大家都忽略一件事....
很多東西是廠商六年保固或是終身保固....
但是東西往往代理商只有一年保...
今天東西過了代理商的一年..在代理商那邊就是過保的東西
就如同華碩技嘉的主機板聯強代理的..第一年不收費第二三年要收費一樣...
東西是華碩技嘉保固三年的...而不是代理商保固三年....
過了代理商的保固期你要送修就是要收費...不然就是使用者自己送原廠...
以發文者來說...這條記憶體在她們那邊是已經過保的東西..
要維修本來就可能會收費..
因為他要幫你代送原廠..往來的運費是店家付的..
店家不是做慈善事業..不可能幫你付這一段路程的運費...

像東西若在當地沒有維修(換貨)站的話
店家的南北配送物流都大概是一星期一次
一次把一個星期份的東西送往北部或南部維修處
所以很多人送店家時都要等 等每星期的送貨時間 等維修時間 再等到貨時間
有些店家還會屯到一定量才會送 以節省運費(這種就是爛店)
自己寄黑貓來回 運費都還比較便宜方便又隔天就到.....
每樣東西都收300運費的話.......
慈善事業就變成消費者在做囉......

如果每間原廠都可以用貨運寄過去，就願意收就好了．
以我常在送的主機版來說，華碩，技嘉，都不提供用貨運郵寄的方式送修．
所以只能用三種管道送修．
1.自行人工送修原廠(原廠保固內不用錢)
2.送修代理商(代理商保固內不用錢)
3.送修經銷商(經銷商保固內不用錢)

基本上以一條過一年保固的金士頓記憶體，自己也是跟消費者修300元(200元代送費，100元運費再加維修費，當然原廠保固內，是不會有維修費的產生，人為因素除外)，如果說，你只要算運費的錢，那你真好，等你開店，我一定跟你進貨，因為代理商都還會跟我收比100元更高的過保費用，而你不用，人力不用算，時間也都不用算，營運成本都不用算...只能說，慈善事業就變成你在做囉．

PS:現在的重點應該不是在於數字"300元"，而是消費者認為"六年保固"，所以六年內店家是不能"收費"的，就算是100元，也不行．

看完整個討論串之後,有個感想,就是送修東西回原廠,一定會有一筆200--300元的
費用跑出來,而這筆費用由誰來出就有爭議了,
END USER -->店家-->代理商-->原廠.
原廠保固內都不收錢,代理商要收運送費用,但是一年內店家又不跟END USER
收任何費用,所以,偷偷的請問一下虎大
一年內代理商會不會跟店家收運送費用,如果是的話,這筆錢是不是店家要自行吸收?
純粹好奇,虎大請勿見怪.:shy:

一年內代理商不會跟店家收運送費用．
同樣的，一年內，消費者跟購買同店家送修物品，一年內不會有任何費用產生．

除人為損壞因素，會有維修費用的產生，基本上這點一樣會有爭議，自己是不會跟消費者爭議，直接拿維修單給消費者看，代理商或原廠收多少，就跟消費者收多少，其實我想有時，很多消費者還是會覺的很"不爽"吧~但這還能怎樣，之前一條勝創的DDR RAM，消費者自己在開機時插記憶體，而燒掉，雖然在一年內，但代理商捷元，收了一筆人為損壞的維修費，印象是500元，這當然還是會跟消費者收的，當時消費者一樣以保固內為何要收費，一樣鬧的不太好(當時我也有拿代理商的收費證明給他看)．但我一定會收的，如果不收，真的是做慈善事業．

保固內送修原廠，是不會有維修費，所以是沒有200~300的費用．
除人為因素可能會收．
代理商跟經銷商都是保固一年內不收費用，不管原廠保固多久．
過一年後，代理商會收"運費"，經銷商會收代理商的"運費"+店家自己的"代送費"．或是店家送修原廠的"代送費+運費"(要看原廠是否可以用貨運，如果不可以，都要親自送去原廠)
至於代理商的運費多少，每家都不同，甚至在依物品而不同．
店家自己的"代送費"，就要看店家本身自己的決定了．
自己原本要收代送費100元，經過送修過很多例子以後，決定訂為200元．

PS:代送費200元，對本身而言，是因為成本比較高的關係，必竟很多的電腦店家附近並不是有"原廠維修點的"，以自己每次到NOVA旁的很多原廠維修中心(華碩，微星，技嘉等)，光來回就要一個小時，而且是要來回兩次(送修，跟取送修完的商品)，這樣就要二個小時，而且如果消費者要求還要"當場測試一次"，來回的時間，精力，200元，這樣是很貴嗎?
:shock:

謝謝虎大的回答 :agree:
在國外,人工服務的成本是很貴的,在國內,這種觀念應該會慢慢的獲得認同才是.:)

我認為既然隔幾間就是威剛的店了，那前衛科技的人應該要跟樓主講清楚，
說〝可以去隔幾間的店送，那間店是威剛直營店，保固內送修不用錢〞，
在保固這方面，前衛科技的人應該要以對消費者有最大利益的方法來幫助消費者吧！
當然我很同意虎大的說法，目前台灣的保固確實是如此，
不過以樓主的事件來講，這個前衛科技的做法是蠻差勁的！

我再燒錄區也有發表一篇...
也是被前衛坑..
我買NU061買到故障機..
7天內都不想給我換新機..
還叫我直接到大迅新竹分公司換..
還說燒錄機保固標籤沒有貼到機身側邊一率不保固喔..
這家真的事一間黑店..
也希望新竹的朋友去那邊買東西真的要三思..

小弟是認為,店家可以將萬一故障時,維修時採用的方式所可能發生的費用,儘可能事先告知
例如
1.終身保固,但需自行送回原廠,且非人為因素
2.超過1年,如需代理商代送,消費者需負擔xxx元服務費
3....
4....
像這樣子
給虎大和有在開店的版友參考一下^^