有送過一次，鍵盤進水，現場可換，在信義區百貨區那邊，我事先發信去然後回信內文是7~10工作天，後來我自己跑去現場可換



親愛的微軟客戶李先生，您好：

感謝您連繫台灣微軟客服中心，敝姓杜，很高興能夠為您服務。
關於您來電詢問事項：硬體故障一事，在此與您說明，請您填妥附件的表單資料連同產品寄至：台北市信義區忠孝東路五段68號18樓　台灣微軟客服中心收，並附上您的中文全名／連繫電話／寄送地址／故障原因/本次的服務編號：1378192384 ，以利後續檢測單位可以更快速為您服務。由於硬體送修時間是從您寄出產品後，隔天起算七至十個工作天內會收到更換的產品，敬請耐心等候，若有其他情況造成寄件延遲，也會有專人與您聯繫，造成您的不便敬請見諒，謝謝您。

提醒您：
1 微軟硬體產品並非全球保固，目前硬體產品的售後服務僅限台灣當地售出的產品。如您的產品購自國外，建議您洽詢原購地區，取得相關售後服務。
2 若為無線產品或是滑�**雿L組寄回時，無線產品需包含接收器，滑�**雿L組則為全套寄回。
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