我身邊就有一個傢伙華碩7300GT送修換回7600GT...... :cry:

所以反應在售價啊,
售後服務也是需要錢的,
當能能修就先修,
不能修再換啊,
2線廠當然跟ASUS沒得比,
不過售價便宜多了.

今天下午三點已將顯卡用郵局便利箱寄出了...
撼迅方面也沒有回信及回電.
老實說真的讓我對撼迅的服務品質相當不滿!
之前送修技嘉的顯卡一有糾紛直接在技嘉網站上客訴最慢隔天就會有總公司的人來關切!
撼迅則是到目前為止音訊全無!

這次三修我也在裡面放了我寫的五頁抱怨紙條!
有沒有人看到我不知道也不想去理!
我在想如果變成四修的話乾脆直接叫撼迅總機直接幫我接到撼迅老總那裡算了.....
真是...

話說..
樓上的朋友說的我有點意見~
撼訊在ATI界不算是二線廠吧?
雖然在版卡業界老實說搞不好連二線都算不上..
價格方面撼迅的顯卡還比ASUS貴上一截.....
不過保固真的2266.....

別氣餒...撼訊的處理就是比較慢
之前也買過兩張x700(雙熱導管靜音版)的顯卡...用了約3個月,
可開機但沒有顯示畫面,心想該不會顯卡掛點了吧?!
交換測試後確定掛點,同一時間我表弟的顯卡也發生同樣的情況,
這兩張卡也就在同一時間...寄回撼訊處理,裡面也有附上開機無顯示畫面
的狀況單,過了5天,撼訊一樣都沒有跟我聯繫,當天下午打過去,
竟然說現在是下班時間,到了隔天才有一位先生接電話,
我跟他說明了顯示卡送修的狀況,他則跟我說會幫我查一下,
過一會才打電話通知我說,顯示卡目前已維修完畢,明天會幫我寄送
(內心os:那我不打這通電話,是不是就不幫我寄)
過兩天就收到顯卡了,而且是同時兩張卡都寄給我了
但收到的外包裝,就是我當時寄給他們的箱子,裡面只用報紙塞滿(像垃圾)
立即就裝機測試,因為表弟急著用電腦,所以就先幫他測試無誤後就先還給他
晚上就測試我的顯卡,一開機就感動(終於有畫面了...整整一個禮拜沒上網)
但問題來了...使用約2~3個小時候,只要執行程式或開啟檔案夾
螢幕都會出現花邊(><!!)...想說因顯卡是雙DVI...所以立即該換另一個DVI
重新開機後,就正常了...想說另一個好像也沒用到,
也就放棄再送修了...到目前已經過了快兩年了
不過看顯卡的保固也還未到期(不到一年)
看看再送修一次看看...幸運的話能不能無痛升級 :ase

其實我最在意的並不是送修時間長短!
時間別太扯就好!
我在意的是送修態度問題!
雖然不可能每個消費者都都顧的服服貼貼~
但是至少最基本的溝通也要做好才是!
不然乾脆直接宣布不直接對消費者服務一切交給經銷商好了!
等著吧!
晚點再打一封抱怨信到撼迅去!
看看什麼時候會跟我聯絡!!

伍長大人,真是辛苦你了 :jolin:

老實說這次修回我在想乾脆賣掉換一張比較方便維修的顯卡算了!
這次會三修也讓我失去了不少耐心!
因為二修回來的卡不僅整塊PCB焦黃還有不少IC是手工補悍的歪歪的!
看到就一肚子火也忘記拍照片了...

本來想說正常就好反正壞了在修算了..
沒想到最慘的是溫度問題啊 :cry:
XL被刷成12管的GTO待機溫度居然高了十幾度!
整塊卡像火爐一樣滾燙 :stupefy:
光是機殼內系統溫度也因此高了十幾度!!
拆下卡時我敢保証放在手上三秒你就會燙的受不了 :mad:

一般消費者可能就笨笨的繼續使用下去!
但是誰能保證這種狀況是正常合理的現象??
如此高溫的環境此卡能活多久誰知道??
況且幾乎不關機的電腦裡面有這種不定時炸彈萬一發生問題我又不在電腦旁又會如何?

等著撼訊回應吧!
如果讓我體驗到四修我會想辦法直接打給撼訊老總聊聊的!! :flash:

老實說我懷疑你有辦法打給他家的老總嗎? 一般公司都會管制, 特別是總經理或董事長, 一定會控管, 不是每個人都有辦法打進去, 就算你找到他們的分機, 但是你打進去, 接電話的一定是秘書, 秘書還是會幫你轉給客服, 或是其他人處理, 所以你還是只能對客服 :D

接電話的是誰我是沒差!
反正是測試一家公司對於客訴問題重不重視罷了!
管他誰來接!
只要是有足夠權限處裡這問題的就足夠了!
狀況也不會比現在差了!



剛剛看信箱發現技術支援部門有回應!
時間是Tue, 7 Aug 2007 11:17:50
內文:
From: AngelTsai 蔡招治
To: "Support"
Sent: Tue,07 Aug 2007 11:17:50 Asia/Taipei
Subject: 憾迅顯示卡維修周一上午已寄出!!
HI DEAR

撼訊未收到客戶寄來的卡

請知係

招治


我的回覆:
http://postserv.post.gov.tw/WebMail...e_register.html
包裹單號30174183000070下午兩點07分查詢時狀況為投遞中!
此包裹在2007/08/07 08:07:45送至汐止郵局!
應今日下班前會送至貴公司!

收到後請主動聯絡本人!

時間是今日下午2點28分終於有接到一通電話! :unbelief:
聽聲音還是維修部的大姐打來的內容如下:
我:喂?
撼:X先生嗎?
我:是的!
撼:您的貨品已經收到了!
我:看如何處置麻煩跟我聯絡!
撼:掛電話....

通話時間14秒! :stupefy:
講沒幾句就掛掉連讓我的問題也沒有想要順便問清楚! :tu:
看來撼訊的客服品質真的該加強了!
待續...