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Regular Member
 加入日期: Jul 2005
文章: 87
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一個簡單登錄把客戶弄得跟詐騙一樣
去年光棍節在某網物網站買了幾台家電
看到花旗滿額登錄即送3000元回饋金就順手登錄 等了快5個月想起這筆都沒進帳就打電話給客服問問 客服好像都不知道這活動，問我一堆細節，我講了半天她才查到 後來跟我說抱歉我沒登錄成功，所以沒辦法回饋 我說當天我準時登錄，要她查一下後台 擔心沒登錄成功，特地填了兩次 其實我那時有截圖，但忘記存到那裡得回家用電腦找找 客服就說那她再問問，要我也找一下截圖證明 昨天客服來電說後台確定查不到我的登錄記錄 所以沒辦法給我這筆回饋金，我把找到的截圖傳給她看 客服收到後說會幫我跟後台工程師查詢 剛客服打電話來我以為是OK了，未料客服竟說圖上面沒有日期 他們工程師說截圖必須要有日期證明，沒有日期還是沒辦法 我說圖檔裡可查是何時存檔的，這難道不行嗎？ 客服就說他們工程師說那個日期沒辦法當做參考 我就問那要如何才可以證明是當日截圖？ 客服說最好登錄完就立馬打電話給客服確認有沒有登錄成功 他們電話都有錄音 是懷疑我P圖嗎？一個簡單登錄把客戶弄得跟詐騙一樣 以後這家信用卡我還是少用算了 此文章於 2020-04-10 11:03 AM 被 度度 編輯. |
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2020-04-10, 11:02 AM
#1
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Senior Member
 加入日期: Apr 2005
文章: 1,192
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大部分的登錄是說符合資格的人依按登錄順序取n名
但是很多都沒有寫說你登錄到是排第幾個 尤其花旗在奇摩購物幾項大額度的都只開放個50名之類的 我登錄了根本不知道自己是不是在50名內 你就算要跟他灰也灰不贏 國泰的就比較好 登錄同時就會告訴你序號 額滿就會關閉登錄 |
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2020-04-10, 11:08 AM
#2
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Junior Member
  
加入日期: Jan 2002 您的住址: 台北
文章: 954
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去消保官投訴看看.
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2020-04-10, 11:09 AM
#3
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Regular Member
加入日期: Jul 2005
文章: 87
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引用:
記得當天是下午3點開放登錄，名額是200名 我準點就上線登錄，登錄完只有秀已登錄，沒看到登錄順序 所以再改另一個browser登錄一次，一直到3點50分左右才秀滿額 |
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2020-04-10, 11:14 AM
#4
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Senior Member
加入日期: Apr 2005
文章: 1,192
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引用:
下次要截圖整個畫面 右下角的間要有日期 或是馬上打電話去錄音確認你有登錄到 此文章於 2020-04-10 11:41 AM 被 dkjfso 編輯. |
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2020-04-10, 11:28 AM
#5
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Advance Member
加入日期: Jan 2013
文章: 401
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記得有的銀行登錄成功會寄mail通知。
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2020-04-10, 11:39 AM
#6
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Golden Member
加入日期: Apr 2017 您的住址: 陣亡者的靈堂
文章: 3,124
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截圖後用e-mail寄給客服信箱的話
e-mail的日期能當證據吧？
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2020-04-10, 11:49 AM
#7
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New Member
加入日期: Oct 2005
文章: 5
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你不是第一個,我也是氣到嗆花旗客服要剪卡,結果也沒用.
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2020-04-10, 12:00 PM
#8
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Major Member
加入日期: May 2014 您的住址: 台北不是我的家
文章: 121
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花旗喔！用電子帳單，從來沒收過郵件過。
都要自己去app看，遲繳金還硬的跟什麼一樣不給取消。 已經很少用他們家的卡，也沒什麼優惠。 在過幾個月就要把花旗卡剪了.... 黑狗、元大鑽金卡消費直接折抵下期帳單方便又快速。
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爭強鬥狠終日險 仁慈寬厚彌天高 觀心不用腹中取 看人何需面對面 |
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2020-04-10, 12:56 PM
#9
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Silent Member
加入日期: Mar 2007
文章: 0
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我去年在聯想買筆電也發生一樣的事情,填完資料之後,還有打電話來推銷延長保固,結果遲遲收不到行動硬碟的贈品,我還寫mail回去問,結果跟我說沒登陸成功,那你打電話來推銷延長保固是怎麼回事?
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2020-04-11, 07:00 AM
#10
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