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莫名其妙被一個從話筒那邊的陌生人幹翹一頓 , 如果薪水不好很可能就跟著開罵了...

之前看自x時報
有報說中華電信電話客服都會每一通都會被錄音存證

「請問還有什麼需要為您服務的嗎？？ 」
「好的」「謝謝您的來電 再見 」

像諸如此類的客套話是一定要說的
不然會被扣薪水滴
有的人被扣了才知道出了問題

很悲哀什麼獲國際標準驗證
以扣薪來提升客戶服務，要脅客服人員
讓我感覺客服人員是怕被扣薪水才說這麼好聽的話


好一個-----皮笑肉不笑


我不懂為什麼要有這些苛刻的要求
當然還有報上諸多苛刻的要求我就不說了
請大家尊重客服人員多體諒他們
當然客服人員你們也要工作盡責
這樣皆大歡喜不是很好嗎


中華電信老客戶留

我一年大概會跟中華電信的人打交道五六次
中華電信已經算是服務很好的企業了, 不管是服務人員態度或維修速度, 其實都很有水準...

我最慘的經驗是和信超媒體, 當年退租時想拿回保證金, 雙方在金額上有歧見, 我打電話去抗議幾次, 他們就拒接我電話了... 喵的, 沒看過這麼差勁的

酒店小姐都會皮笑肉不笑了.....
著麼會有人要求 客服小姐跟陌生人需要發自內心微笑? :jolin:

這年頭客服工作真的難作 :laugh:

客服的部分，態度一直都覺得不錯啦
幾年前打過，今年又打過，都差不多好
不過有沒有解決到我的問題也是很重要
幾乎都沒有解決到 :jolin: