只有最近兩次很衰踩到地雷
一次是匯款二十幾天後賣方才寄出貨品
不過那個貨品已經沒用了
再來一次就是得標後
賣方大概認為得標價太低賠錢不想賣
用電話溝通一個多星期
結果每次都給我找各種理由說無法交貨
最後只好跟他取消交易 :think: :think:

OwenP 2005-10-30 01:45 AM

樓主啊~
個人在留言中強調的是善意禮貌性的發言,
與伴隨回應相對的承諾,
至少這樣應該會得到應有的對待,
若不然顯而易見就是交易方的態度嚴重地出現問題.

而會出現這樣的反差,
可以看出賣方不過是介意評價而導致已無意溝通.

又您提出朋友的例子,
癥結其實也是出現在給予[普通]這個評價上.
因普評已算是先對交易方宣告
我不滿意你的服務的一個暗示,
跟有無善意的發言已無關係.
(對在意評價的賣方是如此感受普通評價內容的).
所以基本上您的朋友的發言在我看來並無不妥.
不過這也只是我的個人感覺.
別忘了,
若能伴隨收到商品後會修正評價的承諾,
大多賣方都應該不會於見到普評內容而那麼的衝動.
不然就如先前所言,
先示好再因應賣方的回應態度來修正評價的良好,
這不失是測試賣方態度的好方法.

坦言說,
身為買賣方對評價的重視程度真的大不同,
賣方會在意無可厚非,
畢竟攸關前(錢)景,
因為買方只要履約交易就算是好買方,
但賣方在提供服務的交易過程中,
卻有可能要面臨經歷滿足不同性情與要求的買方的考驗,
而且還未必能得到評價上的肯定,
若有天立場換過來,
相信感受會大不同的.

又別人的例子永遠是別人的,
它不是一個既定的法則,
只有自己親身經歷過的才能真正的得到學習與經驗.



引用:
作者emmashine
我不認為為,用"請問"會改善這種情形
以下是我室友發生的例子,他買了一本書,他想問他寄了沒,所以他也在留言問了:

買方滿意度: 普通 !
意見︰請問書寄了沒? (2005-07-25 04:50)

賣方意見︰我先主動寄信詢問是否還要購買(7/21),你還是隔了兩天才在7/23的晚上mail跟我說已匯款,要我24號去寄書.但是你卻 (2005-07-25 10:36)

賣方意見︰在25號的凌晨四點丟給我一個"普通"然後語氣很不好的意見說"請問書寄了沒" (2005-07-25 10:38)

賣方滿意度: 極差 !
賣方意見︰請問你是希望我24日寄出,你當天就可以收到嗎?宅配也沒到如此速度吧!你在下標後12天才匯款,我在收到款項後2天寄出 (2005-07-25 10:41)

賣方意見︰你我的買賣態度一看便知,請問誰該是普通?誰該是極差呢?網拍雖然見不到面,但買賣不成仁義在,請尊重自己也尊重他人 (2005-07-25 10:43) (最近期的...

isamuplus 2005-10-30 01:54 AM

我個人認為都是Yahoo掉信的錯,不過發文者用下普通評價的方式問問題,我個人認為
是相當不禮貌的,畢竟你在還沒聯絡上對方之前,或是,還沒找出真正的問題(掉信?)之
前就先下了一個結論,對任何人來說都是一種失禮,更何況

Yahoo的評價給了就不會消失,就算你後來補給好的評價,原先的紀錄還是會留下,賣
家說實在並不能為掉信負責任,換做你賣東西,買家根本沒聯絡你(因為掉信)就莫名其
妙就給你一個普通評價,我想你也會感覺很差吧。

jackoisme 2005-10-30 02:13 AM

我覺得是樓主的問題....要問寄了沒,難道就不能同mail嗎?或是在她的其它拍賣網頁尋問嗎?既然要用評價來問,也不禮貌些,就丟三個字寄了沒?一點尊重感都沒有,蠻多賣家都不太希望這種問題用評價來告知的,要是我遇到這樣買家,我也會很肚爛.... :unbelief: :think: :tu:

sutl 2005-10-30 02:17 AM

這種事情打電話不就解決了,如果電話聯絡不到,那就代表真的出問題了。

我看評價,如果算出有普評的話,基本上就不會標了。

壞評可能是有誤會,普評內情就不單純了 :think:

B.J. 2005-10-30 02:23 AM

其實我也用過評價的方式來溝通 :ase

因為已經掉信掉了一個禮拜,對方來信我都有收到,可是對方就是沒收到我的回信。 :jolin:

她也沒有其他賣場,我只好....請系統通知對方。

女性賣家對電話還是有點敏感,所以我還是選擇不是打電話。
(一方面是我也不知道怎麼留話 :jolin: )

先給個普通,在裡面告訴她我有寄信,可能是寄掉了,我再寄一次,如果沒收到,看是不是要給我備用信箱還是說我方便直接電話聯絡她?

還好,交易完成。一切都還蠻愉快。

不過我會注意,如果賣方的口氣也同樣很差的話,我就會考慮不標這個賣家的東西。

所以,小的覺得留評價的用詞還是蠻重要的。 :agree:


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