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- - 大家以後不要去燦坤買東西!!!
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可以去叫他們來拍~~~但是希望去拍有問題的門市~~或是去台北總公司那裡拍~~~別拍到我這(我面對鏡頭會緊張 :jolin: ) |
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先回你這一段.. 我們面銷人員不怕被客人問倒或質疑!! 最怕的是有些客人遇到我們講錯後,自己暗暗竊喜,然後上網po文章來罵 我在燦坤問到男生女生版的時候~的確是有所質疑~因為那時候我們真的不曉得是差在哪裡~就單純男生女生版~就有價差?但是也沒有繼續問下去了~ 後來~我跟我朋友去Dreamix看到了同款式的隨身碟~ 我一問~他們就能給我正確的知識及答案~ 再來就是~ 我一個月賺2萬,有能力每個東西都買回家用嗎?基於職業道德我也不可能把新品帶回家試用 又不是每個東西都需要帶回家用才能曉得的~ 還是你覺得Dreamix的人員有帶東西回家玩過~所以才會都知道嗎? 這個我是不曉得啦~但是他們就可以當場跟我講清楚功能~ 並且開啟sonystyle網頁告訴我~的確是有這樣的差異~ 他們的東西會比你們"專門賣隨身碟的櫃檯"少嗎? 他們有賣~SE的手機~及一些sony相關配件及周邊~DC~NB~WALKMAN~及申辦ADSL~ 他們的東西會比你們"專門賣隨身碟的櫃檯"單純嗎? 工作繁忙或壓力他們也會有~或許他們的客人真的沒你們的多~ 但是他們的態度跟有問必答的專業能力~真的不是燦坤的人員能比的~ 缺點?我可不會去問產品的缺點.. 也從未問過~我問的~還是兩個產品比較起來的差異點~ 差異點才是讓我覺得值不值得花這筆錢的一項指標~ 當然~人員素質也是~ 燦坤..現在還是讓我跟我朋友去那邊看看逛逛吹冷氣比價的好地方就是了.. |
TKEC Sucks!
:tu: "小黃"似乎有許多消費糾紛,銷售人員的專業知識欠佳,標榜商品價格第一便宜不切實際的噱頭... "沒在燦坤買過，別說你買最貴" :jolin:
★★★★★tk3c ＆ Ikea☆☆☆☆☆ 燦坤（TK3C），是台灣有名的企業，主要核心業務或許如宣示的目標一樣，夢想要成為「世界工廠」與「世界通路」，3C產品（家電，資訊，與通訊商品）的製造商與通路商． 在中國，日本，美國．．．都有生意，本業的家電製造除了幫全球的業者代工之外，自有品牌的小家電也略有名氣．至於資訊商品，則試圖扮演通路商的角色． 宜家（IKEA），則是世界知名的家具零售商．所生產的家具標榜著可以自行組裝，加上齊全的樣式，不斷推陳出新的產品，來到亞洲以後搖身一變，成了外國家具的代表，品牌形象自然也水漲船高． 這兩家公司所經營的產品與服務截然不同，這不僅是產業別的不同而已，相信曾經到過這兩家公司所經營的賣場的消費者，都能很清楚的說出在參觀經驗上面的明顯差別． 為什麼要將這兩家公司相提並論呢？因為燦坤在3C通路的經營上面，喊出了要成為「家的3C賣場」的經營目標．這樣的經營目標，完全呼應近年來3C產品漸走入大眾生活中的事實． 家電，大部份本身就是以家庭為單位的商品．資訊商品，早年傾向個人商品，而且其複雜的程度，讓它往往變成少數玩家的玩具．而現在隨著個人電腦的普及，再加上數位相機、數位攝影機…等商品的興起，讓資訊商品與一般大眾的距離不再遙遠． 但是你能想像什麼叫做「家庭式的資訊產品」，或者是「家庭式的資訊商品賣場」嗎？走一 趟燦坤的店面，它的商品陳列方式，以及人員的服務態度，品質，專業會讓你有「家庭」 的感覺嗎？會有想要購買的感覺嗎？ 如人飲水，冷暖自知，想必也只有親自體會才知箇中滋味． 燦坤目前的賣場，與傳統的電腦賣場並沒有太大的區別．走進店面，會發現它的商品是以功能為類別來陳列的．個人電腦放一區，筆記型電腦放一區，螢幕放一區，印表機放一區，甚 至有一些門市強制要求消費者將私人包包放於賣場外的置物櫃，令人覺得不方便的還有像是盥洗室髒亂．．．等等問題． 店面的光線還算明亮，服務人員很年輕；但是感覺蠻冰冷，沒有親和力及溫馨感，可能這樣的店面是為了讓人殺時間而設計的話還算蠻適合，並不是為家庭而設計的．眾多的產品並沒有被展示成「在家中該如何用」． 燦坤的店面設計並沒有打破資訊商品本身的冰冷特質，並且拉近與家庭的距離．因為一般消費者對於資訊商品的使用，依然有著相當的障礙（因為必須事先了解一堆深奧難懂的諸元規格），只是單純的把商品依照類別陳列，對於消除這樣的障礙並無實質幫助． 大量多樣繁雜的商品，堆滿了賣場的大箱子，價格導向，這樣的做法和家樂福(至少還有一點家的感覺)之類的大賣場並無區別。大賣場最擅長的就是拚價格，於是，最後燦坤的行銷訴求，就變成了「保證最低價」，這年頭誰能真正「保證最低價」？然而，消費糾紛卻是層出不窮，有增無減，時有所聞，屢見不鮮． 什麼是家庭式的賣場？IKEA的賣場已經為我們做了很好的示範。走入IKEA，溫暖的燈光，舒適無壓力的氣氛，漫步其中有著尋寶的樂趣．你總是可以突然眼睛一亮，發現某個檯燈剛 好適合放在書房，或者某個椅墊可以放在沙發．為什麼你會有這樣的聯想？因為IKEA已經把這些商品「在家中可以如何使用」的方法展現給你看。為了襯托那盞檯燈的美，IKEA在販賣檯燈的區域內擺上一張小茶几，茶几上放了一小盆花，地上鋪了張小地毯，檯燈放在茶几上，不過是個小小的展示區，看起來生氣盎然．如果你的家裡剛好有那麼一張小茶几，你幾乎會認為買下這盞檯燈真是絕佳的選擇。這只是一個小小的例子，在IKEA的展示空間中，到處都充滿了這種示範，從客廳、臥房、浴室、到廚房．即便IKEA的家具買回家以後還需要自己組裝，消費者都可能因為這樣的展示情境而跨越了那樣的障礙． 這就是家庭式的賣場跟消費者溝通的方式．不要只和消費者談功能，尤其是當功能已經不是主要問題的時候，家庭式賣場更應該要跟消費者談「感覺」． 回過頭來看，資訊商品已經走到這個地步了嗎？製造商開始在電腦外型上面爭奇鬥艷，加上視聽產品開始與電腦結合的趨勢（例如：LCD TV等等），遲早會把資訊賣場推向與IKEA經營方式類似的境界． 只是，如果燦坤還做不到IKEA能做的地步，那麼就暫緩喊出這樣的經營方向．如果認為這個經營方向是對的，那麼賣場的經營就應該多花些心思在「如何與家庭溝通」上；而不是玩一些「流行時尚」，「願景共築」．．．什麼不切實際的花樣． 前一陣子，燦坤的董事長吳燦坤先生因涉嫌違反證交法而被高雄地檢署求刑四年．．．也許是因為這樣而將公司的經營交給所謂專業經理人，自己退居幕後專心扮演董事長的角色．改由一位資訊產業背景經歷豐富的執行長走馬上任．如果這位執行長是從IKEA挖角而來的，不知道現在燦坤的賣場會是什麼樣子呢？見人見智，恐怕只會"畫虎不成反類犬"吧! :agree: |
有鼎無灶;虛有其表
燦坤執行長余敬倫離職引發熱烈討論 ;吳燦坤不鬆手 專業經理人做不久
根據燦坤老員工觀察，吳燦坤喜歡創新經營模式，不過，從外面找來的經理人，如果試了三個月還沒有成果，吳燦坤就會失去耐心。 二月二十二日，燦坤集團發布一項重大人事命令，該公司執行長兼總經理余敬倫以身體健康不佳為由請辭，由燦坤董事長吳燦坤暫時兼任法人總經理一職，消息發布隔天，市場紛紛揣測余敬倫辭職的真正原因，二月二十三日燦坤股價還一度跌停。 在擔任燦坤執行長之前，余敬倫是光寶集團總管理處的副總經理，是規畫光寶、源興、旭麗、致福四合一案的推手，因為和吳燦坤同是台大ＥＭＢＡ的同學，余敬倫在去年一月二日被吳燦坤挖角到燦坤正式出任執行長一職，媒體還曾大篇幅報導，吳燦坤當時還說過，交棒給余敬倫，代表的是燦坤從此跨出家族企業的模式，朝向經營權和所有權分開邁出一大步。 不過，燦坤執行長這個位置顯然不好坐，余敬倫連當初簽訂的兩年合約時間都熬不過，只坐了一年又二個月。 創業者吳燦坤做事很有自己的主見，燦坤從創業到茁壯，吳燦坤一路走來點滴在心頭，對公司發展方向也有一定的堅持；而余敬倫個性也很直率，對熟悉燦坤發展的人來說，兩人在經營方向上意見相左並不令人意外；而最近企業開始準備結九十二年年報，余敬倫選擇在此時離開，在時間點上，也讓人頗多聯想。 • 中小企業國際化 資方、專業經理人必經磨合 目前所有的聲明和發言都單方面來自燦坤，因此外界頗質疑余敬倫離職真的是因為健康關係。余敬倫突然離職的消息還是讓同業和供應廠商都覺得十分意外，而至二月二十四日為止，余敬倫仍保持沉默、避開所有媒體。 余敬倫離職，最令外界不解的是，燦坤集團年營收約三百七十億元﹝編按：台灣上市公司燦坤實業，九十二年度營收為二百三十二億﹞，執行長離職是何等重大的事，如果真是身體健康因素，只要不是重大的急症，集團應該早有替代人選的規畫安排，而不該在星期六召開董事會通過離職案，卻沒有新人選的任職案。 耐人尋味的是，余敬倫離職後，吳燦坤在接受媒體訪問時說出一句「華人企業要邁向公司治理是一條艱辛且漫長的路」，而余離職是公司邁向專業經理人制度的一個陣痛，道出了中小企業在走向國際化時，企業主和專業經理人必須經歷的種種磨合，也間接解釋了余敬倫去職的真正原因之一。 從一個二十五年前做家電代工的台南中小企業，到今天的３Ｃ通路霸主、成為第一家在中國大陸掛牌的台資企業，吳燦坤為了讓燦坤能擺脫家族企業的色彩，近年來非常熱中推動公司治理：他讀ＥＭＢＡ，不但課修得比別人多﹝台大ＥＭＢＡ四十二學分就可以畢業，吳燦坤不但修滿規定學分，還主動旁聽很多課﹞，課堂上學的新理論，隔天吳燦坤就拿到公司要高階幹部一起開會討論如何落實在燦坤的經營和行銷上；除此之外，台大ＥＭＢＡ更成為他為燦坤引進異業人才最好的人力銀行。 