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Puddingon 2005-02-13 06:56 PM

引用:
作者starfa
個人覺得原po的要求是理所當然的事,畢竟「皇家俱樂部」本來就是ausu筆電主打的「賣點」之一,不少人選購asus的產品正是衝著這售後服務,今天遇上過年「休工」的事情,當事人應該是出乎意料之外﹙因為ausu似乎並沒有在相關****中聲明此事﹚,如果發生在國外肯定是被幹爆的,消費者對asus提出訴訟都有可能…
﹙※嘿,原po如果閒的發荒的話,可以考慮看看…﹚

總之個人難以理解…也無法認同許多網友把原po的「建議」批評成“奧客”行為…只能說國情不同吧…生在台灣遇到這種鳥事,好像也只有認了…!?


ㄟ 這個..我從小在國外長大 也沒聽過喔

a9607 2005-02-13 06:59 PM

引用:
作者auroraice
這裡是台灣,就算今天的主角是個爆爛的黑心公司,只要沒違法,法律也不會站在消費者這一邊啦!


請明確定義 [爆爛] [黑心] [爆爛的黑心公司] ......

只要沒違法→那就是合法→既然合法→又如何黑心? (至少目前普羅大眾 對黑心的看法是已經違法的吧?)→ 既合法 又不是黑心,那要怎麼個爆爛法?


您的邏輯很怪喔?

難道外國,就會出現[爆爛的黑心公司,沒違法,~但是~法律會站在消費者這一邊!]

跟樓主修同一堂 邏輯學 嗎?....^_^

瘋狂火星人 2005-02-13 07:02 PM

引用:
作者starfa
個人覺得原po的要求是理所當然的事,畢竟「皇家俱樂部」本來就是ausu筆電主打的「賣點」之一,不少人選購asus的產品正是衝著這售後服務,今天遇上過年「休工」的事情,當事人應該是出乎意料之外﹙因為ausu似乎並沒有在相關****中聲明此事﹚,如果發生在國外肯定是被幹爆的,消費者對asus提出訴訟都有可能…
﹙※嘿,原po如果閒的發荒的話,可以考慮看看…﹚

總之個人難以理解…也無法認同許多網友把原po的「建議」批評成“奧客”行為…只能說國情不同吧…生在台灣遇到這種鳥事,好像也只有認了…!?


話說~~~過年這段時間國外當然沒有什麼停工休假啊~~~~老外又不過新年!!!!
既然您對國外這麼了解,那請教一下,聖誕節、感恩節這幾個老外的重大節日,
有沒有哪一間類似阿速死這樣的快修中心仍然提供現場維修服務呢?????

Enochlin 2005-02-13 07:14 PM

引用:
作者doggy Chen
整個電腦無法開機,電源也不會亮,也許是電源線的問題,也許是版子的問題,應該不是BIOS設定、RAM、HD或作業系統的問題。

資料都有備份,所以還好,只是要用我這台超慢速精英電腦 (VIA CPU 730MH2)工作,兩人用一台,真的很不方便,但今天回工作地方的宿舍,那台功能就強多了,電腦不夠的問題自然就解決了。

不要說我的反應誇張,您如果如我新購入的NB四個月就掛了(不要怪罪可能是我和我太太使用不當。我玩電腦二十年了,保護電腦該作的、不該作的基本動作,我們都有作)。然後照網頁的時間拿去修理,卻遇著大門深鎖。照看板的0800打個電話去詢問,卻說手機不能使用,再去打公用電話,只有語音留言說過完年才開。如果再配合『華碩品質,堅若磐石』的招牌,以及當晚『一週刊』台灣前五十大富的報導(華碩毛利高,雖然是管理的問題,不過一部份是收取較高費用的問題,我查了一下yahoo股市,去年第三季整體產業的毛利率約16.3%,NB的部分我不知,不過應該比MB高,詳細的就要問威哥了),不會想抱怨的,我佩服。

