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- - 大家以後不要去燦坤買東西!!!
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好像這年頭奧客比正常客人多很多...
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引用:
東西買來有問題,本來就應該拿去換阿,不然你要留在家裡當擺飾阿? 這是消費著的權利,哪叫奧客!! |
第一 請問您是管理職嗎? 進貨進價都絕對抓的很準嗎? 你敢確定貴公司的東西都是別家3C不要的嗎? 燦坤 真的沒有法雅克有辦法 也沒順發大嗎?
第二 今天在講XBOX的東西 你扯那麼遠作啥? 第三 我搞不懂你們說的那麼坎坷 我怎麼看到的都是在門市裡打電動 第四 東西不拆包退 只要有拆開 管你是不是問題的東西 我相信去7-11買到壞掉的麵包 就算弄得醜醜的 也會給你退吧 既然說的那麼坎坷 薪資又不多 高層又不明理 那為何還要再待 是不是想說待久了就是你的 可是久了 你被那些高層灌輸多少觀念 那些觀念 都是對的嗎? 還是只是對門市好 若是對門市好 就不要再拿來說了 引用:
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拿軟體跟硬體比...
硬體不行就是不行 這是很死的 你還期待他能上網UPDATE嗎? 引用:
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其實根本不干你的事
也沒人出來針對你 我也知道你是應同事要求出來回文 當然也不能辜負同事的期望 但是大大你有沒有看看到底樓主的訴求為何 要滿足真的那麼難嗎? 相信大大應該也待蠻久的了 再加上大大的應對能力 沒多久應該就可以往上爬了 甚至店長以上 但是往上爬只是承襲以前人的觀念 那麼貴公司令人不滿的程度會變比較少 還是比較多? 今天出來解釋 或甚至在某些人眼中只是推託 所花的時間和花的力氣 及得到的效果 會比大大你打一通電話 或託人去東湖問 比較花時間費力氣 比較沒效果嗎? 若是今天大大問到了 實際上根本就是樓主明顯動過機器 或甚是有人為因素 會有明確的理由可以懷疑他有以上的情事 相信跟大家說 大家都可以信服 不是嗎? 或是對於送修 現在進度如何 送修人員遇到什麼困難 都可以說 我相信 這些會比較讓人信服不是嗎? 若是有啥疏失 就算是大大你一個非處理的當事人說聲抱歉 並且跟大家說一定會盡力做好 還會有為難你的人嗎? 看看底下兩篇 你的觀念真的還對嗎? 還是只要公司認為對的 你就照作? 客戶要什麼你會不清楚? 還是已經麻木掉了 我相信你自己比誰都清楚 引用:
引用:
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re
每家店都免會有害群之馬的店員,碰到了就找店長出面處理,通常店長可以給你滿意的處理方式,下面的不行就找上面,上面的不行就找上上面.
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20040723回應01
回應aug0123 大大：
------------------------------------------------------------------ 拿軟體跟硬體比... 硬體不行就是不行 這是很死的 你還期待他能上網UPDATE嗎? ------------------------------------------------------------------ 小弟只是要說， 微軟很在意跟盜版有關的事情...... ------------------------------------------------------------------ 其實根本不干你的事 也沒人出來針對你 我也知道你是應同事要求出來回文 當然也不能辜負同事的期望 但是大大你有沒有看看到底樓主的訴求為何 要滿足真的那麼難嗎? ------------------------------------------------------------------ 沒有，很簡單： 把客戶當朋友：無條件幫客戶換： 結果：聯強判定：未改機→沒事；改機→答應更換的同事幫客戶出錢。 根據10個客戶8個改機的經驗；各店的同事有一定程度是這麼掛的... (1個月2到3萬的薪水，因為這種事情被扣快3萬......所以走人) 所以只好把客戶當獵物........ ------------------------------------------------------------------ 相信大大應該也待蠻久的了 再加上大大的應對能力 沒多久應該就可以往上爬了 甚至店長以上 但是往上爬只是承襲以前人的觀念 那麼貴公司令人不滿的程度會變比較少 還是比較多? ------------------------------------------------------------------ 通常再店內一出事(客訴啦..失竊啦><...)，第一個被砍到的通常是股長>"<..... 再來是店長....2個不是扣薪水就是記過... (現在當店長似乎還要先去過大陸才行....大陸的日子不是人過的=_=....) 但，營業員跟PT沒事.... 所以小弟的薪水不多；但是每各月都比股長多一點點.... 所以前後七任店長中，又4位店長都有問過小弟要不要升， 小弟都給他裝死=_=..... 沒辦法，看過許多比小弟「菜」的同事....升得比小弟快...但是掛的也比小弟快=_=..... 以前在士林的股長就跟小弟說過...唉..我們這些按月扣薪的....比你們還累說$#@%^&&.... ------------------------------------------------------------------ 今天出來解釋 或甚至在某些人眼中只是推託 所花的時間和花的力氣 及得到的效果 會比大大你打一通電話 或託人去東湖問 比較花時間費力氣 比較沒效果嗎? ------------------------------------------------------------------ 第一個，小弟是就事論事沒錯.... 但是...... 大大們跟小弟知不知道真實的人時事地物...=_=? 小弟是說苦主的真實資料(姓名電話等等....) 小弟因為店別的關係，所以確實比較有時間上網回覆.....之前在旗艦店是不可能的... 但是， 網路發言討論最重要的一點，就是它可以匿名。 不然大家都不會暢所欲言.... 小弟說過，在這裡不管怎麼說，都一定會有人不滿..... 所以大大在此這麼說...小弟沒有意見 又，在公司內像小弟一樣算是資深營業員的員工，並不在少數.... ------------------------------------------------------------------ 若是今天大大問到了 實際上根本就是樓主明顯動過機器 或甚是有人為因素 會有明確的理由可以懷疑他有以上的情事 相信跟大家說 大家都可以信服 不是嗎? ------------------------------------------------------------------ 問題的關鍵之一就是在於.....我們不能打開XBOX..... 所以也不能判定是否改過機..... |
20040723回應02
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或是對於送修 現在進度如何 送修人員遇到什麼困難 都可以說 我相信 這些會比較讓人信服不是嗎? ------------------------------------------------------------------ 送修....... 說到小弟心中的痛><....... 正常送修程序： 北中南各區門市(東區跟外島用快遞，不然更久)，將送修商品送至各物流倉， 物流倉在統一收集後，在分送至各廠商維修中心..... 各廠商的維修中心處裡後，先回報給物流倉，再由物流倉回報給門市.... (一台過保固數位相機維修費8000元，這種事情一定要先問客戶要不要花錢修之類的...) 然後，再回報回去.... 經過這樣的程序，逆推....再送回店裡面時...大概也是1周到2個月=_=!!.... 所以小弟時常因為維修件太慢被客人幹樵..... 有時候公司規模太大也很麻煩..... 因為這是指一天只送一件的情況，但是如果大大有機會去泰山店旁的物流中心， 就可以體會到什麼叫做每日上千件...... ------------------------------------------------------------------ 若是有啥疏失 就算是大大你一個非處理的當事人說聲抱歉 並且跟大家說一定會盡力做好 還會有為難你的人嗎? ------------------------------------------------------------------ 那是在實體的店裏面會跟客戶說的.... 在這裡小弟沒辦法.... 因為苦主的商品不是小弟去處理；小弟也沒有權力去干涉友店的處理方式.... 小弟上來，只是說明苦主的XBOX為何會如此處理... 大家上來看這篇討論，只是要看一個誠意而已.... 小弟無心的話，就會讓這篇文章沉下去...(根本就不去回啊.....) 畢竟小弟一開始就說，不管如何....一定會被圍剿... 所以在DVD討論區的四揚事件搞很大，但是小弟不會去回文幹樵... 因為小弟知道他是不對的...但是因為是同行... 今日你幹譙它....明日你有過失..他也會大力幹樵....還會大肆宣傳.... ------------------------------------------------------------------ 看看底下兩篇 你的觀念真的還對嗎? 還是只要公司認為對的 你就照作? 客戶要什麼你會不清楚? 還是已經麻木掉了 我相信你自己比誰都清楚 ------------------------------------------------------------------ ...................... 批評如神，執行像鬼。 當客人指責小吃店老闆送菜太慢，服務不好，只有做過小吃店的才知道好不好... 當客人罵計程車司機品性不好，車子亂開；只有開過計程車的才知道他做的好不好... 當家長指責老師沒顧好學生，責罵小孩；只有當過老師的才知道他管理學生管得好不好.... ............................. ............................. ............................. 族繁不及輩載，很多服務業都是如此... 就 先這樣， 大大有意見再回。。。 |
引用:
今天是硬體刮傷CD才說要送鑑定 並不是疑似改機要送鑑定 引用:
我現在開始懷疑貴公司到底是以何種東西賺錢... 確定待在那裡會有發展性? 引用:
基本上...若是樓主當時在店裡吵成這樣 要查應該不難 若真的很困難 也可以詢問樓主看看 說到這一點我就想到之前有大大送修耕宇的TI500到順發 結果沒修好 最後 還是九郎大出面幫忙 可是好像也有詢問那位苦主的聯絡方式 若是今天大大有詢問苦主的聯絡方式 或送修單號 以便幫他查詢 可是苦主沒有回應 那大家也就不會理苦主了 引用:
這點我沒話說 可是基本上表面貼紙之類的判定應該還是可以做的 再者 若是照樓主所言 應該是因為機子會刮CD 而不是疑似改機 若是大大經查證發現確實時疑似改機(如貼紙鬆動 外觀明顯有磨損等等) 我相信 這一篇沒多久就沉下去了 也沒人會鳥樓主 |
引用:
這樣說來 就算苦主不用送鑑定 也要那麼久? 或許苦主不會說 也不了解意思 但是七天...不是可報DOA嗎? 引用:
沒人說啥 你若是一開始就以關心的身分介入 不就皆大歡喜 幫苦主問問 應該不會很難 引用:
那大大您也有作過客人吧... 你知道客人的需求 套一句前幾頁的話 對你來說 他只是眾多"獵物"的其中之一 可是你對他來說 卻是買東西 或甚至是請求幫助的唯一一個對象 另外 你應該有看過AP2的文 也有看到WYCJY的文 他們都是有作過餐飲的人 可是他們對於很荒謬的事 也是不能接受 不是嗎? |
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