基本上我很公正阿
你仔細看我寫的就知道
你有什麼問題當然可以問我
我只是覺得有隻青蛙真的.....只會一直到處說濫也不解決

致歉及聲明
 

近來於網站上有幾位消費者對UPMOST的服務有些誤解, 而本公司同仁基於愛護公司的立場也發表了一些個人言論, 其間或有措詞不夠嚴謹, 導致消費者感受不佳之情形, UPMOST在此謹代表致上十二萬分之歉意.

爾後, 為避免不必要之誤會, 凡代表公司正式對外之言論, UPMOST將統一由
吳瓊珍協理代表對外發言. 本公司嚴禁任何未經授權而代表公司之對外正式發言.

我們針對客服電話和e-mail部分, 都有紀錄並每天開會討論, 做好客戶服務是我們的宗旨和努力的方向.

在此說明本公司之報修原則與資訊收集:
依狀況, 我們第一階段是在電話中協助客戶排除問題, 若在第一階段無法排除問題, 第二階段, 我們會邀請客戶帶電腦及產品至公司為其詳細檢測, 第三階段, 在必要時, 我們會親赴客戶使用的現場, 在其使用的環境下做檢測.

公司之服務精神與結案原則
此外公司為確保所有客戶都會得到圓滿的服務, 因此在客服工程師完成服務後,會由客服部門在事後藉由電話主動與客戶聯絡了解解決方案的有效性, 並確認客戶之問題已經圓滿解決後才會將報修案件結案.

目前客戶之報修或有用Email方式, 或有用電話聯絡方式, 但為了能為消費者提供迅速圓滿的服務, 請各位使用者在反應問題的時候, 除了提供詳細的使用環境之外, 亦能留下聯絡電話以便在必要的時候聯繫以充分了解使用者之使用環境與問題並立即加以解決. 甚而必要時親自至使用者現場做檢測. 所以在此呼籲留下聯絡電話有助於互動式的討論中了解問題的真切性與事後追蹤的時效性.

在此謝謝各位消費者對我們公司產品的支持, 若消費者有任何批評與建議, 歡迎隨時賜教, 您的任何意見都將會是我們進步的原動力.

最後, 本公司仍要對造成消費者感受不佳之言論, 致上由衷的歉意並感謝各界對於UPMOST的批評與指教!


登昌恆興業股份有限公司
客服部 吳瓊珍協理 敬上
Email:
92年9月9日

請問N6可不可以錄電視節目呢？

對一個花了錢東西不能用，問題搞半天沒有解決的消費者，連
抱怨都不行了是吧？我換塊卡玩只不過移除了驅動程式後卡裝上
就解決了，連iuvcr都沒重裝就抓的到saa7130HL的亞邁，這樣我還嫌
亞邁的說明書不清不楚不適合初學者看。看過wenfei的討論串我寧可
相信他是真遇上問題了。連我這種整合顯示IRQ沒什麼好調的版子玩電視卡
從麗台tv2000到亞邁都幾乎無痛升級了，人家花了大錢要是不能用，
不開口罵才有鬼。要我的話連封箱都懶，直接找消保官消基會送他們
新玩具，搞不好還奉贈開機不能的數位相機自拍。

解決？這時候該站出來的是公司才對，消費者解決什麼？你天殺的很公正
是你自稱的工讀一個多月？就你的立場連講話都不該講，回家找大人
看怎麼辦才是真的，出了事情控制的好反應的快在這時代還可以在
售後服務上記上一功。