白跑一趟,怪我沒先打電話去問,但是華碩的網站應該要直接在維修的網頁直接註明過年休假,就不會發生這樣的問題。即使有快顯,不過因為使用SP2或關快顯的的人很多,責任不能全歸我。

聲援我的大大們,害你們連累被言語攻擊,很抱歉,也很謝謝你們。

不想說啥了..
至少您比那個愛牽拖的某兄好得多..只會找千百個理由推說是ASUS該死~
THEN~只想說..東西只用四個月~還是正常使用下~掛點
是我~我也很幹~但是大過年的~又能怎樣?我要過年~人家也要過年
就如此而已~沒啥..頂多覺得自己衰~
然後心裡小幹而已~睡一覺醒來就不覺得怎樣了..
換個角度想~至少不是資料流失~主機卻浴火重生~
這應該更幹吧~ :laugh:

a9607 2005-02-13 07:17 PM

有言語攻擊那些認同樓主的網友嗎? 不過是就事論事討論,網友提出的新觀點,大家也是根據這些新看法來討論 不是嗎?

看到現在,每個發言的不管站在哪方,至少有個簡短的想法或論點吧? 回應的人也是在討論這些論點,有看到那位進來 丟句髒話或是亂罵一通的嗎?

喔..當然..有人是從頭到尾把不認同他的言論都當成謾罵攻擊,那我們也沒辦法....

=========================

如果我買了東西,正常使用4個月掛點,只有一句話,運氣不好,送修,沒啥好怪的...

要怪誰?怪誰也沒用,不是嗎?產品永遠不會壞的話,哪裡還需要保固?壞了就送修,不結了?

為什麼今天會有這麼多人跳出來持反對的意見?

因為樓主的主觀意見超出了普羅大眾的認知。

一開始也許只是發發牢騷,牢騷每個人都發過,這些牢騷也不見得都是很客觀的。 但是等到有人提出相反意見後,樓主只是一昧的找他認為合理的裝況去支持他的論點...

這些論點到後來都沒得到更多的認同,不是嗎?

如果一開始發發牢騷,大家安撫安撫你,也沒什麼事情好爭...但是後來主題完全偏掉了,變成[皇家不應該放年�***、[過年只賣卻不提供服務]、[高價位內含了服務費用、但是沒享受到服務]、[沒盡到告知消費者放年假的訊息]、[因為告訴公路休息站沒放假、所以要求皇家不休假也是合理]....

完全沒站在別人的立場想一下,自己的要求是否合理...

這些一而再提出的偏見,才是導致這個討論串沉不下去的原因...

樓主接受了他的論點是有問題的這個事實了嗎?..沒有...一句含混不明的"聲明"模糊帶過...順帶倒打一耙,把這些批評他觀點的人都說是 言語攻擊....

這一長串的討論中,真正在攻擊人的是那堆偏見,而不是那些反駁偏見的網友們..

以上,報告,不知會不會完畢。

Puddingon 2005-02-13 07:21 PM

引用:
作者瘋狂火星人
話說~~~過年這段時間國外當然沒有什麼停工休假啊~~~~老外又不過新年!!!!
既然您對國外這麼了解,那請教一下,聖誕節、感恩節這幾個老外的重大節日,
有沒有哪一間類似阿速死這樣的快修中心仍然提供現場維修服務呢?????



眾所皆知很多電腦品牌都是來自台灣,
因此在國外的維修站少到可憐
以加拿大為例, 我在溫哥華, 東西壞了常常有可能要寄到東部去修
運氣好 一個月內會幫你修好
快修中心...別傻了,

如果在是在店家的保固期之內, 普通店家連週末都沒開 更不用說聖誕節這種國定假日,
如果說是 Bestbuy, Futureshop 這種大賣場, 抱歉, 店是有開, 不過聖誕節期間他們賣東西都來不及了 哪有時間幫人維修, 換東西也不行

eemeeko 2005-02-13 07:22 PM

不知道大家對於售後服務的定意是怎麼樣..
雖然是年假,但是如果在初三或初四就有服務.我想對於顧客而言是很溫馨的..
電腦業利潤低...賺的就是服務阿!!!為甚模大家要拼命的砰擊樓主呢??

gwx914 2005-02-13 08:17 PM

引用:
作者Enochlin
我先問你~
如果是你當華碩的相關人員(管你是櫃檯客服還是技師)
你能否反諸求己~過年期間也不休假~熱血地為大家服務~
不行的話~
是不是也想著過年當然要休假陪家人陪情人啊
那就是了~那為什麼你就不能以同理心去體諒一下呢?
以一己之私將"服務"二字過份神聖而對他人苛求~是嚴�**黑p"服務"二字的~
因為它已經被你濫用~拿來當成是一種"苛求"的工具了!

我想再次強調,這本身就是顧客會送修的時機問題,這樣的服務不管是長假也好短假也罷,都是一般人會有時間送修故障品的時機,這不是熱不熱血的問題,那照你這樣說大過年出來工作的人,都是很熱血不知道過年要休假陪家人陪情人摟?這根本就是顧客的性質問題,大過年一般商家幾乎都很少歇業,因為這時前最好賺,那休假期間顧客也才比較有空將故障品維修不也是這個道理~~還是您認為廠商的維修站因為沒錢可賺,所以都是非義務的服務,可有可無看我高興?!

club700 2005-02-13 09:42 PM

引用:
作者gwx914
我想再次強調,這本身就是顧客會送修的時機問題,這樣的服務不管是長假也好短假也罷,都是一般人會有時間送修故障品的時機,這不是熱不熱血的問題,那照你這樣說大過年出來工作的人,都是很熱血不知道過年要休假陪家人陪情人摟?這根本就是顧客的性質問題,大過年一般商家幾乎都很少歇業,因為這時前最好賺,那休假期間顧客也才比較有空將故障品維修不也是這個道理~~還是您認為廠商的維修站因為沒錢可賺,所以都是非義務的服務,可有可無看我高興?!


討論假日是否要求廠商提供服務這樣的訴求很ok..

不過,這不是長假和短假的問題,這是過年和平常日的問題。
不建議把過年當做只是個長假來看待。

天才 2005-02-13 09:45 PM

引用:
作者gwx914
我想再次強調,這本身就是顧客會送修的時機問題,這樣的服務不管是長假也好短假也罷,都是一般人會有時間送修故障品的時機,這不是熱不熱血的問題,那照你這樣說大過年出來工作的人,都是很熱血不知道過年要休假陪家人陪情人摟?這根本就是顧客的性質問題,大過年一般商家幾乎都很少歇業,因為這時前最好賺,那休假期間顧客也才比較有空將故障品維修不也是這個道理~~還是您認為廠商的維修站因為沒錢可賺,所以都是非義務的服務,可有可無看我高興?!


真的是講不聽......想抬槓?
大過年出來工作的人,有些也是不得已的好嗎?
什麼叫做大過年一般商家"幾乎"很少歇業......請問你住哪?
我大過年想出去買晚餐,麵店休息,豆漿店休息,整條路剩兩家便利商店......
更何況人家便利商店號稱24H,而且賣的算是生活必需品......
你電腦硬體算什麼生活必需品,廠商憑什麼要服務這些剛好過年才出狀況的客戶?
我不相信有那麼多人一整年只放年假的......(並不是沒有,但是有多到那種境界嗎),要送修一定要過年才送......?
如果有人東西是只送店家的,是不是也可以說過年店家沒開,服務爛?
就算店家開了,代理商放假,你是不是又要說代理商爛?
店家跟代理商都在服務,但是廠商工程師放假沒在維修,你又要說廠商爛?
反正在一整年最大的節日,廠商沒服務到你就是廠商該死......
店家真可憐......賣給你這個該死的客戶某牌的產品,導致店家、代理商、廠商同時被牽連,冠上"服務不好"的罪名......


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