Dell週一派人來修
維修人員更換d件後確定無法改善 他說他不知怎麼處理 只能回報給公司
下午Dell一位顧客關懷專員打電話給我 要我提供購買證明 損壞狀況的照片或影片給他們分析
我就把資料寄給他們
星期三該專員打給我說Dell願意讓我更換新品 但不能直接換給我 要我聯繫PCHOME換貨
我說我已經跟PCHOME換過一次貨了 新的機器還是一樣有c件變形問題
你們保證新的沒問題嗎 該專員跟我說請我提醒PCHOME出貨前再檢查一次
我這時有點不高興就說 你是請我幫你們做品管嗎 還是你們完全沒有品管了
該專員連忙道歉 說他們只能這樣處理

我又問換貨PCHOME說要7-10天 這中間我沒有電腦用 還有我光搬資料設定就花了一天
這些怎麼處理

她說叫我要準備一台備用機

我說那我退錢可以吧

他說請我跟PCHOME協調 他們只能出具這機器有問題的證明

這就是Dell頂級 laptop的品質
難怪需要24h客服專線 及專員到府維修...