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-   -   唉...技嘉快修中心的態度 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=386588)

5252 2004-09-22 08:23 AM

換完不一定可以用= = 那送去是幹啥的.....
這個實在是有點..

引用:
作者Jwilliams
這位大大,不好意思喔!感覺你還是不清楚狀況喔!
過保固期的產品,換電容是免收費,但是"換完不一定可以用喔,要確定可以用,要600"這句其實是小姐沒有詳細跟你解釋清楚,換完不一定可以用,是指也許不只是電容單方面的問題,也許有其他電子零件的問題,因此通常會問客户是否要檢測主機板,然後小姐會再說如果檢測結果除了電容之外,尚有其他的電子零件問題,若有零件可以替換,則在你同意之下,修到好,要花費你600元,若沒有零件可以替換,則不予以維修!所以在維修單上,有一個過保固的紅色區域就是指維修費600元的同意欄,若同意則簽上姓名,這個是台南快修中心的小姐所給我的說明!
而且我也看過我所更換的電容,不是手銲的結果,推測是使用錫爐更換!因此18顆爆電容對錫爐來說,是不會花費太多時間更換的!
當然,我覺得你們那邊快修中心的小姐感覺不太專業,說明上沒有十分的詳細...

hpu 2004-09-22 10:46 AM

引用:
作者ohlakabe
我覺得很奇怪
各大廠都廣設維修中心
這不就擺明了說自家產品有問題
還說煎若盤食
搞不好以後維修中心會多到變成另一種財源


幫幫忙...那有東西不會壞的啦?
要不您舉個例子驗證一下好嗎... :jolin:
廠商開設直營中心主要就是為了服務end user
並不是拿來賺錢

如您的說法...
假設廠商不設維修中心
把開設維修中心的費用(包括人事,管銷,庫存,租金)都省下來
那消費者東西壞了還不是得自行寄回RMA處理
這樣廠商成本可以省下來,維修費照收,
豈不是更賺...?

PS:要是維修好賺,那ㄧ堆廠商把維修的業務外包幹嘛?

782014 2004-09-22 02:34 PM

引用:
作者hpu
幫幫忙...那有東西不會壞的啦?
要不您舉個例子驗證一下好嗎... :jolin:
廠商開設直營中心主要就是為了服務end user
並不是拿來賺錢

如您的說法...
假設廠商不設維修中心
把開設維修中心的費用(包括人事,管銷,庫存,租金)都省下來
那消費者東西壞了還不是得自行寄回RMA處理
這樣廠商成本可以省下來,維修費照收,
豈不是更賺...?

PS:要是維修好賺,那ㄧ堆廠商把維修的業務外包幹嘛?



沒錯好的服務 使給客戶有更多的方便及信任感 就像記憶中的 "大同服務站" "新力服務站" .......等 :) :agree:

ALI88 2004-09-22 08:36 PM

記好樓主素何時送修滴,下肥送修就避開那些潮濕滴日子,比較不會受氣咧!

達文西密碼 2004-09-22 09:12 PM

那位小姐可能 是 MC 來了...
或者剛好 心煩...
不然 就是沒有職業道德...不專業..
原諒她吧..當作是一種美德 :shy:

cloudshadow 2004-09-22 09:30 PM

沒錯!快修中心的服務小姐真的粉差勁,有一次晚上9:30去送修光碟機,想說懶的跑中和RMA,也是一副晚娘面孔,說話一點都不客氣.真不知道這些人是公司去那找的,害我覺的真丟臉,這那算客服呀!

Jwilliams 2004-09-22 11:31 PM

引用:
作者slimdog
大大是有正義感的好人,佩服!


您過獎了!我只是把我所遇到的詳細情形述說出來而已,您這麼說,真是讓我覺得不好意思呢!^^

Jwilliams 2004-09-22 11:54 PM

引用:
作者flute-danny
Jwilliams大大的發言,真有正義感!其實做服務業,不管是花錢的USER或這是服務的小姐及工程師,都應該具備一定的風度唷!我個人認為技嘉的服務品質蠻不錯的,小弟一直是技嘉的愛好者!東西好或不好見仁見智,但後續的售後服務真的很重要!我想∼技嘉的台南的快服小姐們看到Jwilliams大的發表後應該會十分開心唷!


我有自己去過一次,也跟同學去過一次,剛好都是送修過保固期的主機板,在快修中心
剛好都是遇到同一個小姐,2次的說明都是一樣,小弟我覺得小姐的說明還頗為詳細,
同學也是如此覺得!而且這位小姐的態度蠻好的,小弟對她的印象還蠻深的!我第一次
去時,還有跟她聊天,要走時,她還拿給我一本技嘉的產品型錄,不忘推銷一下...呵...

所以啦,在台南的話,技嘉的快修中心服務還算不錯!不過沒事的話,還真的不希望常
常拿著產品去光顧啦!>.<

附註:台南的技嘉快修中心剛開幕不到幾個月吧!對台南愛好技嘉產品的玩家,這間快修中
心的成立,真是好事一件!^^

雙界儀 2004-09-23 12:32 AM

乎細,對人家這樣態度不是很應該,因為就是不懂才會跟他問更多問題,有必要兇,跟華碩那個差不多,管它是男生女生,屌什麼

ZHN 2004-09-23 01:22 AM

引用:
作者5252
換完不一定可以用= = 那送去是幹啥的.....
這個實在是有點..

本來就是這樣吧...因為你"只是"拿去換電容,而並非拿去"維修"吧
因為又不"確定"一定只是電容爆漿才不能用...
說不定~是電容爆漿+其他原因才不能用~
或者也有可能跟電容無關~
所以單單換電容不收錢...沒錯
換回來不一定能用...沒錯
可能是認知上有問題吧...


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