不得不稱讚一下amazon.com
 

上個月在amazon幫朋友們定了幾張dvd，其中有兩張剪刀手愛德華
在接到他們的發貨通知之後，我上去網站上看了一下my order
發現竟然只有寄出一張剪刀手，於是我馬上寫信過去
跟他們說我定了兩張、amazon也扣了兩張的款，但是在my order上面卻顯示只ship一張
請他們看看是否有地方弄錯了
不到一個半小時，他們發給我一張道歉信函，跟我說明可能是線上包裝人員的疏失
請我不必擔心，會補寄一張剪刀手給我，而且用比我原本的Expedited International Shipping再快一級，就是Priority International Courier
在驚訝於他們的客服速率之後，我再到my order上去看，果然多了一個order，price：0，Shipping & Handling：0
三天後我收到這個dhl來的包裹
至此我已經感到十分娛悅了...沒想到
再過了三天之後，收到我原本訂單的包裹，裡面根本就躺著兩張剪刀手.....
這下害我不好意思了...趕緊在寫信過去跟他們說你們原本的包裹沒有裝錯，裡頭確實有兩張剪刀手，我願意把他們補寄給我的那一張寄還給他們。
他們的客服....實在是太銷魂了....兩個小時之後回信給我說：因為線上人員可能只有刷到一張條碼，所以網站上的資訊才會顯示ship一張，對於這樣的疏失他們感到很抱歉，快遞給我的那張剪刀手也不用在寄還給他們，而且在我下次消費給我$5的discount
amazon....雖然你貴...不過我還蠻甘願的...:D :D

回覆: 不得不稱讚一下amazon.com
 

amazon....雖然你貴...不過我還蠻甘願的...:D :D [/B][/QUOTE]
只有這一點就不能稱讚amazon了:D

amazon.com客服實在是做的很好!

Amazon.com 的 "客服" 的確沒話講, 我就遇過瑕疵片想換片時, 由於運費高昂的緣故, 免寄回瑕疵片, 而且馬上補寄一張新品, 這種網購品質, 應該找不到第二家可以睥睨!!

可是有些品德敗壞的人常利用他們服務好的優點而虛報損壞
以賺取另一張新品
更勝者
虛報多張郵寄品遺失
好讓亞馬遜再補寄新品
此惡劣行徑曾讓許多網站不接台灣的訂單
我鄙視這些人:mad:

有氣勢...讚啦 :D

我之前訂過幾次, 片子有損傷, Amazon.com 馬上寄一份新的給我, 片子退回去又不用自己出郵費
Amazon 客服做的很好,
但也要資金雄厚才辦的到,
不然如果國外的客戶多幾個品德敗壞的人, 一張單要寄兩份, 根本是多賣多賠

自從在DDD購片一波三折..
就開始懷念AMAZON了..:(:cry:

當然!!

享受別人的美意時, 應該多加珍惜; 否則, 如果以貪小便宜來凱人家的油, 以後被拒絕往來, 只能說咎由自取, 而且拖累鄰居!!

天啊
怎麼最近大家都對DDD頗感冒
我才剛下單ㄝ...:cry:
不要嚇我