除了余敬倫，吳燦坤還挖角原本在中科院研究飛彈的蔡一弘擔任流程改造總監，燦坤派至大陸的賈惟均也是吳燦坤的同班同學；不僅是同學，吳燦坤連台大的老師也「不放過」，他聘請金融學系教授李存修當獨立董事，找會計系教授劉順仁擔任外部董事，希望能提升公司的營運和財務透明度。 • 所有決策 出自吳燦坤一人 然而，吳燦坤是全年無休的老闆，他曾經一個月開二、三次董事會，下屬還戲稱他「把董事會當週會在開。」這樣的老闆，很難說放手就放手。 從前燦坤是小公司，決策過程很短，加上主事者個人色彩很濃厚，說做就做，這對公司成長是助力；然而隨著公司規模變大，領導者的強烈個人色彩對公司治理就不見得是好事。曾經在燦坤工作多年的高階經理人就指出，吳燦坤一向在事業上衝力十足，但現在卻會影響到公司的治理，「衝到第一線去，自然而然就會bypass﹝越過﹞專業經理人。」 以燦坤從去年下半開始在中國大陸積極進行的３Ｃ通路展店計畫為例，短短半年內就開了超過四十家店，就有人猜測，吳燦坤和余敬倫對於燦坤在中國大陸的布局策略，想法有很大的出入，但是熟知吳燦坤行事風格者明白指出：「這當然是吳燦坤的意見，在燦坤，沒有一個決策不是吳燦坤的意思，不可能會是別人的意思！」 曾經是燦坤財務長的黃景重認為，吳燦坤是真的有心想要推動公司治理，但長久以來一人作主的企業文化，一時間要完全放手也放不開，「全部放手對公司也不見得是好事。」 五十三歲的吳燦坤除了有著像鴻海董事長郭台銘一樣敢衝、敢拚的霸氣，他頭腦靈活、喜歡聽新觀念、嘗試新做法，也給下屬很大的壓力，從好的方面來說，幹部可以很快速在短時間內成長，但從不好的一方面來說，部屬承受很大壓力，「功力」大增之後，在得不到吳燦坤的肯定和實質獎勵之下，就很難繼續留下。 和宏碁集團董事長施振榮培養自己的子弟兵傳承企業不同，喜歡創新的吳燦坤，喜歡從外面找他認為有新創意的人進公司，當作是刺激燦坤成長的活水。吳燦坤從外面找人進來接執行長，最大問題在於外來的執行長不了解燦坤文化，必須經過一定的磨合期，調適燦坤的文化和吳燦坤的溝通語言。 燦坤的老員工觀察，吳燦坤集團很願意嘗試新的企業經營模式，他也會讓這些從外面找來的經理人試一段時間，但是如果三個月還沒有成果，吳燦坤就會失去耐心、急著幫這些人調回他自己要的方向。 從數字上看來，去年燦坤的營收比過去成長七成，達三百七十億元，稅後純益也比去年同期增加四○％，ＥＰＳ達五元，創集團歷史新高，余敬倫在集團一年二個月任內似乎交了一張滿漂亮的成績單，但是一位曾經擔任燦坤高階主管的員工則認為，吳燦坤最在意的是成本，執行長最大的挑戰是，要運用低成本來達成吳燦坤設下的高成長目標。 燦坤擴張的腳步很大，經營委員會召集人、也是監察人的許盛信認為，直接由專業經理人接執行長真的太辛苦，而吳燦坤重新披掛上陣兼任集團執行長，仍會向外尋求合適的專業經理人接手，但是這樣的人才可遇不可求，一時之間還找不到適當的人選。 :like: :( 總而言之,投資共產黨的台商,或許企業文化作風也似共產黨的那一套... :mad: |
與其一直在抱怨公司不好.
幹麻還待在那間公司 =.= 碰到問題一直抱怨.不然就說是公司問題 =.= 我只有一個疑問. 如果不是母公司是生產家電的. 燦坤還活的下去嗎?! |
在大陸註冊同業商標 燦坤向泰一等致歉
■ 記者林信昌、林茂仁／台北報導 三C通路業競爭激烈，台灣三C通路戰火延燒至對岸，燦坤繼殺價搶市引爆同業炮聲隆隆後，昨（27）日再爆出在大陸註冊同業商標紛爭。燦坤新團隊為此表達歉意，並將致電同業表達「無償轉讓」同業商標化解誤會。 三C通路門市業者近來在燦坤七代店門市與幾次降價促銷案，對同業營運也造成相當大的壓力，昨天更傳出燦坤在大陸更已將包括明日世界、泰一、上新聯晴等競爭同業的商標在大陸完成註冊。 燦坤集團財務長陳彥君昨日代表燦坤表達歉意，他也將在今天致電同業，表達燦坤將會把這些同業的註冊商標「無償轉移」給同業。 據了解，事情起因於燦坤在大陸轉投資公司曾於去年中委託當地代辦公司向大陸主管機關申請註冊商標，但委託代辦公司因在作業時，也把台灣其他同業商標也一併註冊，受到影響的公司包括明日世界、泰一、上新聯晴等。 不過，由於事件發生時點已在去年7月，當時燦坤的經營團隊多已離開燦坤，昨天燦坤為清查這件事情始末，直到晚上九點多才找到相關文件釐清問題。但當時的決策經過，以及是否有意藉此「卡位」讓同業難登陸已無人知曉。 陳彥君表示，由於台灣業者商標在海外遭他人註冊事件層出不窮，即使是燦坤的名稱在海外也曾遭到他人冒用註冊。 為展現燦坤的誠意，燦坤將將把這些已在大陸當地完成註冊的商標權，無償轉移給同業，以表燦坤對台灣同業的情誼，並就因此作業疏失造成對同業困擾，表達歉意。 燦坤表示，在台灣與各同業互為競爭關係，但仍希望在海外能有機會與同業合作。 【2004/07/28 經濟日報】 ================================================================ 想不勞而獲 搶別人的商標 犯賤 犯賤 燦坤 錢燒完了嗎 |
2004/8/4 電子時報新聞
:jolin:
燦坤電腦展期間挑戰原廠、同業動作大 通路業者不解 認為此舉有如傾銷倒店貨 -------------------------------------------------------------------------------- （記者林詩萍／台北） 2004/8/4 電腦展剛落幕，不過經銷通路大搞促銷優惠惹出來的爭議，卻引起相關業者熱烈討論。燦坤在電腦展中大舉以低於同業價格力拼業績，連帶的形成連鎖拼價效應，甚至一些小規模通路商幾近不支；不過看在通路業者眼中，卻十分不解，認為燦坤這麼做就像傾銷倒店貨。 回顧歷史，因燦坤而在通路上引起的風波不斷，包括去年年中與宏碁（acer）的爭議，造成目前燦坤賣場架上看不到宏碁產品的影子；而去年10月份也因華碩（ASUS）M2價格而在市場上引發爭議，如今在此次暑期電腦展期間，又接連傳出燦坤擾亂會場價格等話題，令人更加好奇與關注燦坤在市場上一連串動作的目的何在。 通路業者表示，雖然以往燦坤在業界的霸氣已不是新聞，但在電腦展最多以宣傳的意味濃厚，尚不至於像此次一樣，不但宣傳更要搶量；通路商認為，燦坤已經是全台灣最大3C賣場，無論是家電或是資訊方面的銷售成績也是公認第1名，又何需在展場中破壞與原廠之間的合作關係？通路商甚至表示，燦坤的做法近似於過去光華小廠家為了轉換現金而拋售倒店貨一樣，令人咋舌。 不過燦坤方面卻表示，只有燦坤才是唯一為消費者爭取最低價格的廠商，也強調與各家原廠的合作關係愉快。燦坤表示，在進貨量大的情況，爭取較低進貨成本原本就是燦坤的優勢，因此不認為燦坤在展場中有任何不妥的動作。 