[求助]關於國外網站購物未出貨，但惡意不退回款項？
 

http://www.medispastore.com/default.htm
去年在這家網站購買物品用信用卡刷卡，但該公司來信說明要不接受國外信用卡，但仍將我的信用卡款項領走，雖說於7-30天內要退回款項，對方故意拖至超過銀行兩個月的處理期，導致銀行部份不幫我處理，多次於該網站客服聯絡的結果，皆告知要通知退款部門處理，但一直未有消息，最近一次的聯絡確又要我自行跟本身的信用卡公司聯絡去取回款項，這是什麼道理，所以我朋友都說他是惡意不退回款項，就是因為外國人拿他們沒折，但金額3萬多，不拿回來真的很.....我想請問是否有先進知道如何處理這樣的情況謝謝。

我不知道怎麼辦，幫你推一下

不知道台灣的消基會可以幫到忙嗎

打去銀行要求作爭議款處理•然後填寫表格附上商家不付款的證明傳真回去

之前遇到的情況小弟是如此處理..不過不確定各家銀行的做法都相同

供參考

謝謝兩位的幫忙，但因之前不懂信用卡的兩個月限制，遭對方故意拖過兩個月，導致銀行部份無法再幫我向對方申請退回款項~只好另尋他法~

自推一下，不知道是否還有那位大大可以提供意見的^^

找個英文好的朋友寫信跟他說 不退 就法院見!!!

路過 不是來鬧的!

給樓主.剛剛看了一下這個網站.
它有接受international order的話應該就是有接受國際信用卡.
您有把每次往返的email備份嗎?
有的話把之前包括訂購等的資料一併reply給客服.

另外已經過了這麼久也被請款了.發卡銀行應該也幫不了您.
因為他們沒辦法證實您是否真的有收到貨品沒有.
所以可能還是需要您自己跟此一購物網站溝通爭取了.

補充.如您英文還行的話.
寫mail給他們直接申訴. 不是email喔..
我看到網站上有他們公司的地址.
在國外發封信過去抱怨跟申訴是比較正式的作法. 公司也會比較重視.

謝謝兩位的回應，之前相關mail往返都有留存，也多次跟對方客服電話聯絡，但態度和講法每次都不一致，剛開始都說於7-30天內會退款，但最近一次確要我找自己的發卡銀行處理，他們那邊沒辨法處理，擺明的態度就是拿他沒辨法，而且因為是外國人的關係，要提起告訴也不是那麼簡單，就是因為這樣他才一直用敷衍的態度，至於MIT大大的建議我會試著看看，直接寫信過去看看，否則真的拿他沒辨法了>"<

既然確定已收錢了!又不能退款,就應該叫他把貨寄給你。

他來信說無法出貨因為數量過多，將在7-10天內退還信用卡款項，而且將反應在下個月我的信用卡帳單上，沒辨法出貨還把我的錢扣走，結果又不把錢退還給我，還一直拖延時間。