真的很遺憾發生這些不愉快的事情

對delworld兄所造成的身心傷害,在此再度表達12萬分的歉意

敝公司以責成該店店長盡速聯絡delworld兄,共同尋求解決之道

但delworld兄未在門市留下聯絡方式,敝公司已請求pcdvd協助

或delworld兄看到本文,請聯絡0938732999或04-23218133-黃先生

我們一定盡可能彌補,若當初的差額換成高階的主機板並非delworld兄所需要

亦或是非得全額退貨才可消弭心中的不愉快,我們一定全力配合

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敝公司的老闆非常重視消費者的權益,兢兢業業的經營普拉斯電腦快10年了

在台北.台中有3家門市,服務過的客人也超過10萬人次

發生這些不愉快的事情真的很遺憾

今後將會更加強人員的教育訓練及客戶的服務品質

早在8年前,我們就推出新品30天故障換新

今年更加了7天鑑賞,不管是買錯商品或是不喜歡.不合用皆可免費換貨

以及商品故障一年免費到府收送

若您擔心在此買貴了,只要憑其他門市的發票或收據,當日皆可全額退費,

7月底前除了全額退費外還可獲贈500元禮卷

還有6月推出的CPU一年故障換新，３月推出MAXTOR硬碟３個月故障換新

還有........

我們知道對客戶而言，服務永遠不嫌多，

對我們而言，服務是生命，客戶是我們的老闆，客戶也永遠是對的

感謝PCDVD及所有支持愛護普拉斯的客戶對我們的批評與指教

我們會記取這次的教訓重新再出發

也希望pcdvd的網友繼續鞭策我們,當我們公司的耳朵跟眼睛

讓我們可以創造更好的購物環境,更好的服務給我們的客戶,


謝謝.....

有人出面處理,還算不錯吧
不過看樣子以後店家要派人訂著各大討論區
否則總是要透過大家的力量,才會讓店家發現
我想是客訴管道出了問題?
我相信很多老闆是有心要做好服務
但畢竟我們消費者還是會怕,就算是謠言也寧可信其有

這是在板上放放屁而已
還是真的做的到~~
就要有敢嘗試到黑店消費的白老鼠去試了才知道

頂堅工程部, 你們還是不願給我回覆嗎?
 

看到此討論發展至此, 對消費者真是鼓舞....
偶也要申訴......
頂堅工程部, 你們還是不願給我回覆嗎?已經又過了一個星期
別說你們沒收到信, 偶直接轉貼於此
你們可能說從不逛PCDVD.......Tony47......
那偶再想辦法.....

DV9007M產品瑕疵, 我是否可以要求順發退貨還錢
----- Original Message -----
From: ***
To:
Sent: Friday, May 30, 2003 AM
Subject: DV9007M產品瑕疵, 我是否可以要求順發退貨還錢

在順發買 貴公司新產品DV9007M
s/n 4-710961-410508 (outside box)
s/nP021100705 (machine)

我的機器也有如以下網友的報怨--幾乎所有設定....只要一關機就會恢復預設值.....

可是我等了快2個月
貴公司網站無新公佈更新程式
貴公司卻也繼續賣此型機器,
此為產品瑕疵, 我是否可以要求順發退貨還錢

希望能得到合理回應

每次一開機牠的銳利度會恢復預設值><"
我還是不能接受這樣的產品瑕疵
實在每次使用就加深一次對貴公司產品不滿
如果以已超過退貨時間為由, 將不排除投訴消基會或新聞媒體

***先生
5/30/2003

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PCDVD數位科技討論區 04-18-2003
視訊輸出也是...我是用色差輸出...所以我改成Yxx~但是我一關機又變成Cxx....
銳利度.也是...幾乎所有設定....只要一關機就會恢復預設值.....
這問題很嚴重喔~
不知有何方法可以儲存設定值

我問頂堅工程部 他的回答如下

部分功能無記憶,所有有些功能無法儲存,礙於晶片與韌體之問題,以反應給原廠目前還無新的版本.如有新版本將公告在網站上
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終於去頂堅換了一台~上述問題已解決一大半~
只剩 每次開機後 一定要改設定 裡的 銳利度 為柔和~或撥放後改 銳利度 從8到6
不然畫面會模糊~......

