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遇到這種客人該如何處理?
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sn245763
Advance Member
加入日期: Jan 2004
文章: 430
就遇到奧客啊
以前在銀行業也常遇到,有些奧客為了自己便利
會慫恿行員不照SOP做一些遊走灰色地帶的程序
沒事就沒事,一有事就把責任全部推在行員身上。
奧客通常都很閒,如果要跟她耗一定會花費很多心力跟成本
我想問的是,這件事的眼鏡成本是老闆自己掏腰包默默吸收嗎?
是的話就當作一次教訓,以後找方法避免(例如簽切結)
沒必要跟對方硬幹。
但如果要你哥掏腰包吸收眼鏡成本,我覺得才有硬起來的必要
只是感覺老闆不會相挺,你哥孤軍奮戰可能會很辛苦。
2017-09-13, 10:27 AM #
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sn245763
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