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自保之道
大型量販店內「順手牽羊」案件時有所聞，家樂福中區經理胡志光表示，該店貨品遭顧客偷竊的情況不便透露，但賣場內用裝設監視器、出口感應器及員工觀察來防竊，但他也不諱言：「還是防不勝防！」
消基會台中分會總幹事劉維寧說：「能夠體諒量販店業者為了防竊採取各項機制，但類似在結帳區發生的結帳瑕疵，業者只需請消費者補足金額即可，不需要冤枉好人。」建議業者加強員工蒐證訓練。


恐觸犯妨害自由罪
當被業者認為有偷竊行為，要求盤查、搜身或留置詢問時，霧峰分局偵查隊隊長蔡孟儒表示，除非警察已到場，與業者及民眾協調後民眾同意配合，如果民眾不同意，除非業者提供監視錄影畫面或目擊員工指證，否則業者無權採取任何強制作為，如強制搜身就觸犯強制罪、留置就觸犯妨害自由。
霧峰分局內新派出所所長蕭旭成指出，警方處理這類案件，原則上都要以當事人是否已完成結帳做為是否構成竊盜的參考，因此建議民眾即使結帳完畢，仍應檢視身上、或攜帶的包包內是否有尚未結帳的物品，以免被誤認行竊，百口莫辯。
《消費者報導》雜誌發行人、消基會前秘書長游開雄律師表示，依《刑法》強制罪的條文，民眾對於業者要求強制搜身、留置的確有說「不」的權利，但許多民眾不曉得，業者卻因「吃定」民眾，心態及作法實在很可惡。
記者郭睿誠


消費申訴管道
．台北消基會(02)27001234
．台中消基會(04)23757234
．南區消基會(06)2411234
．高屏消基會(07)2251234
．各地警察機關110
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