小弟正好在燦坤任職,也正好在士林店,

ViewSonic1999兄,您說於91/4/20於本公司八德店購買的捷元主機板,

以下是您所提供的資料,

02538 2002/02/25
貨號 028012
品名 ***********

有貨號,消費地點與日期小弟可以幫您找出消費紀錄,

若是有會員卡號更好,更方便小弟幫您調出發票紀錄.

這一方面,關於消費者應享有的權利,小弟個人會盡己所能為您維護.

至於,本店(士林店)維修部對您的答覆及其相關事項,

由於現在時間為am 2:42,小弟才剛看到這個討論串,

等3/21早上小弟到店內後,會詢問維修部相關事宜,

若是人為疏失,小弟會追究相關人員責任,並親口訓誡及請店長裁示是否懲處.

關於ViewSonic1999兄您個人身為本公司會員or消費者應享有的權利,

小弟會極力為您爭取,並請您稍安勿躁,靜待小弟回應.

至於其他網友的對本公司的批評與指教,小弟及本店店長,

將會虛心接受與檢討,並進一步要求所屬營業員改進.

部分網友一些流於情緒化的發言,就免了吧,

大公司就是樹大招風,容易成為目標.

各位網友若是在本公司任何一家分店,有遭受不愉快的消費經驗

or營業員對您不禮貌的服務,請檢具具體事實並附上人事時地物等相關佐證告知小弟,

小弟會將所述事實轉交相關人員與主管.

若是情緒性的抨擊與謾罵,哪就請省點力氣吧,

這類發言小弟會選擇性忽視的.

以上,報告完畢.

若是對於商品的保固有日期上的認知差異,本公司所銷售之任何商品,皆會開立發票,

並且都可查到商品消費紀錄,一切日期認定以發票紀錄為準.

以上.

想說怎會是憑出廠日期來判定一年保固的．
看來是人員的疏失了.....:)

TO : Vicyfaye大大

恭喜您消費過程愉快!

TO : cafung大大

正常消費者會使用這個方式,未免太........

TO : MIGHTY MOUSE大大

回應小弟者是否為『維修部門』小弟無法確認,但前題是不得處份『維修部門』任何工程師或員工!

小弟對『維修部門』幾位工程師親切的服務相當肯定與認同,!

小弟強調『這件事只能說貴公司內部條規、進存貨之問題!』非關『維修部門』!

打電話通知小弟之貴公司員工也按照『貴公司內部條規』通知小弟!

小弟也利用貴公司網站上做過申訴,但目前未得到任何回應!

故發表此討論群,主要是告知大家有如此情況產生,請消費者注意在任何『商家』購買,需注意可能發生之情況!

相信除貴公司外,其他『商家』亦可能也早有此類情況發生,只是未公開討論而已!!

另再提供您貴公司價格標籤方便查詢
02538 2002/02/25
條碼 2-955031-003378
貨號 028012


TO : JING FENG大大

『燦坤』『維修部門』在收件前確實都會先告知任何客戶,要檢測費用與運送費用,請客戶出示會員卡,此為正常程序!!

若無會員卡或相關證明,將由客戶當場自行決定是否後續之動作!

若客戶出示會員卡與保固書,則免費當場檢測!
否則需『當場付費並開立發票等動作』,此與任何『商家』都相同,且是事先告知!!

TO: MIGHTY MOUSE大大

感謝您的協助,中午接獲貴公司士林店人員來電表示,『捷元』不保固的,只要是在『燦坤』保固期內將完全由貴公司負責!!


對您的協助與貴公司的處理,小弟感謝再感謝!

不過還是要 :tu:『捷元』十下!!!

這件事根本跟捷元無關．:jolin:
只能說，剛好被你買到捷元的物品...
所以算捷元倒楣了...:fear:

TO : JING FENG大大

可這主機版確實是捷元代理的產品,也是小弟第一次買技嘉與華碩外之主機版!

對此事只能當教訓,日後還是買技嘉或華碩較好吧!

不知是否正確!:confused:

某些方面算是吧~

因為華碩三年保固．技嘉二年保固，有問題可找直營維修點，維修是不需要費用的．

但是如果"過一年保固"的話，交給"任何"代理商的話，一樣都是需要費用的．

TO: JING FENG大大

感謝您指點,小弟前年起才開始購買DIY產品,先前使用APPLE COPAM ACER IBM COMPAQ HP SUN皆有相當優的售後服務(或許是SERVER及公司整體採購有關),但在經濟考量下,也開始DIY起來!!

很多方面翻閱雜誌報導內容而購入,此次將再購入數量約10G的RAM,可能就要往保固方面做考量了!

感謝您指點!!!

保固貼紙是貼在產品的保證書上的
東西要維修
當然連保證書也要附上
只是很多人會誤認為是貼在產品上的
結帳時收銀台小姐或是服務員應該告知
至於是否燦坤賣過的產品(各家都一樣)
只要知道這產品的品牌,型號,甚至貨號皆可查出
若是查不出或是產品太久遠的(反正保固期也過了)
只要是燦坤有賣這品牌的任一項產品
還是會幫忙維修