原來這有這種事呀^^'
看完這串真累:jolin:

建議"普拉斯兄"
可以參考IMJACO兄的提議
在普拉斯的店門口公佈申訴電話
若有消費者不滿店員處理時 直接申訴
這樣相信既達到貴公司大老闆堅持的服務至上
也可當場釐清原由....省卻日後處理所花費的成本跟人力
不知您以為呢?!
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若是NOVA或光華都沒有店家這麼做
相信貴公司此政策可以打響您所堅持的服務品質
服務永遠不嫌多.....相信若貴公司做到
"普拉斯的店門口公佈申訴電話"
相信貴公司永遠可以堅持您的服務是第一個開啟此風氣的
喔...對了...若日後真的採取此策略
不要只是一個打、不接，接、沒用的電話呀!!!
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不過在此之前.....以小弟組電腦的量......
(嘿...每個月在養幾家店家的實力)
PLUS先列入黑名單......
(因為身為一店之長(台中)沒善盡堅督能力)
開除工讀生是一定要的...但一店之長這麼沒概念
貴公司若還是讓他掌管要職......
相信大家就可以知道貴公司上網來解決事情只是治本不治根
所以......希望這位普拉斯先生可以再次站出來讓許多網友信服
若您重視廣大的消費者權益的話!!
因為您也是其他產業的消費者!!
謝謝
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PS..希望來這看的網友幫忙推一下此風氣(店門口公佈申訴電話)
不要只是來罵而沒做一點有建設性的事
畢竟大家都希望硬體零售界能更好更茁壯
這樣對雙方才是雙贏

因為最近想升級, 才到此區看文, 結果看到這篇, 看完也是好累....

這種結果對受害者來說, 只能說是"聊勝於無", 談不上什麼負責, 我也一定會盡一己之力, 告訴同事們(尤其是幫人組裝的同事)普拉斯的盛名的.不為什麼, 我不希望自己或朋友遇上這麼悲慘的事.

想告訴那位督導先生:貴公司只比置之不理的爛公司好上一點點, 為什麼? 前面也有網友提過, 貴公司拿更高階主機板換給受害者算什麼補償? 受害者主機板有壞嗎? 這是不是強迫銷售或出清庫存? 誠懇地希望貴公司認真思考對於消費者應有的態度!!

要是真有誠意的話.請找到delworld兄時.
請他到"貴門市門口".請店長.店員(如果還在的話)公開當眾道歉.
並提供delworld兄可接受的損失賠償.
拍張照片貼上來給這麼關心的PCDVD網友看.(如果delworld兄不願曝光可將其馬賽克)
至於店長.店員是一定要露臉的啦.這樣才表示其有負責.認錯.道歉的誠意.
不要說這樣太苛責他們了.你們讓損害消費者的權益.並讓他與你們折衝往返.
心力交瘁.這點是很難賠得起了啦.
否則店長.店員就換人啦.不肯負責光在網路上說說誰也會...
下次受害的人也不一定會再po上來...

多PO
刪

看來應該是說一套，做一套
一家業務都不為客戶著想
"只有公司的老闆重視消費者權益"
但是老闆又不是業務
而且老闆也不可能天天在門市
所以業務並不重視消費者，是不爭的事實
要在短期之內，說重視消費者權益
只是說說罷了
假如真的重視消費者權益，就不會發生今天這種事情了
重視<----只是口頭說說罷了
輕視<----門市業務的基本態度
至少目前看來是這樣

本事件到此已到一段落
如果真有心的話
請去普拉斯
看看那店員長什麼樣子

請公佈該店員姓名
讓大家知道是哪一位

抱歉各位前輩,
因為是6月了所以小弟我一直為期末考作準備,一連考了好多試(累翻了)而沒時間上來看,

請不要說我來亂的好嗎,那店家也承認有這回事阿...怎會來亂的...

真的是沒時間......所以遲至今日才上來...再者,

因為之前po文只是為了給關心我的前輩們描述我的事情結局,
然後結束這件事,且因為想說這件事不可能平反了...唉...所以想說已沒有迫切性再上來對這事作回應,
只是沒想到...
過了3個月的時間獲得更多各位前輩的聲援,而店家終於也出面了,
只是事情並不是真如之前店家各篇所寫
(在被騙後及看他們店家的文後,我必須更加小心了且我已經不太信任他們了...畢竟再一次的煎熬我絕對受不了)



"此事經內部調查,交易過程如下;
1.3/15客人以套餐更換5,6種配備,並言明帶回零件自組,價格共18000含稅,並因適逢週六,繁忙中以套餐金額加加減減,而得總價18000含稅,匆忙間發票未給,毛利約2100,未留下任何客戶資料,銷貨單號TB-SAL-90434065,發票號碼SZ22884704
2.3/16客人來店表示價格有異,希望與業務人員確認,但該業務休假人在台南,店長請客人留下電話並聯絡業務回覆,業務在當日下午約一點多回覆該客戶,並約好週三時確認價格及如何處理,
3.當日客戶希望退還價差約1000元,但業務未予同意,並建議提供較高階之主機板予以更換,但因客戶並未受通知攜帶其主機過來更換,於是再次約定於3/22更換
4.該客戶3/22和他母親一起過來,並拿出原來之主機板MBMS7046及喇叭SPOZ2025更換華碩A7N8X/L,店長請客戶留下客戶資料以便日後追蹤及服務,但遭客戶拒絕,並氣憤離開.銷貨單號TB-SAL-90434250,發票號碼SZ22884763,退貨單號TB-RPO-90403748,發票號碼SZ22884704
"


我就一一回應:

首先,我知道含稅,我不也說過"我認了",我也從沒要求說退這含稅部分的錢,從沒說過.

1.當初你那店員拿給我的套餐單上絕對沒言明其上面寫的價格怎算(你們只寫總價)與你們店面貼的有何差別,
而我一開始就說我要自己組裝,(且你們那店員事後也點頭說是:的確是沒說有何差別)
不過,我想我這麼說之後你們一定馬上更換這單然後反駁說是一樣的...

2.你們店長敢發誓說當天真的有跟我要電話要資料嗎,不過我猜也沒用吧...敢說謊當然就不怕天譴了,
我在之前已po過真真實實的結局,是你們那店員趕我走的耶...什麼叫"你快點走"

3."建議"...不是吧...是你們那店員死都不願意退錢給我耶...我才接受換貨耶...我不過晚點回應你們就開始扭曲事實
...說有調通話內容紀錄是不是...好...扭曲事實是不是>>>在電話中,你們那店員就是說: "不可能退錢的"...還有其他細節要我全po出來ㄇ

還有你們知道那喇叭,還是你們那店員要求我再要買的耶(於禮拜六那天)...是再買的...我強調是"再",是額外買的...
我之前沒po這部分就是為了避免發生這事>>>說謊......因我不說就是要看看...你們會不會編造,而不照事實,
才省略了關於你們那店員之所以要求我買喇叭的情節...看來我的顧慮是對的.

再者,畢竟說也沒用...因為重點是星期日那天的如我之前所道,那店員惡劣的說辭:
"既然你那麼相信店面上貼的價錢是不是,那我現在馬上寫,貼上去">>>不過你們一定打死都不承認有這回事啦,因這就是詐欺.

我看了你們店家po的文後...說真的露面了...誰知道我露面後會有什麼慘痛的遭遇...還有要是真有膽就調通聯紀錄阿...包準原形畢露
越想越氣...道歉還不老實

...是你們沒調查清楚嗎,還是另一場騙局...
是不是要搞到最後變成各說各話...讓其他人分不清誰對誰錯...然後就不用受到全面譴責...演變成雙方人馬互相攻訐...

唉...正如之前各位前輩所說當買個經驗吧...不過也太貴了,太慘痛了.

P.S抱歉,不知道po哪...所以兩則都po...如佔空間...煩請版大或站主刪掉...謝謝.

抱歉多按了...網路怪怪的...一直斷線


最後,站長或者是版主...
如果這一系列的文章,真的如我上一篇的顧慮般造成pcdvd的言論品質受損,

煩請全部刪除>>>畢竟從我一開始po文便沒說出店家名就可看出,
只是要求助.闡述經歷而已...


我想這事就讓它過去吧結束吧.........算是個經驗吧
再次謝謝各位

照這樣看來店家之前的道歉信內容避重就輕.
他們認錯的誠意有待商榷囉......:tu: :tu: :tu:
既然他們拼命的強調他們老闆是多麼的重視客戶.
那麼不管他有多忙.請他親自出面來處理面對吧.....:o
不然講那麼多.都只是在欺騙他們所謂"寶貴的客戶"罷了!