我的MX1000無線鐳貂送修中

10月1日入手
買來兩日充電一日後,
於隔日早上將滑鼠電源開啟時電源指示燈一直閃紅燈,
連續開關電源幾次仍無效,
但過一鎮子後開電源後又顯示滿格(綠燈),
將其電源關閉一鎮子後在開啟電源時又是一直閃紅燈,有時紅燈閃了大約一分鐘後紅燈熄滅後動一下滑鼠後又出現滿格(綠燈),
但過一鎮子後開電源後又顯示滿格(綠燈)
此問題只要已經連續幾日,每日開電源時皆如此?
剛買來還未充電時都無此現象(另一顆也無此現象)?

10月11日寄回羅技
10月12日電詢客服人員了解狀況,客服人員了解情形後,說此滑鼠目前尚未任何類似客訴,沒想到我竟然買到了傳說中籤王(不良品),買樂透都沒這麼幸運,並說明寄回後需六到八個工作日才能維修回來,試想user花了2490買了個全新的滑鼠使用一週多卻要花錢郵寄送回去維修(花錢事小),卻還要等六到八日?叫人情以何勘!!!!

另此滑鼠後端之MXLASER(橢圓形logo)黏貼不佳兩端浮起,買了兩支皆如此
PS:昨日去光華要幫朋友買時看了所有店家陳列之產品皆如此!!!(每一個都貼有QC貼紙???)

不過真的希望維修回來的滑鼠不是被換成再製品或特採品

以後買滑鼠真要考慮售後服務歐~~~~~~

羅技微軟我都送修過
都是送鍵盤滑鼠組，兩間公司同樣都是要求將全套送回
可能送修羅技那次的故障原因不明顯
所以也是原件送回說沒壞 @@
猜測工程人員只是拿起來測測看，沒深究看沒問題就OK了

倒是微軟那次到不是機械故障，是外觀有點損壞
很阿撒力的送回了全新連外膜包裝都沒拆的一組，還和店面上賣的一樣附送了小webcam
雖然等了兩三個星期，不過拿到的時候還真的感動了一下...

其實看了看，兩間公司售後都不錯
只是羅技主要商品這些周邊，有較多的能力維修
微軟不注重維修，策略則是採取換新吧...

真要說起來..
其實也是消費者自己種下的因吧.
現在才會收到這種果..
何時..東西送修要換新的才是好廠商?
這裡一連串的post維修後會換回新品.是好廠商...
這跟本給人誤導...使大部份的人都認為維修就是換新..沒換新就較不好......
這不是錯誤的想法嗎?
維修..就是修好而以...除非沒修好..那是維修品質不好沒問題..
沒換新..就要失望?
這樣有那間廠商願意一直用新品來換呢?
還是以後賣價都提高.賣一隻賺三隻.扺以後換新成本?
這樣的前因後果..大家因該自省...不要自己使消費環境變差了.

覆議覆議覆議覆議覆議覆議覆議

你好我是開板的小弟
我並沒有強調說一定要換新云云
我僅僅分享我最新送修的過程而已
而且我認為大家購買高單價滑鼠(1000以上)
最基本的保固(況羅技強調5年保固)不應該解讀成消費者貪得無饜
小弟同意你說的
"不能解讀成不換新就不是好廠商"
可是反之
這樣的維修品質"是個好廠商嗎"
我想我不能苟同

請指教

備註:
小弟之前開板忘了說
其實我也有好的送修經驗(也是因為這樣才一路支持羅技)
去年七月送修羅技極光飛貂(雙光學頭那款)
約過三個禮拜送回新品MX500
"不過那是去年的事了"

我想你當初購買品時候..它應該沒有保證產品維修時候..可以再多短時間裡面修理完成吧?
而且一般電腦產品維修本來就都是7個工作天左右..不含假日..除非是廠商當初有掛保證..不然這不能說啥吧...

個人覺得 不要用自以為是的正義來解讀別人的話
一串下來 沒有人因為不換新而開罵的吧
"沒有保證產品維修時候..可以再多短時間裡面修理完成吧?"
所以說一項產品修個一年是合理的?
個人電腦產品維修 一向都送原公司不送經銷商
羅技是維修時間最久的 修得久沒關係 它也是第一間修得久又不聯絡使用者的
它也是第一間我送修把原來使用正常的按鍵變得很難使用的
以前我看版上很多人說羅技維修好 不過當時我就想到維修時間那麼久能算好嗎?
開版者前一隻極光飛貂換新 心裡應該是蠻爽的
不過送了"三個禮拜"換新 能算好嗎? I dont think so...

看來解讀錯誤的是你吧...他說送修6-8天就算久..而我則是說明一般送修工作天是7天..這很正常阿..就盤英的新一點主機板來說..不含送件跟取件時間..他就有保證3天完修..假如他超過時間..你可以有意見..但是羅技包裝上應該沒有說幾天完修..且我從頭到尾並沒有說送修可以送很久沒有時間限制..

我是覺得縮短保固期是還好,但是不能連客服品質都下降了,以下都是我的親身經驗(在之前有POST過,現在重新整理一次)

羅技方面的客服:
1.我當初買到一隻USB會自動離線跟暴衝的MX 1000籤王(需要重新拔插一次USB接頭,才能繼續使用),打電話去問羅技,他們說七日內請找店家,要是店家不處理時,要在七日內附上發票寄回羅技,至於七日後之產品就只能走維修這條路(PS:滑鼠後端之MXLASER貼紙黏貼不佳兩端浮起這點,店家說每隻幾乎都這樣,不能換 )

2.至於羅技的送修經驗就不怎麼美好了,相信許多使用MX 700的朋友應該很多人都有充電座不能把電池充飽的經驗(把電池拿出來用充電器一充就飽)吧,送回去羅技之後,他們打電話來說產品沒問題要原件送回,結果送修回來的是一組外殼嚴重磨損的MX 700跟本不是我的那ㄧ組,打電話去抱怨,結果只肯換一隻滑鼠本體給我,要我繼續用那一組爛爛的充電座(底部還有一條幾乎快五公分的大刮痕, 接頭還生鏽,耗了我兩個禮拜的時間 )


微軟方面的客服:
人家微軟送修幾乎都是新品送回,工程師也會打電話跟你CHECK問題點,確定是產品有問題之後直接跟你說會寄新品(全新盒裝貨,配件一樣都沒少)給你,寄出前還會打電話跟你報告(至少我的無線光學閃靈灰鑽鯊是這樣幫我處理的 ,只花了我ㄧ個禮拜的時間 )

但是羅技的新滑鼠就是比微軟的來的好用,在保固跟手感之間真是兩難啊

挖勒!連滑鼠大廠羅技的服務也每況愈下了?唉!現今的電腦產品都已經不知要買哪一家了!