看到有人說寧願放棄一位奧客，改花時間去開發新客。
我覺得這樣不太好，主要不是在那位奧客的處理時間，
而是，開店通常會很注意風評，服務業中流傳著
『客人感覺好的，會跟十個人說；客人感覺不好，會去跟一百個人說。』
遇到奧客，一定要處理好，不然到時候，要去跟一百個人解釋，會更花時間。
除非到真的無法處理，才來考慮放棄的地步。

在這個案例中，只是一個資料夾而已，應該還不到放棄的地步吧。

奧客凹到東西，事後只會去笑店家如何的笨，自己怎麼鴉霸吃死店家
只會引來更多想效仿的(物以類聚)

有聽過這句嗎?
為什麼XXX買這個只有多少錢，還有送XXX、OOOO

這樣就好了，實際執行時，要多花點心力看看互相的態度，再拿捏尺度。
市場還是要教育的，就算是上網取暖，大家也應該會分辦出誰是誰非，也應該要學會這點。
如果一直停留在人云亦云的社會階段，那也太可悲了。
如果整個市場亂了，那就是這片土地的大不幸啦，也沒什麼好留念的。

不知60樓後面有沒有再回你，懶的再花時間看這白爛小孩後面的評價:unbelief:
有回就無視這吧!

是伊藤潤二沒錯，叫人頭氣球，Google一下就有內容可以看了。

各位
如果您是那位被火掉的店員
下一步您會如何做?

要是我

我不會恨絨毛精
但是
我會用盡全力讓店長因為不當解雇而紅遍全台灣
至少陪他跑個幾趟法院,當作運動健身

為了一個客人,去得罪其他99客人

而且,是對方錯,再盧

這次,如果有地址,一定有某些人,去玩那家店

ㄠ獎品,ㄠ紅包

跟前幾年,某人點完飲料後,再插隊,要點飲料

不讓他插隊,他罵店員,叫店長出來處理

後面,就有人要去他的店玩



不管任何行業,你不可能滿足所有人

你只要鎖定,你的主要客戶就行了



客戶永遠是對的

但是,沒告訴你,澳客在盧,你讓他

得罪多少,一大早去買100元拿獎品的人

工作都沒了
還要幫前公司開發客戶嗎?

好像7-11特別容易碰到這種的
是因為客戶群太大了嗎XD
去年有個換小熊的活動
也有一個撐到最後一天才去換
結果換不到就上01發文說從此不再去7-11消費 :stupefy:

服務業很怕被客訴~尤其是加盟店~

到時候是否會再授權給你經營就不一定了~

話說小七很好賺的~與其被客訴~還不如店長自己摸摸鼻子吸收掉~

多一事不如少一事阿~:think:

看巴哈還有人給樓主gp...
果然教育失敗