這個看起來沒什麼
可是你該寫的還是要寫
不要寫的籠統模糊
絕對夠你寫的...

而且真的要好好寫
要是哪天轉交給別人出了問題可是找你
好一點的
你也不想以後移交給別人的時候對方一直來問吧
糟一點的
如果系統出大問題
接手的人因為你的手冊結果搞的更糟
責任絕對跑不掉

我就碰過這種問題
一台server交給一個學弟管理
我們這裡是不需要寫的很複雜
但是你基本的怎麼安裝特定的程式與硬體
還有哪些密碼的設定都要記的清清楚楚
結果他沒寫清楚就拍拍屁股畢業
交給下一個學弟
server出了問題要修理
結果就是因為他的文件有問題
搞的系統整個沒辦法救
老闆還特地打手機叫他回來國防役放假回來搞定 :flash:
不然就讓他在國防役難過....orz

個人的經驗...要不要也試試看...拿本小冊子，已完成的事就馬上記下一些自已看的懂的紀錄(是小冊子哦，不是開電腦..如果要開電腦。就直接寫到report系統上就好了).
不然..除非每天都在打忙沒事幹..星期五下午那會記得起星期一搞了那些事..

每次都以為說...寫個titile ..條列一些內容..紀綠工時...應該就夠了吧..
偏偏這些東西不馬上記...星期五就是想不起來..跟被外星人綁架一樣..

(不是team的核心人物..是老闆的紅牌...還是乖乖report 寫好吧..您老闆的上頭被要求也要看些東西時..你老闆可是不會幫你生出紀錄的..)

問主管最直接。
簡單的，以目前的寫法。複雜的話
1.情況發生的原因（從問題追查，或看log的紀錄）
2.維護過程及步驟（做了哪些，以及為什麼做這些）
3.提出預防的方法（之後，怎麼預防這個問題再發生，如頒訂規則，加購硬體之類的）

這樣的話，你會發現，最重要的工作是
.
.
.
寫報告


但是，
.
.
.
好的報告讓你上天堂啊，切記切記。

就寫重點..
時間?
地點?
哪台電腦(主機)或設備?
回報者或發現問題者是誰?
發生什麼問題?
檢查後原因為何?
是用什麼方法檢查出結果的?
有無任何紀錄留存可查詢?
解決方法(技術文件內容或軟體)為何?
問題是否解決?
解決問題之時間及花費多久?
測試結果?
使用人或保管人簽名...

以上欄位可用 excel 作成表格
有做任何的工作(不論大或小事,不論簡單或困難)就記錄
應該可讓你交一周工作報告的時候不會太單調
可依主管喜好需求增刪所需欄位
提供你參考...

還有啊
我看過最多讓人無言的寫法是這樣的

比如說簡單的防毒軟體出現中毒警示
處置方法居然是重灌之類的

或者是資料庫異常
居然是馬上將備份的資料弄回去...