網路購物？消費者權益知多少！
28/7/2000
原文網址 : http://taiwan.cnet.com/news/ec/stor...11011350,00.htm
隨著網路商店的逐漸盛行，近來頻頻傳出網路商店定價出錯的消息，遇見願全權負責的商家，那可是消費者的運氣，但假使網路商店因損失過大不願認帳，或是控管不嚴，完成交易後又以庫存不足取消交易，那消費者該如何自保權益呢？

日前因本站報導HP標錯價的烏龍事件，有讀者反應，在第三波資訊網站上購買一套 MSDN Level 4軟體，完成線上的交易手續後，隔兩天該公司卻以該項產品已無庫存而不願銷售，但事實上卻是標價錯誤而導致該公司不願認帳（當時網路下單時的成交價格是 5萬3千元 ，而市面上普遍定價約 7萬5千元）。

不過經由本站記者向第三波反應後，該網站立即以5萬3千元的價格出售給該名讀者，並宣稱是由於業務員不熟悉產品，而導致標價錯誤。

面對這些因定價出錯而引發的網路購物問題，資策會科技法律中心專案經理李科逸表示，一般消費者上網進行購物，進入網頁後都會要求會員簽署網路契約，而依民法第三百四十五條規定，只要雙方當事人就出售之標的物及其價格達成合意，買賣契約即算成立。

但在網路購物時，所面臨的卻是買賣契約成立時點為何的問題。因為一但契約成立，消費者或商家皆須為此契約負起責任。

李科逸表示，網站促銷商將商品價格標示於網頁上視為「要約」，所以網站於刊登此項資訊時即受到約束，而當消費者在網站上承諾要購買產品時，契約立即成立。因此無論消費者或商家皆須為此契約負起責任，亦即若是網站價格刊登有誤，網站也必須以錯誤之價格將貨品售出。

但網站促銷商將商品價格標示於網頁上，是要視為「要約」或是「要約之引誘」則仍有爭議。若為「要約之引誘」，則消費者進入網站點選產品時，契約並非立即成立，一直到網站商品出售人表示同意接受買賣，契約才加以成立。

原則上為避免糾紛，網站可於消費者入會員簽訂契約時，明訂其為「要約」或是「要約之引誘」，李科逸表示，消費者在進入網站購買時也必須睜大眼睛，看清楚契約內容，在網路上捍衛自己應得的權益。

另外還需提醒讀者的是：在民法第八十八條的規定中也寫明，若網站經營者可以證明其對於標示錯誤並非個人過失，則依法得以撤銷。以先前HP標錯價處理善後的態度來看，或許損失小額金錢遠比與消費者打官司影響商譽來的划算。

暫時不 POST 相關案例了

我想能全部都看完的站友也不多，就先這樣打住。
:rolleyes:

貓大謝啦
真希望bid能夠出面說明
不要再找理由來塞了
如果能每個人都打來道歉的話
也許大家會能接受

那現在要怎辦ㄋ??
 

偶也買了一台說，還有我的同學也買了，雖說大家都是貪小便宜想說能買到當
然是最好，如果不行也如先前的些網友所說只要 bid 道個歉承認個錯誤把錢退
還給大家，至於賠償的問題大家也就好說ㄚ，不過如果真如先前網友所說 bid
的處理態度這樣差的話，那我們到底有哪些行動可以採取呢？我想還是有網友
是真的信以為真滿心歡喜的下訂單吧！所以該爭取的我想大家也要去爭取，至
少可以成為個案例讓已後相關事件有例可尋吧！希望以後電子商務能有一套更
有效率的方法同時保障買賣雙方的權利，不然這種事會接二連三的發方吧！

感謝肥貓兄提供了那麼多的相關案例及資訊，原來電子商務學問這樣大ㄚ！

既然已經這樣了，提出有誠意一點的解決方式啊，
如果有誠意的公開道歉也行啊，
可是現在似乎 bid 方面一直在"閃躲"，
看不出誠意在哪??
若說有誠意一點，消費者應該也能接受bid方面的解釋的啊，
嗯...也許在台灣"商譽""信用"不值錢吧 !!

不敢在網上公開承認,大概是想掩人耳目,當作沒發生過,想私下草草了事吧!

引用唬兄的話,我看,這個知名購物網站可能要跟光華的某些不肖商家有"拓"了...

到現在為止,都還沒看到這個知名購物網站有任何善意or惡意的正面回應.

殘念....

信用破產由此開始....

買賣王... 大家牢記, 大家傳播....

讓它們知道, 你可以靠網路起家... 網路也可以讓你消失... :)

盡量把這個消息傳播出去... 最好是讓媒體知道..報導..

看那位網友中打很快的, 將整篇事件打成文章..

寄給各傳媒...

後果... 有注意新聞就知道後續發展了.. :)

讓拍賣王知道... 時時都有新鮮事....

帳轉進去了,也沒接到通知,來這邊才看到他們的理由,看來要去把網頁印出來了

限量6台?他們真的一點都不想認賠或坦承認錯吧!

就看他們怎麼退錢,他們可以另開戶頭用atm再轉回我們的戶頭,再說沒收到錢,有可能嗎?

倒是消息沒有上媒體讓社會知道,本來想他們會簡單的道歉,作一點賠償,不搬上檯面也好,大家讓一步,應會有個好結局,結果他們反而利用了這點,想說大家在等出貨,乾脆找理由塘塞:mad:

bid有回應啊!
當成尋寶不是嗎?
還有限量...

還有商品已經售完在你的訂購單上,但我錢都匯了,東西呢?連通知都沒有

當然是不求出貨,但總要有個交代吧:confused: