我理解，我會轉達給康博，請他們改進客服這部分的問題。

因為目前電視卡、盒產品緊縮的相當厲害，目前檯面上各家其實不是完全收掉就是用最低能量再維持電視卡部門的運轉，因為這類產品因為未來數位化規格的不確定性而不敢輕易推新產品。像康博就是用最低能量在維持最小的產品線，並開闢其他全新產品線，可能因此電視卡部門可能就派比較菜客服去處理因此鬆懈掉了，在此跟您說聲抱歉。