相關業者表示，通路商最大的能力與價值，就是能達成甚至超越原廠所賦予的業績量，而燦坤目前在家電連鎖已經穩居龍頭，若IT也能夠大舉影響甚至轉變消費者的購買行為，從集中商圈轉至3C通路，不但能夠打知名度，更能夠衝量；甚至未來與原廠的談判籌碼就更具優勢了。只是以目前各家通路經銷商都怨聲載道的情況下，就看經銷商在未來，是否願意持續與同行燦坤合作愉快了。 :tu: ASUS A3 電腦展燦坤最便宜.....但是交不出貨來 |
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那敢問Enochlin大哥，以閣下如此專注的工作態度，月收入有多少呀？照閣下這樣講，站軟體銷售櫃的工讀生就必須回答我BORLAND C++ BUILDER跟VC++.NET支援ISO標準的程度為何囉？上面路人亂入大哥也講了，三萬種商品他實在沒辦法一一詳閱說明書。您老大就是喜歡拿放大鏡看人。我也不喜歡小黃，甚至是討厭。可小弟實在是不喜歡您這樣子要求別人的態度。那您為何不要求全天下的老闆記住每一位員工的姓名？記不住就是爛老闆？軍中將領該記住每一位士兵的名字？如果真有人記得住，那亞歷山大就再世啦！ 不要說我比喻的不倫不類，您說站專門賣隨身碟櫃的就該了解所的隨身碟的差異，那小黃某分店的店長就該了解全店商品的差異囉？敢問您老大是服務業嗎？在什麼地方服務？那些服務人員照公司的說法解釋給客人聽有何不對之有？應該怪罪的是公司教導無方吧！您老大只會怪罪一些"聽命行事"的基層人員。那基層人員不聽命行事您要叫他們喝西北風喔？ 您有在賣場買過WINDOWS正版嗎？買回來當機連連您會不會跑去賣場大聲幹譙工讀生說你們賣這是什麼爛東西？小黃的服務的確是很爛，可是有些人連怪罪的對象都分不清，只會大聲幹譙一些不相干的人事物。要幹譙也要理直氣壯。今天路人亂入大哥又不是樓主講的那家店的店長或店員，於他何干係之有？不過小弟只看到一堆人為難他。搞清楚，他又不是小黃的老闆，他也不是該公司的公關人員，他只是好意上來解釋一下"他們公司的政策"。要幹譙不會打電話去小黃總公司喔！小黃的政策如何，路人亂入大哥又豈能決定？ 小弟言盡於此，如果您覺得不滿意，您也可以幹譙回來。每個人都有言論自由的權力對吧，只要不涉及人身攻擊，小弟歡迎您幹譙。不過您老大幹譙回來的時候麻煩請留個PM，因為小弟不會一直回來看您有沒有回應。 PS：小弟不是小黃的人，請勿做不當聯想。 |
信義路上那家是不是旗艦店阿?
員工..真的該打屁股 完全看不出忙在那.問啥也啥都不知.. 最好笑的是:不是說啥買貴補差價? 同一臺NB.在另一家便宜3000(未殺價喔.海報價).還多256mb的ram 就問他 那我可不可以照這個價買? 答案是不行==>Ram不一樣多.不算相同商品 其實就算說可以 我也不會買就是 只是要讓他知道:很貴! 上次站前店排隊商品不是也拿一堆瑕疵品出來賣 一堆買到的人罵聲連連.. 我是要報帳的東西的才會去那邊買==>貪圖還原金 不過現在都改去順發了 之前去新竹店也很幹! 問啥沒啥.. 買的風扇壞了 拿去退貨 結果類似等級的風扇全部沒貨.問了七八種型號喔 結果都只剩展示品! 拜託 老本行耶! 最後只好買了一個貴別人300的隨身碟走.. 連隨身碟都是問了四五種才有貨! 我一直很懷疑 以他們的成交量 養的起那樣一家店的店租跟電費?! |
真是看不下去了...人工置頂好了:D:D:D
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