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LSI狼
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加入日期: Apr 2004
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退租一個門號坑兩次錢..威寶你好樣的

之前用自己的資料幫朋友辦了一個威寶無線上網方案,因為朋友每月使用頻率逐漸減少,每個月的電信資費又催的很緊,朋友委託在下於今年10/26前往高雄民權直營店辦理退租,當時承辦業務員核對證件資料後,就請在下填寫退租申請表,並繳納積欠電信費用。

本以為退租後便一切無事,拿回來的退租單存根與收據給朋友看過請款後就塞在一旁,沒想到前幾天朋友又接到威寶電信來電催繳"電信資費",朋友致電客服詢問催繳原由,客服給的答案是"查無退租紀錄"(那當時退租申請單寫假的囉!?),前往門市辦理時,又因並非當時申請本人,無法繼續辦理,朋友於是聯絡在下前往直營店處理證件問題。

到達直營店後,在下出示證件,業務員查詢後也是說電腦上無退租紀錄,堅持要朋友繳納此電信資費,於是朋友又再繳了一次錢,在下也再影印一次證件,寫了一次退租申請表,回來越想越不對勁,經過一番翻箱倒櫃後,終於找出當時10/26所填寫的退租申請表副本,在下於退租欄位上確實簽下自己的名字,當時收款的收據也還在,也就是說,這個門號被退租了兩次,並收了兩次電信資費。

在下與朋友感到相當不可思議,已經辦理退租的門號居然還可以再收一次電信資費,雖然數目不大,但是對於威寶在退租處理程序的瑕疵感到無法接受,電視****打的很大,內容也相當吸引人,沒想到真實經歷的服務居然是如此,簡直就是一隻牛剝兩次皮。

經過這次的經驗後,即使上班的地方只有他們家有信號,在下與朋友往後都不會再考慮及推薦朋友使用威寶的電信服務,畢竟光是要前往處理兩次退租並收兩次錢,是會讓人很"滾"的。

報告完畢,謝謝收看
     
      
舊 2008-12-11, 01:13 AM #1
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