碰到專買回去試用的客人，
一次兩次，就拒絕往來了:要嘛沒貨賣，要嘛就是東西價格貼錯，要改加+25%......
不撕破臉的方式很多很多，就怕身後站著一個什麼都好，就是好客人不必好的主管。

我朋友在燦坤的方式，就是......專心給你罵，然後要不斷道歉不斷陪不是還要鞠躬，
但就是不給退、不給換。
堅守立場，大不了今天沒業績。

早期在美國(1999-2001)
各大電子賣場
對於電腦產品的退貨
並不CHARGE任何費用
後來聽說有人每個月用不同品牌的新電視
醬子玩久了 保險公司受不了
從此電腦產品就開始退貨要被CHARGE錢
如bestbuy 或 staple 等等
至於是不是中國人或台灣人造成此一制度
我也不知道
雖然週遭有遇過不少澳客同學
唉~~

這些都要成本的，當這種情況氾濫時，東西就會開始越來越貴
從自己做起，推廣給自己身邊的親朋好友，不要再當奧客了
沒有奧客，以同樣的代價，我們的生活水平才會愈來愈高
抵制奧廠商，也抵制奧客

你們店裡現在可以開始觀察，哪些機型被退的最少
或許，那些正是消費者最喜歡的機型，捨不得退了

以小弟的經驗來說，最貴的跟很便宜的 :agree:
中間商品反而最難搞，有人嫌貴不夠好，有人嫌便宜貨用起來怪怪的，
有人嫌我們黑店賣太貴，中間那位欣然接受，前後兩位大部分沒什麼差。
最怕的還是用的很夠本了再拿來退或換便宜的。

東森購物台的話 大部分都是胡扯 珠寶在鑑賞期內都會貼一個跟珠寶本身差不多大的紙牌
上面寫 不得移除 不然不能退貨 請問怎麼戴出去party?

我為什麼會知道?? 我媽跟東森買了百萬以上的珠寶 也退了半百萬(很多都是保證書不全 人工加工的次極品)

樓主所說的這種情形有幾個方法可以預防
一是提高貨物售價
一是退貨時收取手續費
另一是退貨時不退顧客現金而以等值店內禮券代替
國外商店能退的通常都是大型商店居多
這些店貨物售價通常也較高
算是將退貨成本平均分攤
不過不論樓主採取何種變通方法
最重要的是購買時要向消費者告知
以免流失客群

這還好吧

美國更恐怖.............
:laugh: :laugh: :laugh:

同情樓主的情形，我本身也是很討厭這種"極度"貪小便宜的人!!!
身邊的朋友說會貪小便宜是一定的但都有一定的原則，不會說連這種下三爛的招數都拿來用。

不過這種人的人口比例還好很少不然只要是服務業都會氣死。

在美國有些東西是不可以退的, 軟體, 影片, CD, 遊戲, 是不可以退的, 片子有問題的話, 可以換一個一樣的. 電腦, cpu, 照相機, 攝影機, 記憶體 只有15 天的鑑賞期.

電視是可以退的, 不過你要將東西自行拿回店裡, 如果是一台50"的電漿的話, 我想很少人有力氣去換吧.

這些"借東西" 的消費者是無所不在的. 可是當店家賣出去100 台時, 他已經就有打算會有5% 到 10% 的東西會被退回來. 在美國的話, 這些成本通常都是由廠家自行吸收的. 要不就是店家在重新包裝, 然後在產品盒上注名這東西曾經是被退過的. 通常會少一點錢, 可是絕對不可以當新的賣. 法律有限制.

我覺得退貨就給退, 反正還是會有人懶的退或是覺得可以留下來. 不需要去為這少數的人去而改變政策.