改機看不出來?
先來一張
http://www.fahome.com.tw/icwww/ALLA...xb16install.JPG

路人大大 我真的很想知道你那兩張照片到底是如何?
無奈你的連結根本就是死的
另外一點
基本上遊樂器跟手機比 有點超過 家電比差不多
還是跟電腦零件比也可
我送修過那麼多樣東西到聯強 從不知道有難看的臉色加態度
甚至一定要檢修
再者
你們公司把樓主的XBOX送過去多久了?




另外
基本上
焦點都被您模糊了

您找一大堆藉口理由來
您有沒有看清楚樓主的情形
忘了? 偷偷翻回第一頁吧
算了 您一定很忙
小弟幫你貼過來
1.本來他說是主機的問題說要讓我換機,所以他就給其他小朋友玩(不爽...)
...這是什麼處理維修的態度

2.後來他又說是光碟有括傷(阿其他XBOX為何可以玩?找藉口嘛)
托托拉拉的,後來堅持是我們人為的破壞,不可以換機
...您不是知道XBOX會刮光碟,那就您一個自稱基層人員的人都會知道,那就此去看不是爭演說瞎話

3."燦坤就是濫,人家法雅客都7天無條件退貨
我想我這輩子絕對不可能再踏進燦坤一步了!!!!
...樓主可沒說您們這種高級的店面有7天無條件退貨,您急著搬法條出來幹嘛?

前後矛盾
是XBOX只有聯強一家代理
還是您已經看過他的XBOX了...

之前和朋友去燦坤~
看到SONY有兩款外型類似的隨身碟~
一樣是128MB~一個較小的為價格1999~另一個較大的為2150~
我就問了..到底是哪裡不同呢?才會造成這個價差..?
結果..燦坤的店員告訴我..
小的是女生版
大的是男生版...
=_="
後來上網去看..
根本是有差一個功能~
就是可以將128MB分公共區及安全區~
然後將安全區上鎖的功能..
去..
燦坤的店員唬人第一名是曉得的..
但是隨身碟分男生女生版..
會不會太有想像力了點啊!?

燦坤店員所謂的男生版:
http://www.sonystyle.com.tw/is-bin/...IsAAAD8WqplYFn5

燦坤店員所謂的女生版:
http://www.sonystyle.com.tw/is-bin/...AAAD8%2eLxlYFni

唉....要回應不容易.....
 

回應aug0123 大大：
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改機看不出來?
先來一張
http://www.fahome.com.tw/icwww/ALLA...xb16install.JPG

路人大大 我真的很想知道你那兩張照片到底是如何?
無奈你的連結根本就是死的
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那...小弟就來浪費網路資源吧....

用掃描圖...很傷....

因為裡面的文件各位大大說抓不到

那小弟只好把他列印出來掃瞄了.......





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我送修過那麼多樣東西到聯強 從不知道有難看的臉色加態度
甚至一定要檢修
再者
你們公司把樓主的XBOX送過去多久了?
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聯強的客服中心，對消費者的態度跟經銷商是不一樣的.....

消費者是衣食父母；但是經銷商是業績夥伴(沒業績就是會談判啦....)

所以客服中心的態度很好...很正常....


至於送去多久；可以去問東湖店的技支，我們店沒有該店的資料(維修單據等)....


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您找一大堆藉口理由來
您有沒有看清楚樓主的情形
忘了? 偷偷翻回第一頁吧
算了 您一定很忙
小弟幫你貼過來
1.本來他說是主機的問題說要讓我換機,所以他就給其他小朋友玩(不爽...)
...這是什麼處理維修的態度
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那個要給0800反應，因為小弟不是該店員工，無權反映，

更何況，小弟也沒看過在哪間公司有過部下可以懲處長官的事....

反應前記得做舉證，人時事地物最好都有....



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2.後來他又說是光碟有括傷(阿其他XBOX為何可以玩?找藉口嘛)
托托拉拉的,後來堅持是我們人為的破壞,不可以換機
...您不是知道XBOX會刮光碟,那就您一個自稱基層人員的人都會知道,那就此去看不是睜眼說瞎話
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小弟只能說，小弟不知道該店員工之知不知道XBOX會刮片....

就好像大大問我，我門公司裡所賣的洗衣機哪一台可以不打結、冰箱哪一台最冷...這一類的問題，

每次都是被客人一問就倒是一樣的>"<....



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3."燦坤就是濫,人家法雅客都7天無條件退貨
我想我這輩子絕對不可能再踏進燦坤一步了!!!!
...樓主可沒說您們這種高級的店面有7天無條件退貨,您急著搬法條出來幹嘛?
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http://forum.pcdvd.com.tw/showthrea...84&page=6&pp=10

tkecbad
Silent Member


台北-內湖
加入日期: Jul 2004
您的住址: 台北-內湖
文章: 0 剛剛收到燦坤克服的回信
他說一定要經過"""測試"""才能換貨(7天鑑賞期是騙人的)
我在燦坤他們工作人員都看到當機了阿(3個)
幹嘛又送回原廠?


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前後矛盾
是XBOX只有聯強一家代理
還是您已經看過他的XBOX了...
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這個小弟講一下....
小弟是送自己和親朋好友的東西才會親自跑....不然一各月休假七天小弟都自己騎車花油錢送修不要休假好了....
客戶的東西都是請廠商或是走物流......不然店就丟著都不要管，生意也不用做了說....(NB誰來顧啊，一旦失竊的責任又算誰的啊..)

就　先這樣。。。。

是沒錯啊....
 

回應大大：
是分為男生版跟女生版的...沒錯啊....

那是SONY的業務跟我們說的...不過掛牌跟DM只有在旗艦店才會擺...

在光華商場的蔡X國際跟台北101的SONY STYLE旗艦店應該拿得到....

不過順X似乎也有的樣子.....

就　這樣

我的XBOX不知道是不是聯強貨
盒子尚沒貼紙,主機上也沒貼紙

幾件事情

1.照片很明顯可以看出貼紙動過的痕跡,不是嗎?有到大大說的完全看不出的地步嗎?

2.你說聯強聲明一定要送檢,可是我看到的卻是請大大公司同仁能確認貼紙,這點...很難嗎?
再者他只是要你們確認貼紙,又沒提到內部,針對此,好像跟大大說的有蠻大差距的出入

3.經銷商很重要?嗯嗯,那就可以為經銷商犧牲掉消費者權利?





這樣說來大大您對這一件事情也沒有相當程度的了解
那對此 您又為何再一開始就能對於這一件事做評斷
您又如何知道這一定是疑似改機要送原廠
就聯強所提供的照片而言
貼起有撕起的痕跡 乃有改機之嫌疑
若因樓主送修之機子有貼紙更動的痕跡而判定疑似改機
我相信大大知道一定會很直接的跟大家說 大家都是直話直說不是嗎?

可是今天的情形 要不就是大大沒有親自了解
就跳出幫門市說話 實在有點可議...

再者...
XBOX會刮傷光牒 這應該不是新聞了

若是門市的人真的不懂 那是不是貴公司教育的問題
或許大大會說 人事流動的太快
但真的快到上至店長都沒有人知道這回事嗎?
若真是這樣 那真的有點太超過了
既然如此 那為何又要消費者承擔這一切?
0800有用?
你可以開個主題發起投票看看結果

若是現在真要推的一乾二淨 當初又為何要出來說話
更何況大大看似對整件事情並沒有完全暸解
但大大一定有可以去了解的能力 不是嗎?

今天既然要跳出來 就要負責到底 而不是中途在推缷

小弟當然堅信大大對這件事不可能多賺一毛錢
但是同事的請求拜託
或是長官的期盼
是否多多少少都有一點?
做好了 是不是也會比較吃得開一點?

我倒比較好奇 您所說得那些店長等等 為何都不出面...


還有 你真要自稱服務業嗎?
看看我簽名檔的文章
若要自稱服務業
請找方法 不要找藉口

客人要什麼 我相信您一定比誰都清楚
真的這樣一層一層壓下來
這樣對您自己又有多少發展性
整個行業又能持續多久?
貴公司業務都是持續穩定成長嗎?...............
別 這樣。。。

.................
 

回應tkecbad 苦主大大：

我們公司進的XBOX都是聯強貨....

那，回應 wycjy 大大：


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1.照片很明顯可以看出貼紙動過的痕跡,不是嗎?有到大大說的完全看不出的地步嗎?

(回文恕姍)

這樣說來大大您對這一件事情也沒有相當程度的了解
那對此 您又為何再一開始就能對於這一件事做評斷
您又如何知道這一定是疑似改機要送原廠
就聯強所提供的照片而言
貼起有撕起的痕跡 乃有改機之嫌疑
若因樓主送修之機子有貼紙更動的痕跡而判定疑似改機
我相信大大知道一定會很直接的跟大家說 大家都是直話直說不是嗎?

