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tacowave
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加入日期: Apr 2015
文章: 263
被羅技的售後服務惡搞

8/11的RMA M557 一開始說這型號缺貨 要點時間才會到
我說沒關係 有同等低等我都可以接受
他說好 換M3系列 說5~15個工作天發回

到了今天9/6打電話進去,才跟我說 因為系統更新 所以還沒有發出

問題是 他用三個理由跟我做解釋 1 系統更新 2 更換快遞商 3我的負責客服手上服務的人太多

但是以一個企業來說 如果在沒有把握與事前規劃的情況下,怎麼會一次做兩件事情
二來系統切換的狀況下 不是該勾出所有未結案的狀況以便接手人員處理嗎
還是所有案子都當已結案就可以乎巄過去了

結論 購買羅技產品 不論價位 請自求多福
反正我決定以後不買羅技了 我手上還有兩隻微軟的設計師還不錯用
     
      
舊 2017-09-06, 02:24 PM #1
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spring91811
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加入日期: Jun 2012
文章: 155
羅技不意外 已經爛很久了

保固少 價格貴 又自己把自己的售後玩壞 又怪消費者
 
舊 2017-09-06, 02:50 PM #2
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tacowave
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加入日期: Apr 2015
文章: 263
打電話之後回信給我 內文我擷取如下 很抱歉我們的產品給您帶來的不便,關於您詢問Logitech Bluetooth Mouse M557出現的問題,我們的回覆如下:

與本公司合作之快遞公司已更換。

由於他們的系統無法讀取國字,所有收件人之姓名及地址需用英文填寫 。應快遞公司要求,煩請提供以下所需之資料:

英文姓名:

英文地址:

造成您的不便,非常抱歉。


剛剛來的信件內容
我就想問問,你們換了快遞公司跟我們顧客有啥關係
如果沒打電話問 就沒有這封信 就沒有派送 就當作沒這回事?
舊 2017-09-06, 02:58 PM #3
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shihslh
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加入日期: Jun 2003
文章: 4
7月20日報修
目前還沒收到
目前還沒收到
目前還沒收到
8月25日有收到email 要求提供英文 姓名跟住址
9月4日 收到email 替換品已發出 -
舊 2017-09-06, 03:07 PM #4
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tacowave
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加入日期: Apr 2015
文章: 263
今天開始絕對不買羅技產品了
我負責的部門也不買

真是TMD的X公司
舊 2017-09-06, 03:09 PM #5
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tacowave
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加入日期: Apr 2015
文章: 263
我生氣的一點是

我花的是新台幣 在台灣用的是中文
你一個在台灣販售的廠商,居然要我提供英文的地址與姓名

羅技 你永遠不用再賺我的錢了
 
舊 2017-09-06, 03:17 PM #6
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o360
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加入日期: Jun 2002
您的住址: 地瓜島河北
文章: 243
引用:
作者tacowave
我生氣的一點是

我花的是新台幣 在台灣用的是中文
你一個在台灣販售的廠商,居然要我提供英文的地址與姓名

羅技 你永遠不用再賺我的錢了


該不會貨要從國外寄來吧?
哪真的是蠻糟的,羅技台灣分公司的不會幫忙提供英文地址與姓名嗎?
舊 2017-09-06, 03:42 PM #7
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shiori531
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加入日期: Aug 2003
文章: 778
微軟的售後服務有比較好嗎?
有沒有人可以分享經驗的
舊 2017-09-06, 03:48 PM #8
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shiori531現在在線上  
tacowave
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加入日期: Apr 2015
文章: 263
引用:
作者o360
該不會貨要從國外寄來吧?
哪真的是蠻糟的,羅技台灣分公司的不會幫忙提供英文地址與姓名嗎?



他說他們新的快遞公司"無法讀取中文"

問題是 當初申請RMA時沒說 這是第一 我們再台灣跟你申請的RMA居然要提供英文地址 這是第二

既然之前已經提供了中文住址跟中文姓名給你羅技了,那你們居然挑一個不能用中文姓名地址的快遞公司

不知道是買你家羅技產品的人智商欠費 還是羅技你們上層挑了個不能用中文的快遞公司智商欠費?
舊 2017-09-06, 03:49 PM #9
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Nicole1120
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加入日期: Feb 2006
您的住址: 風城
文章: 259
羅技M570無線軌跡球 ,用10 個月就游漂亂亂飄.
底座都氧化變得黏黏的.價格不便宜品質那麼差.有3年保障也不想去換了.
舊 2017-09-06, 03:51 PM #10
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