很簡單啊...
就大量批貨進來,啥蟑螂老鼠貨都行...
只要價格便宜就好...
誰叫台灣大多數消費者的心態都是...
" 管它黑店白店....只要便宜就是好店 "

買的時候是個笑容可掬的慈祥老婆婆為您親手遞上報價單...
回去出問題拿回店家理論的時候...
忽然間變成幾個染髮吸煙嚼檳榔的出來圍事...

奇怪的是...生意還越作越大
你說要怪誰?

在量販店就請好好服務顧客!
不要因為自己的不順,就都歸到客人身上!

"既要被客戶凹 , 又被上頭壓" 不爽的話你就不要幹啊!

話可不是這樣說,個人認為很多店內的基層員工都是很辛苦的,除了薪水不多之外,還要應付一堆雜事...

顧客最大論? :unbelief:

有時抱怨別人是黑店前...是否也得想想 自己是不是奧客 :think:

樓主說的真是太好了…

每一字，每一句都說中我心裡的話。

環境不一樣~~台灣的客服還是有差~~
我也是台灣人~沒什麼好自豪的~~
不過住過美國的都知道~~
上列項目除了第六項以外~~~
在美國都是消費者佔到便宜~~~

我自己遇過最誇張的一次~~是我買了一雙八十幾元的靴子~約台幣近2600元上下
穿幾個禮拜底破了~~~但我盒子也丟了所以不理他~~
後來因為該家售鞋子的網站強調365天都在保固範圍內~~於是我在"半年後"~~
我就花不到半毛錢(用他們提供的UPS標籤)~隨便找一個盒子把鞋子寄回去~
我只是想換一雙沒破的~~
後來他們居然因為沒有同款為由~~"全額"退費給我~~
都過半年了~~從全新的盒裝~~變成一雙破鞋子回去~~
我當初只是覺得反正都不能穿了~~也沒辦法怎樣~寄回去看看有什麼方法而已~~
他們居然就這麼吃下來了~~
我還蠻驚訝的~~
不過當然這不能當作參考啦~~~
但這麼說起來~~~"保固"這兩個字~~在美國確實比台灣價值多了~~

不過也許是風氣的問題~~
如果廠商與經銷商之間有做溝通的話~~也許破掉的盒子或刮傷的產品~~也有商量的餘地~

環境不一樣...真的是有差...
我弟在美國待六年....
他說美國硬體的售後服務真是好..不滿意包退現.包換貨...
可是就有有一堆華人常常換貨...退錢等等...
所以後來店家都不太爽...
最誇張的是燒錄機買回來狂燒完之後..退回去...
理由只是因為太吵...
欸~~台灣大概不能這樣...不然店家都不用作生意
所以有時候黑店雖可怕...
白目黑心消費者也讓白店怨嘆..

正如同維維兄所言

在加州這裡也是,除了第6款外,其他都是店家吃下來的喔
墨水那部分,可能會更換新的印表機給客戶,但是將新舊墨夾交換,或是不退已使用墨水夾的費用啦
當然有些網路商店會依退回商品外觀程度的不同,收大概15%的手續費
但這些都是白紙黑字的條款,買賣雙方也都同意才有交易的發生
所以也沒有太多兩造互相抱怨的事情,
大家照規定來,通常也沒啥廢話,不用給太明確的退貨理由,即使不喜歡也可以退

我覺得是買賣雙方的認知誤差所導致樓主所言的怪像
例如店家的退貨條例遮遮掩掩,或是關鍵字句特意縮小,類似路邊賣水果的5元半斤,那個半斤要用放大鏡才看的到
而消費者也無理硬凹,反正凹到賺到的行為,造成店家的損失
毛利已經有限了,還被凹,當然找好從保固,換貨,或賣小強貨,這類不是與消費者第一步相關的地方縮減成本
當然,沒有完整職業訓練,造成即使同一家店,面對不同服務人員,不同時段,換貨的機會也不一樣
自然也造成澳洲客人僥倖的心態

是啊，在量販店就要好好認命，反正客人最大啦......

你就保佑你的小孩不要到量販店上班吧.....

大家都是人生父母養，將心比心吧!

講到重點....

為什麼外國可以做到無條件的不滿意包換，而店家還能賺的爽歪歪???
為什麼搞到店家不爽的又是華人???

難道外國月亮就真的這麼圓嗎????