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-   -   今天遇到一個客人跟我凹硬碟要保固資料 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=1109353)

plutogoofy 2016-08-03 09:44 AM

一群人煞有其事的說保固含資料是怎麼回事??

真的是笑死人了

nick6666 2016-08-03 09:49 AM

花錢作備份.. 資料才有保固~~XD

twu2 2016-08-03 09:53 AM

引用:
作者Earlson
他說的沒錯啊 不過他少了一本美國護照

有美國護照也一樣啊...

美國買硬碟一樣沒保固資料, 有硬碟到現在幾十年了, 有人告硬碟商成功了嗎?

Axel_K 2016-08-03 10:16 AM

這個東西以無形資產來處理,無法以有形硬體價格處理,所以只能以「保險」方式處理。

保險方式就是你認為你的東西「價值多少」就投保多少,所以請自己加保。

SKAP 2016-08-03 10:32 AM

引用:
作者plutogoofy
一群人煞有其事的說保固含資料是怎麼回事??

真的是笑死人了

確實所有硬碟廠都有說保固僅限硬體
(前面有個比較貴的也只是含免費救援1次,同樣不保證資料能回來)

但也很明顯是廠商想規避責任
不管是出於商業上(我賣1千元的產品,最多就只負責1千元的賠償)
還是實務上(3C產品的設計導致損壞後無法修復、無法取出資料的非常多)
尤其是像Flash記憶卡、隨身碟、SSD更慘,幾乎沒得救資料

不過我覺得廠商沒有足夠明顯的提醒消費者
例如像是硬碟上貼醒目標語"本產品僅保固硬體,資料遺失蓋不負責,請自行備份好"
導致很多消費者購買後,無緣無故壞了,才知道有這麼個免責條款

所以廠商未善盡告知責任,這點確實有待加強
不然也不會有這麼多人覺得權益沒保障

包含像是"硬碟讀取中勿碰撞、移動,會造成損壞"
"硬碟完全未使用也可能無故損壞無法取出資料,請務必自行多做備份"
"硬碟故障無法修復,一律更換一顆硬碟"
這樣的觀念沒有宣導,很多消費者還說我怎麼知道這個東西會壞?這麼容易壞?
雖然感覺很可笑,但確實很多人對3C產品缺乏了解,不能因此嘲笑對方無知

超人力霸王 2016-08-03 10:34 AM

資料保存的錢不能省,我照片都放在3顆硬碟上,有3備份就是了

其它不重要的沒有就沒有了

royjohn 2016-08-03 10:42 AM

之前WD綠標機瘟 BIOS讀不到硬碟 送去更新韌體
有表示不換新碟 後來有讀到硬碟 資料也都在

Quentin 2016-08-03 11:07 AM

引用:
作者SKAP
更雖的是,我後來想想我又不是硬碟原廠,幹嘛要替原廠背黑鍋

下次再遇到,我會說:不好意思,我不是該硬碟公司,如有疑慮請撥該公司0800免費服務專線^^

很多人會跟你說
我是跟你買
意思就是那是你跟原廠的事
反正他就是要你幫他處理到他滿意的態度

以前也待過資訊行
就遇到一家家具行老闆娘認為她買的HP雷射碳粉匣量有變少
只因為她認為印的張數變少(是跟我們買新的去安裝時講的)
我跟她解釋印的紙張量跟妳每次列印內容的覆蓋率有關
但對方就一直跳針說他們的用法都一樣,但這次碳粉匣印量比以前少(因為更換間格變短)
沒直接講,但就是一副要你賠一支給她,不然你自己去跟原廠反應的態度

msnow 2016-08-03 11:27 AM

引用:
作者macassans
我覺得有理耶
如果今天賣一台車 結果車子剎車是壞的 然後發生悲劇...
難道只要修好剎車就好了嗎

或者賣一個保險櫃 裡面放了3億圓的有價證券
結果鎖是壞的 裡面東西不翼而飛
只賠一個新的保險櫃給你你接受嗎

買了一棟房子 很快房子塌了裡面家俱都毀損 只維修房子就沒責任了嗎

你的產品不良造成了客人的損失
趕快彌補就好了
上來抱怨幹嘛


好像有道理哦.
但必須法院認証硬碟是設計上瑕疵才有機會吧.

如同車子氣囊設計有瑕疵害死了人. 己經法院認証, 總公司道歉, 總不能叫汽車公司賠一個air bag了事吧.

3578098 2016-08-03 11:44 AM

看來,生意還真是越來越難做啊∼遇到奧客灰不完∼


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