PCDVD數位科技討論區 - 原來，不能被凹的好人都叫壞人！

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把車馬費 + 每小時的服務費報給他 (超過 pm 6 點要多 X 元), 人力是要錢的, 油也要錢, 停車費也 ...,你不是賣幾百萬幾千萬的機台, 也不用跟他揮什麼燦坤有賣, 原則講清楚就好, 身段柔軟,態度要堅定

確實不會更對方動氣

把費用列出來,之後就不會亂凹你

引用:

作者DSNB2

台灣的服務業有點走向"吃人嘴軟,拿人手軟"的狀況
老闆基本上認為: 出錢的是老大拿錢的是奴才 :stupefy:
下屬只能概括承受 :ase 習慣就好說

:rolleyes:

服務業就跟太監一樣的 :jolin: :jolin: :jolin:

非大台北地區，這種情況都很嚴重，越南部越嚴重

有許多是消費觀念問題，不是說客戶想凹東凹西的

我記得當兵前做過軟體服務業(也賣硬體)

有一次客戶軟體完全無法使用，我去做下來10分搞定，收費500(未)

老闆娘說：蛤！你才弄不到10分就要收500喔？

不過我最後還是收到錢了(解釋也花了10分鐘...)之後也是一直出現這種問題

所以說法&時機會決定別人對於服務價值的認定，這是非常重要的

當時我都會教育客戶有利潤、我們才能生存下去做服務...等等

最後的教育目標就是：我為客戶、客戶為我，唇亡齒寒

而且公家跟私營單位的說法以及服務也會有重點式的差別喔

懶的打字、多思考一下就了解了

有人找到那個blog嘛??
分享一下吧...

合約....真的很重要
寫的詳細更重要

引用:

作者ben_chien

有人找到那個blog嘛??
分享一下吧...

http://www.wretch.cc/blog/mickeycho/23423751

這讓我想到以前有一次去客戶那邊（也是修電腦）

弄了快一個小時抓出毛病之後要走了

準備要收錢, 那個女主管就用一種很不可思議的表情看著我

跟我盧了好一會還是堅持不用給我錢

我被她盧到真的火大了我就說：那不然我回復到我來之前的狀況吧這樣你也不用給我錢了
車馬費我自己出 :mad:

後面那個女主管才心不甘情不願的把錢拿出來給我 :laugh:

引用:

作者carloschen

http://www.wretch.cc/blog/mickeycho/23423751

感謝
不過我實際上是想找到底是哪一家公司
下次去跟他們凹免費的服務還有材料... :D

引用:

作者yamaking

分享個強者我朋友的經驗

早期我朋友搞電腦也是被客戶凹到一個不行

上班被老闆凹下班被客戶凹, 後來他學乖了

以下方法給您一個參考, 要幫客戶作" 加值型服務 "的時候一定會說

設定這個喔? 我老闆說要收多少多少的, 車馬費多少+服務費多少+停車費多少

我跟你這麼熟, 雖然等等我還有客戶要服務, 搞下去我下班會很晚了

這次我收你少少的就好了, 讓我回去能對老闆交差.

或是換成你凹他人情, 老闆說設定這個要錢的耶, 我跟你這麼熟了,

當我做白工, 我犧牲一下跟你搏感情.

以上必須說的臉不紅, 氣不喘, 表情還要有點為難, 安捏客戶才會相信你.

強者朋友說的好, 客戶不知道工錢很貴, 他就不會尊重你

你讓他知道工錢很貴你還不收他錢, 下次連飲料便當都幫你準備好了 :laugh:

意思是請讓客戶看見你的價值. 好人?好人是什麼? 那可以吃嗎 :D

在下也覺得如此.....服務的價值要讓客戶瞭解
不然服務的要死，客戶卻覺得沒啥價值就白服務了..... :nonono:

另外人性就是由儉入奢易，由奢入儉難，
一開始大氣，後來卻限縮，容易讓客戶不爽，
一開始難凹，後面再放水，對方反而會感激，
但實際上前者可能付出的比後者還多...... :ase

不過也要瞭解一下同業的服務方式，如果同業很敢給就比較麻煩了..... :flash: