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我也報告一下我的狀況好了。
12/1下單，一共五片。 12/3收到Order Confirm，其中四片預定12/5寄出，一片Back order，預定12/12寄出。 但是第一包一直到12/12才寄出，而且只寄出三片，一片消失了，網站上的產品頁完全不見，當時就想可能下架沒指望了。 接著12/19寄出第二包，也就是原先預定12/12寄出的Back Order那片。 12/31收到第一包包裹，證實裏面只有三片沒錯。 1/8收到一封信，正式告知沒有寄出的片已經被取消了，那片不再繼續販售。 現在只等12/19那包看何時會到了。 在DDD已經買了快一年了，在六月之前，每次下單，從寄出到收到都剛好十四天，就算遲到也遲個一兩天而已。 但是六月那次許多人沒收到包裹的事件後，DDD真的慢了好多，像我那次整整遲了三個多月，真的被嚇死了。 本以為現在有所改進了，加上有這次的折扣，才又下單，還是有史以來最大的一筆，結果也僅是差強人意罷了。 DDD要是再不改進，以後台灣生意會很難做，不過我暫時不會跑掉，因為對我這種窮光蛋來講，DDD的低價誘惑還是很大的。:D |
引用:
我本來也挺灰心的, 尤其是 11/17 寄出的, 竟然現在還到不了~:jolin: 真的需要等候 3 個月嗎!? My Goodness!!:nonono: 還好 12 月寄出的兩筆數量較大的包裹, 總算順利到貨, 以後雖不會完全跑掉 (真的可以省很多), 但是, 下單絕對會更加保守!! |
引用:
在 DVDTALK 上 DDD 的愛好者比 Amazon 多多了... 對在美國本土的顧客來說, DDD 的客服 和 Amazon.com 根本沒什麼差別, DDD還會 pricematch 喔~~~ 同樣都是可以打電話去詢問 說真的, 有幾家公司是像 Amazon.com 這樣那麼好"欺負"的, 寄丟了, 貨品損壞了不用寄回去? 只有 Amazon.com 只有這樣對待國外客戶的, 對美國本土的顧客才沒那麼好咯 網路資訊這種東西沒有人會只憑網站上的資訊的, 看得到實物, 其他有公信力的資訊一大堆 |
12/17寄出的上週以收到,共等了24 天,比以前慢了一點點,繼續等12/24聖誕節前寄出的那一包!
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引用:
不知道你現在的狀況如何!? 我分別在 1/2 和 1/12 寄出一封 E-mail, 至今都沒有回音, 客服竟然可以完全不理睬消費者, 真難想像, :think: 那個 Tracking Number 有作用嗎!? |
我的狀況如下
第一批：
11/16下單 11/24收到發送通知 12/30寫信去發送信件中指定的聯絡信箱[email protected]詢問 1/08收到回信請我確認他們發送地址是否正確，回信表示地址正確即會進行補寄 1/13我回信表示地址正確 1/13五小時後收到即將補寄通知，其中有兩片缺貨將於後個別寄出 第二批： 12/05下單 12/15收到發送通知 1/08寄達 莫非我還算是幸運的？！:cool: |
看來我被視為 "搞亂" 的消費者, :mad:
從今天開始, 每天發一封 E-mail 去 DDD !! |
引用:
辛苦了！我曾一天寫三封 E-mail 去 DDD 的客服，後來打客服電話，也是沒反應，真的會氣到瘋掉。 |
引用:
沒想到 DDD 的服務這麼差!! 錢的損失事小, 但是, 消費者期待的服務, 卻是這麼被漠視, 那麼, 再便宜的價格, 都已經失去吸引力了!! 沒出事或許沒感覺, 只要經歷一次, 就有夠受了!! :nonono: 這次, 我一定會繼續跟 DDD 驢到底, 看看 DDD 會漠視消費者到什麼程度 ~ |
引用:
最後一包也在前兩天到了。 Strong兄，希望您也能很快收到您的片子。 |
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