不好意思小弟有不一樣的經驗，小弟的朋友找小弟幫忙她的同學修理一台好像送九如店好幾次都沒解決當機問題的NB，據當事人說因為修了好幾次都修不好還被該店說這次算保內沒收錢但以後不要再把這台機器送來類似這樣的話語所以當事人只好透過關係找小弟死馬當活馬醫.....以上僅僅為個人經驗，如有不妥請多多原諒，雖然也有遇過皇家服務不錯的情形，但上述經過情形雖未親身經歷，總覺有點美中不足

不是在建國嗎 :confused: (很久很久前送修過一張主機板~)

客服太白目了啦!!那天我也送去維修，

但我是下午4點多去的，也是男生，

不過可能旁邊也是男的吧!!所以沒那麼誇張，

不過態度也沒很好就是囉!!

叫我簽名還一直想要走，我還沒簽完他就快閃掉了，

等我簽完她叫我放著就好他就跟人走嚕!!

傻眼~~~~

難道做越久對客人的態度就可以差嗎???

真是有點.....過分阿!!!

我是不知道是不是同一個人,因為我以前都早上他們開門時都當第一個
送修的,早班的有個戴眼鏡的男的他態度很好,哪像晚班這個,這還是我跑
那麼多家維修第一次遇到這種白目的客服.

下次可以試試..... 跟那個白目客服搶馬子, 一起虧那個女的!! 我想那個白目應該會馬上態度轉變, 幫你處理好問題後讓你走 XD

剛解決掉一片 P4P800 SE..... :ase
比你少一次而已.................... :laugh:
第一片良品....開不了機....... :laugh:
第二片良品....開機五小時左右一定掛掉....... :laugh:
第三片...終於 SP2004 也可以跑過 24hr 了......... :stupefy:

這是昨天收到的道歉信
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我是華碩技術支援課朱先生

您好
我是華碩企業總部技術支援課FAE，敝姓朱，抱歉打擾您，我朋友轉寄給我您在PCDVD討論區上所寫的
案件給我，我必須向致歉，很抱歉因為我們服務上的態度不佳，讓您有不好的感受，這點我已轉達先相關單位
以及服務中心請他們內部檢討改進，希望您有機會的話能在為您服務。
如果今後有任何華碩產品的技術問題需要我們協助的地方，都歡迎您與我聯絡，
我的聯絡電話在下方，希望今後能有機會能再為您服務。

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我的回信內容:

朱先生您好：
我相信在貴公司的核心成員都希望把品質和服務做到最好，但總有些害群之馬，
而我會發這篇文章也只是抒發當時的情緒，事情已造成事後的道歉其實也沒辦法彌補
當下那種極度不好的感覺。既然你們已經知道了，對於該員工的懲處相信你們自會拿捏
，也不需要再來電來致歉，只希望當我下次再次送修產品時，晚班的客服人員能像早班
的那麼敬業就好，也希望這次送修能一次就修好，不要讓我再跑兩三次。

ＰＳ：該討論串也有台南網友反應同一天下午４點送修，客服人員的態度
也是讓他感覺不太好，有空您可以自行去看看。

還好新竹的皇家客服態度和服務都還不錯...我的主機板也是換到第二片良品...要求當場測試也都沒有一點推託的意思...也是試到確定都沒問題才帶回去...

那位客服該不會是工讀生等級的吧?
約聘的嗎?

剛剛才來看到此篇文章
關於那個男的 每次去都會遇到他 下午時間比較多碰到
上次要送修一台 華碩筆電 故障原因是 鍵盤某些按鍵無作用
他要把那個鍵盤拆下來換一個測試
竟然拆了老半天 還不行 我看都快把我的客戶的筆電戳壞了
他找了個女生幫他拆 才勉強換下來
光是看到那個動作 真的是想說 要拆的話我來幫你好了
平時在賣筆電時 有時要加裝記憶體 有些是在鍵盤底下的
所以常常拆 根本不算啥