因為每次一開機牠的銳利度會恢復預設值><"
.....

等新韌體出來再更新吧.....

如你所說"敝公司的老闆非常重視消費者的權益,兢兢業業的經營普拉斯電腦快10年了"....
那這事怎會過了兩個多月後才這樣處理
是不是說一套,店面又做一套

有所不知啦
 

據內線消息
台中普拉斯可是幕後大老闆的愛將勒
動不的動不得

我覺得有這樣的改正 算很好的了
只是希望不要再發生了
督導也不是那麼利害 什麼討論區都找的到
至少當他發現時 沒有裝死不管
希望原發文者能夠聯絡的上 可以得到補償 小小彌補缺憾
這類事情有一不可有二
再發生一遍
事後補救可能也是於事無補
建議在普拉斯的店門口公佈申訴電話
若有消費者不滿店員處理時 直接申訴
這樣 店員大概都不敢亂來了吧..

量的不同成本不同
 

如題
有時真的不能相比較
還記的之前有大賣場奇美LCD特價六千多塊錢我也粉心動說可是等我看到促銷單時再去買早就賣光了想去光華商場碰碰運氣還有沒有貨大部分的店家也是說沒半法

人家資本雄厚可以ㄧ次拉好幾千台作活動
一般小店家哪來的錢轉現金也沒有地方擺ㄚ
而且人家是發行股票的大公司代理商也是會有差別待遇的好不好

哪個人不想賺錢

建議一個比較好的處理方式
 

既然都已經犯下了錯
那補償是應該的

雖然遲來的正義不是正義
但是總比不來的正義好吧

看原PO的大大因此受到的傷害
不僅僅是原先缺的2000元
還有跟家人溝通協調商量的時間...甚至有可能會吵架
更別說為了這件事而上網...在這個網站上告訴大家
還有車馬費跟電話費

個人覺得說....既然有誠意解決的話
就先賠償人家2000元的損失
再賠償人家電話費跟車馬費跟時間上的損失
再說他精神上的損害(應該不是簡單的道歉可解決..要不大家都先跟人家多拿2000..事後還人家200跟換一張主機板再加上3個月後的道歉就好了)
若中途經過期中考導致考試成績不佳、或因為心情不佳導致容易染病...等等事件發生的話，那精神方面的損害難可謂不重大

今天既然有誠意解決
相信對貴公司來說....金錢應該不是問題
一方面員工是你們請的...另一方面遲延處理造成人家大大多久的傷害呀
或許賠個高額一點的金錢是個比較合理讓人接受的方法

以事件來看，或許這位大大大可以以刑事訴訟負帶民事賠償請求
一方面不用付民事的訴訟費..又可以讓檢察官幫他調查這種可能造成詐欺取財的行為
只是這位大大既然願意和解
公司方面應該高興解決才是...怎可以200元跟換一張主機板打發人家呢
既可能不合受損大大的意..又無法完全賠償其車馬費跟電話費的損失

我個人覺得..以當初多出的2000元..再加上時間上的損失(譬如大大家教時薪500呀)..還有打的電話..跟來往的車費(看是計程車費還是油錢加上機油錢加上汰舊的機車費)
再加上對大大的心理造成的憤怒及哀傷的時間給予一定的精神賠償
至少我覺得200+換一張主機板....沒有他花的心力那種價值啦

呼~~~~~~~
 

好險~~下個星期就要幫朋友組電腦了說~~

謝謝大大提供「慘痛」的經驗呀~~~~~~~

普拉斯<-----再見~你已經出局了~相信我的朋友也不會上門了~

我是要在台北組啦~所以~台中~本來就不會去~^^"來亂的~

不過~台北nova好像也有分店~台中都這樣了~台北~看來也差不到那去~

所以~也是放棄~連問價錢都不會去~

我只是個窮學生~沒有那個精力跟「普拉斯」這個小黑來個三個月糾纏

望大家買電腦都能順利啦~