我覺得HP也不錯說
之前我的V40在XP下有點問題
因為是多功能事務機,所以也很少人知道該怎麼解決
所以我就打去HP那邊(晚上快8:00)
他們態度真的很棒!
最後告訴我,是驅動軟體的問題(因為我一直轉錯部門...)
要到4月才會出新的軟體
聽了這個答案,雖然不滿意,但是可接受...
反正也是可以正常使用

過了一天
HP客服打電話給我
問我解決了嗎?
我說還沒...但是不要緊
還問我他們有沒有什麼要改進的

這是我第一次遇過有客服人員打來問後續狀況的...
我想,從此我會變成HP死忠用戶了...:o

斯文兄...
您"墨水"也死忠原廠嗎^^|||

這....算了.....
不過只要跟認識的店家拿...真的會爆便宜!!
原廠我不知道,但是副廠的利潤是超高的.....

這種情形我也碰過,他們大概有另一個部門再追蹤客戶的受後服務滿意度
大概是最近才開始的
會電話上跟你詢問相關服務滿意度,類似問卷調查.
還會問你,要將你的調查報告作為開會討論的內容
問你願不願意?
服務比以前進步很多,以前的客服人員,常常一問三不知
回答問題也令人不知所云,現在專業一點的問題,好像都交給技術人員了