長達17頁的討論串終於看完了..

有位網友談到說發表自己的想法,而不是光置頂而已

所以簡單來說,如果是自己公司出產的產品應該都有產品的條碼可以查詢

如果一家公司真的有一定的規模,條碼系統一定會建立好以供消費者事後的查詢等

但如果以上面的文章來論,此工程師雖然以保固卡的理由來做不維修的動作

但此工程師應該也要對於自己公司產品的有一定的認知--也就是查詢產品上的條碼來得知是否由自己公司出貨和出廠時間

所以得知幾個可能的論點:

1.工程師不想替此網友維修外接盒,一直以沒有保固卡為由不免費維修
2.工程師不知道自己公司有條碼查詢系統,他可能是新來的:shy:
3.UCI公司根本就沒有條碼查詢系統,只靠業務拉業績
4.UCI客服主管一直強調他們公司處理這件事情的方式是採用國際慣例,他們很公正
5.很多網友的確不敢買UCI所"代理"的產品,且已經開始傳佈此不幸消息
6.UCI某員工寄封"恐嚇信"給開此篇標題的網友

結論
1.當初工程師如果幫此網友把線換一換,以他的專業技術來論,推論應該不用10分鐘,公司請這個工程師也是希望他維修公司的產品,難道是請他跟消費者玩相聲?(這個是客服主管的工作,應該輪不到工程師出馬)
2.客服主管講的論點都是站在國際慣例上面,但賣東西給消費者多少需要奇摩子,如果光以硬邦邦的條規來跟消費者嗆聲,那麼就不需要溫柔的客服,直接請討債的流氓來幫忙回答消費者的疑問就好,還是現在的流氓都改穿西裝 ?
3.如果產品本身已經沒有比其他產牌更有競爭力,拼的應該是客服,我想,UCI今天已經輸了這一點
4.看不慣我這篇文章的網友,當我放屁
:shy:

恩
花了一段時間看完
我以前是搞品管的
我有一點看法喔
1.產品有問題，只要消費者抱怨，不管是代理商或製造商，都會想盡辦法來解決問題
2.代理商不能解決問題會找製造商
3.有抱怨產品才能逐步改良，這是不變的
4.在商家[代理商或製造商]不會有冒犯顧客的行為，這是絕對的
5.顧客雖然至上，但是商家有處理程序，來進行鑑定維修，包含檢查出廠序號
6.有信譽才有商譽
所以我看完後覺得，優利可缺人上班嗎，我想[甘心]想好久了
我也推一把
還有我幫我的友族親族維護電腦，包含採購
嚴禁進貨...........................
不才的發言請賜教

除了優利可外....各位大大還有遇到那些外接盒的廠商,服務這麼差的呢?
請各位大大提供名單吧~~~~~~說說看吧!!

除了優利可外....各位大大還有遇到那些外接盒的廠商,服務這麼差的呢?
請各位大大提供名單吧~~~~~~說說看吧!!

還好有看到這篇，少了一家濫公司的選擇！ :D

售後服務不好
東西怎麼賣都沒用
台灣消費者意識大漲
若還有一堆白目的公司這樣玩
下場大家都知道
所以以前還會看優力可的東西
現在都當這家公司不存在了

亂入………
鐵甲號也有另外一家代理………
如果不想跟優利可玩客服賭博遊戲，可以試試另一家代理商逸x科技。
這一家也就是代理ME-360U的那一家……
看板上這兩款都支援DW800A的外接。

別理我別理我………省得我被uci派人幹掉………:p

奇怪了...該公司要你證明外接盒是他們公司的
這應該是公司要去查的才對阿
沒條碼可以查嗎?
:jolin:
還是他們的品管太爛了?
還寄恐嚇信給你阿,他們有沒有腦袋阿
我看這家店沒救了,比僑品還沒救

該公司某員 透過 e-mail 給我

直接跟我表明 若我無法提出一個 證明該產品為該公司出貨的證明的話

而繼續在網路上散撥此消息

就會要我付上該負的刑事責任

此罪 可大可小

但是 小弟 只是個每個月領死薪水小老百姓啊

實在是負擔不起 如此大的罪名

或許 本人真的有錯吧

若本人有做錯的地方 在此也向 優利可公司誠致的道歉

但是 對於該工程師的服務態度

以及後來 該工程師以一種讓小弟感到 恐懼的態度 回信

我已經不敢在做領教了


法官認為廠商不得以遺失保證書為由而拒絕保固，畢竟，保固的是商品，而不是那張紙....

反而，如果商家懷疑是來路不明的貨品(如走私、竊盜的貨），不是由消費者提出保證書來證明自己是清白的...反而是要由商家負起舉證的責任！


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太可惡了....這種公司最差了.....到最後還要告客人...而且竟然理直氣壯..
作者重頭到尾都沒毀謗該公司..只是陳述事件經過公網友參考..
客服不佳...加上沒品.....
哀.....台灣消費者好可憐...

不要怕..
東西在手上的話...
證據又足夠..
輸的是他們...

怕到時候他們還要公開道歉...