可是今天的情形 要不就是大大沒有親自了解
就跳出幫門市說話 實在有點可議...
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所以小弟說沒有留下當年的照片(aug0123大大也是再此一點幹樵的很用力) ，只能拿比較沒有說服力的聯強給予我們公司的文件...
大大幹樵小弟，這一點小弟沒話可說....



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2.你說聯強聲明一定要送檢,可是我看到的卻是請大大公司同仁能確認貼紙,這點...很難嗎?
再者他只是要你們確認貼紙,又沒提到內部,針對此,好像跟大大說的有蠻大差距的出入
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這也是爭議點的開端吧.....

畢竟兩位大大跟小弟都不是苦主與友店當事人，

當然如果兩位大大是苦主的朋友的話，小弟也承認不知道....

畢竟在公司內，知道小弟真實身分的也沒幾個......

如果小弟是苦主的朋友而不是公司的員工；小弟也會不滿7日內不良品換貨(因為不知規定)

如果小弟是該店的員工，會把上面的文件拿給客人看....

但是.....

我們都不是當事人.....詳細的真實情況...只有當事人才了解....

小弟會回應，也是同事請求..

因為小弟一開始...就說....已經有被圍剿的心理準備了....

這種討論文本來就是吃力不討好的....沒有人會喜歡接客訴而不作業績.....

在此回客訴文章被眾人圍剿，小弟的薪水也不會增加；沒作業績倒是沒薪水....業績沒達成到一定程度還會被公司砍....






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3.經銷商很重要?嗯嗯,那就可以為經銷商犧牲掉消費者權利?
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如果小弟真的要像大店的老同事的話.....

我們會保存影帶、照片、跟錄音....「請」客人出去.....

讓客人自己想辦法....不過先決條件是客人是澳洲來的才行....

以前有一篇很有名的簽名檔，不過現在沒看到了....

「因為要黑店的存在，所以會有澳客；因為有澳客的存在，所以會有黑店...。」

也許苦主真的，沒改機。

也許不幸，買到真的是新品不良的機子....

但是更不幸的是，遇到了依照標準程序的公司....所以開始了這一串討論...

反正不管怎麼說，如果大大也是做3C服務業的，大大才會了解小弟所說的話是什麼...




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再者...
XBOX會刮傷光牒 這應該不是新聞了

若是門市的人真的不懂 那是不是貴公司教育的問題
或許大大會說 人事流動的太快
但真的快到上至店長都沒有人知道這回事嗎?
若真是這樣 那真的有點太超過了
既然如此 那為何又要消費者承擔這一切?
0800有用?
你可以開個主題發起投票看看結果

若是現在真要推的一乾二淨 當初又為何要出來說話
更何況大大看似對整件事情並沒有完全暸解
但大大一定有可以去了解的能力 不是嗎?

今天既然要跳出來 就要負責到底 而不是中途在推缷

小弟當然堅信大大對這件事不可能多賺一毛錢
但是同事的請求拜託
或是長官的期盼
是否多多少少都有一點?
做好了 是不是也會比較吃得開一點?

我倒比較好奇 您所說得那些店長等等 為何都不出面...
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說掉無力點了...

話說WINDOWS跟XBOX都是微軟做的產品....

我們會不會因為WINDOWS漏洞百出，所以不賣?

雖然說USER有選擇做戲系統的自由.....

不好意思，舉WINDOWS這個跟XBOX比較無關的東西....

微軟有時候有點龜毛....

因為WINDOWS深受盜版所苦；所以微軟很在意XBOX改機的問題....

http://www.pcgames.com.cn/tvgames/b...0210/95492.html (簡體文)

而聯強跟微軟的協議...也是套用在聯強跟我們公司之間.....

如果要消費者承擔一切的話....就跟正版使用者的懲罰一樣的諷刺....

買正版軟體，要輸入序號，還有防盜拷，光碟片刮傷了跟廠商無關...

盜版要拷貝就拷貝...不用序號....刮傷了再換一片....

很不幸的....遊戲機的使用者的處境也很類似......

不然小弟也不會把自己的產品親送...(因為公司送的真的很慢....)

店長?

不用接客訴=_=?

喔，大大是說每天接電話接得很勤快的店長啊^_^?

我們店長人不錯，以前在士林時，我們店長天天坐著，看起來很輕鬆....

如果大大是我們員工去找店長的話....

店長會說：

「喂，X先生您好，關於你的問題是...」

「Z先生您的冷氣問題，我們會派師傅去再去察看」

「真的是很抱歉，我們會解決這些問題....」

店長一次接三隻電話(還有3線客訴電話再等)................大約1小時候終於沒接電話之後....

開始打電腦：

「關於0800反應，客戶A先生於....」

小弟最高紀錄是，看到我們店長連坐10小時.....

連公司發的MAIL都沒時間看，飯也沒時間吃，廁所也上不了>"<....

還有一大堆的事情要作....

所以大大說我們公司店長不會出面，很正常...

實體的客訴都接不完了，哪有時間回虛擬的=_=.....

聲援大大...小弟也是燦坤員工..話說..為什麼客人都很喜歡來某些店"大吼大叫"請問.以前沒這種3C賣場時~大家都是去哪裡買~台北來說~或許是光華吧.但相信大家因該很少在光華看過有人跟店家在大吵大鬧.可能是光華退貨標準很"低"吧..因為小弟就在光華買過人家..超過頻的CPU..但至少在燦坤買東西有保障.真的有問題的東西又不是不能退~雖然我們公司是貴.但沒看過我們公司商品毛利的人也許不知吧.許多廠商都很喜歡以"高價單價"來進貨給我們..但為了貨我們也只能接受廠商開出的價格..也發生過因跟廠商壓過低的成本.結果廠商把"X發"退廠的商品當新品進來我們公司..在來話說買錯東西和七天鑑賞..買錯東西通常我們退貨標準.你包裝沒拆.包退.但有些人都把包裝拆掉或用的很"爛"才來說買錯要換貨~不給換又吵的老半天..說真的拉!!你今天去7-11你買錯你要吃的東西~而且拆開來了.你覺得店家會讓你換嗎..講到~退換貨.真的很多人都有"台灣人"的精神.不給換就搬出XX法.或是哪個國家怎樣怎樣..有人說雅X有七天鑑賞期.我或許想問我今天那種無條件退貨的地方~你有想過你退掉的東西是跑去哪了呢?說到退貨.我還看過有人組整臺電腦退掉的勒..不退就一直大吼大叫..每個客人都說他當過服務業..但很想問你是哪種服務業.開計程車的?還是其他..服務業很廣拉~請不要拿自己跟我們這種"不是人過的服務業相比"..來燦坤看過許多的人.覺得台灣人~都只想要自己好...也覺得有些客人滿.XXX像有人說要買P4.24CG..跟他說停產了.他就一直吵說~你們這麼大的一間店怎麼連這麼小的東西都沒賣..就開始大吵大鬧..人阿..最後如果.覺得賣場人員怎樣怎樣的..請體諒一下..畢竟大家都過者不是人的日子..

PS:有提到SONY隨身碟的大大
大隻說是男生用 小弟說是女生用..這不是我們在唬爛..因為那隻隨身碟當初剛發售~連SONY 它們原廠業務都這樣宣傳了..如果不相信~我也無法跟你溝通.

.................續
 

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還有 你真要自稱服務業嗎?
看看我簽名檔的文章
若要自稱服務業
請找方法 不要找藉口

客人要什麼 我相信您一定比誰都清楚
真的這樣一層一層壓下來
這樣對您自己又有多少發展性
整個行業又能持續多久?
貴公司業務都是持續穩定成長嗎?...............
別 這樣。。。
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恩

的確

在很久以前，小弟也是「把客人當朋友」來做生意....

但是....

後來發現太傷本了....又沒業績....被股長跟店長(不是在士林，更早以前)分別幹譙過後...

態度轉成「把客人當獵物」的態度來做生意....

畢竟，在一台4萬元的NB只能賺400元、賣一台1萬多元的數位相機(DC)只能賺2百(商業周刊的所稱的"微利時代"就是指這個)的時代裡，

公司不允許店員跟顧客關係太好....

客人要什麼，小弟不是不知道...

但是....

客人給公司的錢，小弟拿不到半毛(私自收受被查到會被開除加法辦)

小弟的薪水，是公司依照業績來給的=_=.....

以前同事也問過小弟，為什麼願意留下來(公司每年離職員工，有3%做不滿1天；5%做不滿1周；12%做不滿3個月；剩下的作不滿1年；極少數的不到5%才是老員工...)

小弟有說過劉文聰名言：

如果可以當神仙，有誰願意當畜牲。

.......................

就 這樣