個人上個月送修mx518(親自拿到台北公司)，由於問題當廠並未檢出，所以留下來待測..
但隔天就有人打電話通知已知問題，並予更換新品，後天就用宅配送來了!
據羅技表示，目前已不提供維修服務，保固內產品一律換新...保外建議別送修，因為買一個新品價錢差不多 XD

量大加上人手不足吧...
我同學則是直接寄了一隻mx1000回去，一個禮拜後收到新品
羅技只要確定是自己產品的問題大多會換新
至於換下來的舊品...不是擦一擦交給業務拿去給店家當demo
就是放者慢慢修，修好後包一包.............................

所以拿到現場去或是電話都不要打直接寄會比較好...
寄送時寫明故障情況...
話說羅技在官網有另一隻080的客服電話（業務說的）
那隻很好打通...不過打進去後客服人員會要你改打包裝盒上寫的那隻...搞笑啊？

我去年12月中的無線極光2代鍵盤滑鼠組用了快3年(保固5年):
鍵盤的"C"鍵沒反應;
滑鼠吃電超凶,全新2顆鹼性名牌電池換上,撐不到2星期
我就直接用宅配寄給他們,龜山鄉服務中心
在外盒上也註明故障問題
隔3星期,寄回來了
回條上寫:
經測試沒問題 :jolin:

換上電腦,問題依舊
丟到床底下冰封
買了S-500

p.s不要問我,為何又再買羅技產品,我也不知道
目前我仍覺得羅技產品外形設計,功能...
我只能這麼說.......還是最合我味 :ase

今天要送修想說打一下客服問一下。結果我打去是空號耶!!

是我打錯嗎? 我是打網頁上的電話。

請問一下喔

今天羅技客服有放假嗎?

都打不通..

有誰知道呢?

應該是端午節連假吧................

前一二個月剛將mx510升級成mx518回來 :D

羅技的信箱其實會回啊
我大概是清明節前那個星期用他們網頁上的聯絡頁留下訊息
大概隔天他們就回信了
然後為了確認一些問題,我又回信回去,
這次對方就馬上回過來了
那天大概互相mail了3~4次吧
確認了保固的時間及一些小問題
最後他們請我利用南部收件中心送回去

有聽過一種說法是..
想要新滑鼠的話,送修的滑鼠盡量用原來的盒子裝著
有沒有用我不知道,不過我找不到510的盒子所以改用500的裝回去
隔了快一個月想說怎麼都沒下落
又利用羅技的聯絡頁問了一下
隔天就接到電話了囧rz

所以送修若是超過半個月
可以用官網的聯絡頁詢問看看

羅技的維修率很高，我的MX618就修了兩次，兩次都三個禮拜左右回來
符合羅技說的7~14個工作天，不過.....以後還是買微軟好了XD

今年3月把我使用4年的mx500送修,原因按鍵不良,
5各工作天後,接到客服電話,換新的mx518給我,
我送修是用羅技mx500的盒子送回去,
滑�**棫馴L搽的亮晶晶的,
下次我還會買羅技的

對於羅技，我本身的感覺是有問題就打電話問，不要寫信，
還有可以的話自己拿去比較快，現拿現換，不過這對於外縣市的人比較不可能。
我送過一支靈貂，三分鐘之後舊換新的給我.....