上課???天曉得是不是廠商ㄉ槍手在給你上課

Mozo 客服算不錯了，寫 E-Mail 去問問題還會回，不是當天就是隔天
比起某主機板大廠來說好多了，之前 CRT 有問題也是當天來取件，兩天內送回來給我

請問你螢幕是什麼小問題呢.....我的v901現在滿意使用中.....什麼點都沒有.....可是有個小缺點就是晚上睡覺關螢幕後.....螢幕有時都會有間斷的啪啪聲....不知道是什麼關係呢???

首先
我不是mozo的業代
其實各位跟電腦門市買東西
本來就要先檢查
側亮點時.眼見為憑外.最好先讓他熱機後再測.不然直接買demo.機子的狀況比較穩定.常常測亮點.測完我都跟我的客人說.買回家後七天不要關.盡量超.萬一壞掉.可以憑發票向門市換新.
最常碰到的事.....本來沒亮點...一兩天就跑出來.
再來亮點的部分.是面版廠的問題.看他用哪家的面板摟
小弟誠心建議..側亮點時..不要急著拿..最好等熱機在測.不然就是測完先跟老闆說放展示.錢先付..一會兒來拿.再看有無亮點
再來..別家的服務我使不清楚...我們家是新品無條件換..七天內
退換不收差價...好像三天內可直接退錢
不知現在有哪各電腦門市做得到
所以買東西....先看東西品質外..我想服務也蠻重要的

同意你的說法

F700 目前是我的現役機種
也有過一次的送修紀錄 ,不過並沒有樓主所說的那樣慘
我晚上在MOZO網站送出我的問題後 ,該公司果然在隔天上班時間就用手機跟我連絡 ,並且建議我將機器交由快遞回廠檢修. 這點是我的經驗 ,還算滿意...

我把送修的經驗跟幾個朋友訴說之後 ,得到的結果都是 LCD真的是品質非常不穩定的產品 ,不管是 MOZO ,還是 優派 ,或是 三星 .任何廠牌都會零星聽到別人的送修紀錄 .顯示目前的技術還不是很成熟 .

還在使用CRT 卻又想升級 LCD的朋友 ,如果非常在意 品質 ,價錢 問題的話 ,其實是不建議在這個時候買 LCD的 ,甚至是花大錢買大尺寸電漿電視 ,原因就如同前面說過 ,東西貴 ,品質的風險也大 .

今天剛好來這板逛逛，剛好看到這個討論串...這才想起我送修兩個月的S730至今還沒下文...剛剛才打了電話問

先說說我的情形...

幾年前因為家中的兩個螢幕掛了，所以買了一台CRT S730和一台LCD E5，
E5到現在還活得好好的，沒出現亮點，算還不錯。
但是S730剛買沒多久就出現板上網友說過的問題，
螢幕會縮成一條垂直線，到現在已經送修三次了...
（第一次是剛買沒多久，第二次是92年底，第三次是93年過年時）
第二次送修時，過了快一週沒回應，打電話去問，客服小姐說修好了週三會送到，
然後從週三等到週六...螢幕才來...原來是修好後又有問題，所以又拖了幾天，
但是他們都沒主動告知我，害我還叫家人空等...當時我有跟客服小姐說，如果送貨時間延後了，
也該通知我一下...但是對方似乎覺得沒必要如此...連說聲以後會改進都沒有。
第三次不巧是在除夕發生的，所以就等到過完年立刻送修，並買了台新LCD代替，
過了好幾週後，維修人員才和我聯絡，說他們修好了，所以先放他們那測試個幾天，
之後他們都沒和我聯絡，這一放就放到剛剛我看到這討論串，才想起螢幕還沒回來，
趕緊打了電話去問，他們說修了以後一開機還是掛，所以問我要不要良品代替，我同意了。

由以上經驗，我覺得MOZO的問題應分成兩部分來看，
一個是產品出廠時的品質，一個是維修的服務品質。

關於出廠時的品質，我用的不多，不與置評...
至少E5是不錯，但是S730卻不行。

至於維修的服務品質，真是有待加強...
優點：
1.報修後，很快的就會聯絡時間取貨，還滿準時的
2.電話中客服人員態度不錯，還滿客氣的

缺點：
1.約定好送貨時間卻無法履行時，不會主動告知（報修單上有留電話）
2.維修超過標準維修工作天時，沒有主動和客戶聯絡
3.故障原因沒有主動告知客戶

以上。

點點點點點點點...
不知該怎麼說MOZOㄉ服務品質ㄌ

總覺得 不管買什的東西 買的時候多注意一點 多問一點 多測一點
買回去後也就不會有什麼哩哩摳摳的問題會發生
我的811還不是正常服役中 還有我的S7000 手機 都麻是測爽ㄌ再買