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引用:

作者starocean

不能快速將維修區分為硬體或軟體上問題
統一一個區域
效率滴落

這就回到問題的原點來了...
你覺得"硬體"廠商該做到什麼樣的"軟體"服務呢... :)
軟體操作教學===>教到會為止...一個問題接著一個
現場代客掃毒===>掃到順便幫忙殺一下,殺不掉再凹備份資料
就是因為太好凹了...
以前在門市服務的時候,除非真的有空加心情好
不然一律以 "不好意思...我不會"...通通帶過... :rolleyes:

下次就買冷門一點滴牌子，這樣送修就不會看到一堆人在等了！

引用:

作者ALI88

下次就買冷門一點滴牌子，這樣送修就不會看到一堆人在等了！

這樣只是更可能送修無門，欲哭無淚喔

A牌:
賣出10萬台,就算只有百分之一的故障率,故障的數量還是會衝到1000台.

B牌:
銷售量奇爛無比,故障率奇高無比,維修點又少,搞不好賣了5000台,有十分之一的故障率,消費者還找不到維修點.

哇塞!!!
B牌品質真棒,維修站裡面都沒什麼人在送修!! :laugh: :laugh:

個人倒是很喜歡ASUS 的NB
用過幾個品牌用久了LCD幾乎都會閃爍
不過ASUS不會而且價格方面我也蠻能接受的
上次到皇家修主機版
碰到一個阿伯加個RAM也去那裡排隊
我想人多不是沒道理的...

哈我前幾個星期也才去那裡修過筆電人真的不少
很像醫院的掛號一樣咧我的A1因為太久鍵盤壞掉
換了一個13xx 真是傷本~

引用:

作者[email protected]

其中T40最差也最慢(3~4天)買來半年之內修了3~4次,每次3~4天(12萬五的機器),大都是主機板跟HD
問題,其中HD還給我偷換第一次換5k60被我發現,後來又換為外面買的7K60來添數......

5k60...有這個型號嗎?

引用:

作者kentseng

我買過兩台Acer的"旗艦"機種，其中一台是新品Panel亮點（亮在正中央），去直營點換第一塊Panel變成5點，換第二塊變成滿天小星星（十元硬幣大小的"星團"），到第三塊要換之前我跟他們發飆，因為每次去換我都會先確認有備料才去，每次都給我換一整個工作天（上頭還寫著2Hr完修）第三次罵完後30分鐘取件（其中與工程師的激烈對話不提，罵到第三次去修的時候維修部主管跑出來等我一起陪喝咖啡聊天）。

以上只是其中一台的交涉經驗，另一台買完後我就發誓不再碰Acer的頂級機種，改買IBM。

那些人都是死腦筋
我上次螢幕裂了
也是跟asus說
先幫我備料
我去皇家就可以當場換

結果
光是備料就花了2個禮拜

更豬頭的是到皇家後
仍然是隔天才拿到

是不是那些人不爽asus老闆
用這種對待客戶的方式來報復阿 ...

總之
我認為其nb品質很差

引用:

作者kentseng

NB用久了，就知道最重要的就是後送維修。
以台灣地區的User而言，及格的只有IBM，ASUS跟Acer也在及格邊緣，其實選擇性不大。

現在不是送修方不方便的問題
而是品質不佳導致一天到晚送修

難道修理方便
就不會造成客戶不便嗎?

我認為
好的nb是品質很棒
不會出問題
而不是什麼維修多方便

夏天到了，我的ASUS M6B風扇居然不轉了, 該送回老家去...