to:銀河漂流
我了解
只是你未拆封就這樣
寄回去,如果沒有刮傷
美國人會認為你是在莊
孝維,如果大家都這樣作,
美國方面又會針對台灣定
訂另一套退貨的方案,像台
灣同胞利用world mail無
法追蹤的特性,請求重寄等等
例子,使得amazon及exprexx
重新訂定未收到郵件的處理方式

ps:相信大多數的台灣同胞都不會作
如此的舉動,只是少部分的人無法
克制其貪婪的天性,因此造成他人的
不便,所以說未經證實不要輕舉妄動

TO euclid
我也是holder斷裂的受害者

基本上當Holder斷裂後,在運送的過程裡,光碟片就在裡面因為無法固定而跳動,光碟讀取面在斷裂的Holder上磨來磨去,所以,當我打開來看時,裡面已經被Holder刮傷了.
要是我將其拆開來,如何證明他本來就是瑕疵品,而非我個人所為呢?當然要原封不動的送回去換貨呀!!

To AnalogySin,

事實上像www.express.com等一些服務不錯的on line store並不會因為你已經拆封了，而不讓你退換，有興趣可以看看express訂單後面的資料，你就會發現其中的玄機！

或許大家已經習慣台灣一般商店那種不甚合理的規定，所造成的印象，事實上這些On line store基本上都是以顧客是善意的為出發點，如果能夠彼此信任尊重，其實在這些網站上面買東西，其實很不錯，這也是我以前常說的，價格不是唯一的考量，其實像express的服務與態度我覺得非常值得稱讚 ，我相信如果我們也真的是善意的，他們都很願意為我們解決問題。

我也是買了一片悲慘世界
同樣也是在未拆封前搖一搖有喀拉喀拉的聲音
心想完了.......也是被刮地亂七八糟
慘不忍睹,可是我比較懶.....可以看就好
沒去換

我的遭遇同bcf�***子還是英雄本色，拆封後看到刮痕真是令人想哭！-.-
so才會想問說：若未拆封前有聽到喀拉喀拉的聲音，可以寄回去換嗎？只是稍嫌麻煩，若是不影響觀看，就不想換了！可能會寫封信告訴express，請他們以後出貨時多加留意些！

小弟在dvdexpress買了一年多，約80片，盒子中的holder陸續斷過6片，都是同一種型式，中間holder分成上下兩片，並印有(PUSH)(HERE)字樣，全都是下方的(HERE)鈕斷裂。其中曾有4片嚴重刮傷，當時向 dvdexpress說明情況，要求更換，他們就補寄片子過來，不會另外收費。小弟的破損片子也未寄回去。

像這次的【英雄本色】，雖然有gift包裝，結果盒子還是斷了holder，雖然刮得不輕，但尚不影響畫質與播放，所以小弟就未提出更換要求。

貨品有受損，顧客提出更換新品，是正當權利。不過dvdexpress是小弟所知售後服務最好的網路dvd郵購公司，小弟願意給他們鼓勵一下。如果破損不是太嚴重，小弟都會發mail給他們的 order@..... 說明片子寄到時的損壞情形，也說明不打算提出更換要求，只是讓他們知道海外郵寄所發生的情形。

[這篇文章曾被 Lumstasia 重新修正編輯過 (時間 09-26-2000).]