設立維修站的目的跟那無關吧~
那請問你清潔大隊的成立是為什麼?
不就是幫忙處理垃圾跟廢棄物嗎?
那過年正是垃圾跟廢棄物正多的時候?
為什麼他們要休假?
你能體諒~能瞭解清潔大隊他們的辛苦跟他們休假的原因~
為什麼ASUS皇家俱樂部的就不能體諒一下?
還是因為清潔大隊沒有"直接"收你們的錢~是由大眾稅金支出
你比較不痛
啊ASUS的NB是你花錢買的
所以他們就該死?
這不就是雙重標準? :tu:
過年算是休假日~但可是"特別"休假日
難不成你要硬凹說是一般休假日?
也行啊
那你就將過年的假當做是一般日是休假~你加班薪水沒DOUBLE喔~

別老是你認為休假期間也希望能夠提供服務
他們是能賺你多少?
如果只是小故障或保固條款內的根本是不收費
你要人家休假期間提供服務?你根本沒有為他們著想過嘛!
這麼熱血的話~去應徵皇家俱樂部啊!!
然後說你過年要加班而且薪水沒double!

其實以一開始樓主作出的抱怨來看...

該做的備分、生財工具的後備機、後續的補救如何降低損失..是一個字沒提..只有看到以他立場為出發點的不滿....

就算有人收件，樓主也不可能滿意的吧？大家可能會看到不同的標題：

== [大家一起請華碩「皇家俱樂部」改善服務品質，不要只有收件而沒當場維修！ ==

那如果有人收件，也有人作初步的檢測，但是發現備料用完要過完年才能進料：

== [大家一起請華碩「皇家俱樂部」改善服務品質，不要只有收件、檢測但是沒料可修！ ==

@@

簡單一句話，認知問題.....


可以從 [休息站員工沒休息] 延伸到 [皇家俱樂部也不該休息] ....SKY SOLDIER .....^_^


題外話..我還是要建議華碩成立[全球反恐維修部隊]啦....^_^

要急得用...不如你可以自修電腦還是店家幫你修還是等過年後三選一...
你為什麼要這麼急啦....
大家公司放假，我很想問你老婆是什麼業務...

ㄜ.....性質不同吧~不是每個人過年都沒休假，反之亦然，你所說的"清潔隊"，沒錯他們過年亦有休假，但他們年前卻能以加班清運的配套措施來降低民眾的不便啊，而維修站很難這樣做吧.......再者，所說"即使維修站休假期間有開，那如果工程師不在還是枉然"，那麼照理說休假期間工程師也應該加入輪班才是，這不是薪水多寡問題而是本身被提供服務顧客的性質問題~~
顧客本身就會送修的時機就是在"非一般人的上班時間"，有的人晚上也擠不出時間來送修，非得等到假日才行，如果這時候工程師不在....那麼就得等到下星期的假日才能取件，又碰巧遇到過年等長假，那又得等到下下星期了耶~~前前後後時間達半個月以上耶~這是不是要算是這類型的人活該倒楣呢?

假日上班要給加班費的阿...
若沒有的話有幾隻熱血小貓會做呢??
而且有幾家企業會想這麼做呢??

我覺得可以像急診一樣
休假日..你急著要...可以...要額外付點$$

嗯 華碩確實有說過年休息~

不同的問題，有不同的解決方法..^_^

您舉的例子，可以請 家人、朋友 代送。連家人朋友都無法幫忙的話，應該也可以先聯絡快修中心，然後用物流快遞送到快修中心也可.....

當然我知道你接著會反問

我為什麼要麻煩別人？
為什麼要花額外的費用？
快遞過程中遺失/損毀的風險 要誰來擔？
.
.
.

重點是

這些變通的方法 不 是 在 幫 華碩 解決 問題 ， 而是 解決 自己 的問題....對吧？

你所謂的照理說休假期間工程師也應該加入輪班才是
照理說是照哪個理來說?
究竟是你把"服務"這兩個字看得神聖~神聖到完全不能體會人家過年也要休息?
還是你實在太青番了呢?
我告訴你!那的確不是薪水多寡問題!
但那也不是本身被提供服務顧客的性質問題~~!!!
而是華人自古千年流傳下來的過年團圓~那種向心力的問題!
否則為什麼過年大家一股腦兒衝回家!!明知每年這時候都會塞車!大家還是要趕來趕去的!!
大家都能體會他們一整年下來的辛苦~為什麼你不行!
至於你說的"顧客本身就會送修的時機就是在"非一般人的上班時間"，有的人晚上也擠不出時間來送修，非得等到假日才行，如果這時候工程師不在....那麼就得等到下星期的假日才能取件，又碰巧遇到過年等長假，那又得等到下下星期了耶~~前前後後時間達半個月以上耶~這是不是要算是這類型的人活該倒楣呢?"
我只能說~這又是一個新笑話了!!哈哈!!
你是做人失敗還是怎樣?所有東西都要自己送?不能勞請朋友或家人代送?
你擔心他們不能明確地跟客服人員溝通~你可以寫一個紙條夾在送修品中啊~
還是你又要說紙條可能會不見~?靠!這不在ASUS服務範圍內吧!關ASUS屁事!
沒關係!我好心幫你想一個!你可以請幫你送修的朋友到那邊再打手機給你~你直接跟客服說明~
啥?你又要說這樣讓人家打手機給你~花人家的錢你會不好意思?
好吧!那請他響一聲~掛斷~你再打過去好了!這樣總行了吧!啥?你上班不能接電話!?
靠腰啊!那就不要把紙條弄丟啊!那純屬個人行為不在保固條款內啊!!
假日?假個頭啦!
現在在講過年這種特別情況的假日!你這個人怎麼又拿平時的來說嘴?
連馬賽族的人都沒你這麼青番啊!!!
事情能解決的方式有很多種~
但我只從你的發言中看到很被動的方式~
那就是如果你買了ASUS的東西~他們即使過年也要服務你~不然就該死~
而不是平日做好資料備份~尤其是那種攸關生命的檔案~
那就像你買了一台車~平時也不進廠保養
到時候掛了才罵人家車子爛~過年不開廠幫你維修~
再甚者!平時不好好保養自己的身體~
等到你病了~非得住院不可的時候~掛了急診才發現~你的是末期~沒救了~
你是不是又要說現代醫學科技爛?
講這麼多?你到底有沒有想過你自己的自私想法是何等地錯誤?
這麼愛說人家服務的目的是什麼?
那麼你要不要告訴我!?備份的目的是什麼?
就是預防萬一啦!!!(而這也是一般USER自己該做的事~就像HD送修是不保證資料的完整~除非是送到那種專門救資料的電腦公司)
預防遇到類似的情況~而不能持續作業~所造成的損失~
而且這種情況還是大家都能體諒的特殊情況~
而不是你上來靠腰說服務的神聖~然後就要人家幫你把屎把尿做到死~
:tu: :tu: :tu:
套一句拳阿郎說過的話..
你可以死了...
備份能預防萬一
卻無法預防遇到青番仔..

我先問你~
如果是你當華碩的相關人員(管你是櫃檯客服還是技師)
你能否反諸求己~過年期間也不休假~熱血地為大家服務~
不行的話~
是不是也想著過年當然要休假陪家人陪情人啊
那就是了~那為什麼你就不能以同理心去體諒一下呢?
以一己之私將"服務"二字過份神聖而對他人苛求~是嚴�**黑p"服務"二字的~
因為它已經被你濫用~拿來當成是一種"苛求"的工具了!

一百.......靜悄悄的奪取一百........ :yeah:
過年萬歲啦~~~~~ :laugh: